NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt Android Nougat
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 không bật, bị kẹt trong màn hình logo AT&T sau khi cập nhật
• Sự cố 3: Ứng dụng email trên Galaxy Note 4 sẽ không cập nhật

Bị kẹt trong màn hình logo của nhà cung cấp dịch vụ là một vấn đề phổ biến khác đối với các thiết bị # GalaxyNote4, vì vậy chúng tôi muốn giải quyết vấn đề này trong bài đăng này. Chúng tôi cũng giải thích ngắn gọn lý do tại sao người dùng Note 4 có thể không cài đặt được Android Nougat trong thiết bị của họ tại thời điểm này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt Android Nougat

Xin chào một ngày tốt lành, thưa ông / bà. Tôi sử dụng Note 4 Samsung và tôi đã thử buộc cập nhật 7.0 trên nó bằng hệ thống nhưng không thành công. Mặc dù điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt với bản cập nhật 6.1 nhưng vấn đề bây giờ là tôi không thể cập nhật điện thoại được nữa. Mỗi lần tôi thử, câu trả lời tôi nhận được là “Cập nhật phần mềm Hệ điều hành trên thiết bị của bạn đã bị sửa đổi theo cách trái phép. Thử tải xuống các bản cập nhật phần mềm bằng Smart Switch trên PC của bạn hoặc đến trung tâm dịch vụ khách hàng.”Vì vậy, tôi không biết liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không. - Clinton

Giải pháp: Chào Clinton. Tại thời điểm viết bài này, chúng tôi không biết về bất kỳ nhà mạng nào hoặc Samsung tung ra bản cập nhật Android Nougat chính thức cho Note 4. Với phiên bản Android tiếp theo sắp ra mắt (Android O / 8.0), chúng tôi nghi ngờ liệu Samsung có bận tâm cập nhật phiên bản hiện tại hay không của tất cả các thiết bị Note 4 sang Nougat. Danh sách ban đầu của các thiết bị mà Samsung phát hành vào đầu năm nay không bao gồm Galaxy Note 4. Samsung thường không bao gồm các thiết bị cũ hơn khi phiên bản Android mới nhất được phát hành và thật không may, Note 4 có thể không nhận được Android Nougat.

Nếu bạn thực sự muốn trải nghiệm Nougat trên Note 4 của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ROM tùy chỉnh để thay thế. Chúng tôi chưa thử nghiệm bất kỳ ROM tùy chỉnh nào cho Note 4 của riêng mình nên không thể xác nhận ROM nào hoạt động tốt. Hãy nhớ rằng ROM tùy chỉnh có thể bị lỗi so với phiên bản Android chính thức, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với một ROM, bạn có thể thử một ROM khác hoặc chỉ cần hoàn nguyên về chương trình cơ sở chính thức.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 không bật, bị kẹt trong màn hình logo AT&T sau khi cập nhật

Điện thoại sẽ không hoàn toàn bật. Khi tôi bật điện thoại, nó sẽ chuyển đến biểu tượng của AT&T và bị mắc kẹt ở đó - sẽ không làm gì cả. vì vậy tôi phải lấy pin ra để được tắt.

Nó bắt đầu thực hiện việc này sau khi cập nhật phần mềm và tôi đã thực hiện khởi động lại cứng mềm và cũng đã thực hiện khởi động lại cứng. về cơ bản làm sạch mọi thứ ra khỏi nó và vẫn không có gì. - Shortygirll30

Giải pháp: Xin chào Shortygirll30. Các bản cập nhật thường dẫn đến các vấn đề vì có rất nhiều thứ có thể xảy ra sai trong môi trường Android. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không có cách nào chúng tôi có thể cho bạn biết chính xác điều gì đang diễn ra. Tuy nhiên, để thử và khắc phục tình trạng hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại ở Chế độ khôi phục. Sau khi ở trong Khôi phục, trước tiên bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ buộc điện thoại phải xóa bộ nhớ đệm hệ thống, bộ đệm này hẳn đã bị hỏng. Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại sự cố, bao gồm, đôi khi, sự cố vòng lặp khởi động giống như sự cố bạn đang gặp phải. Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hiệu quả, thì bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn vào Chế độ khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Đôi khi, điện thoại rơi vào tình trạng vòng lặp khởi động sau khi cập nhật không thành công. Nếu khôi phục cài đặt gốc thông qua Khôi phục không hữu ích, bạn nên cố gắng giải mã lại bộ nạp khởi động. Bây giờ, hướng dẫn nhấp nháy có thể khác nhau một chút giữa các kiểu điện thoại, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm một hướng dẫn tốt trước. Không tuân theo một hướng dẫn tốt có thể dẫn đến các vấn đề, bao gồm một số vấn đề có thể làm hỏng phần mềm nghiêm trọng. Cố gắng truy cập các trang web khác cho phép bạn tương tác với những người dùng khác, những người có thể đã thử cài đặt thiết bị Note 4 của riêng họ. Điều này sẽ cho phép bạn nhận được lời khuyên đầu tiên về hướng dẫn cần làm theo.

Nói chung, việc cài đặt bộ nạp khởi động cũng đơn giản như sau bất kỳ sửa đổi phần mềm nào. Dưới đây là các bước mẫu về cách thực hiện. Các bước chính xác có thể hơi khác trong kiểu điện thoại của bạn. Các bước dưới đây chỉ dành cho mục đích trình diễn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Sự cố 3: Ứng dụng email trên Galaxy Note 4 sẽ không cập nhật

Tôi rất thất vọng vì không biết làm thế nào để vận hành điện thoại di động này. Tôi có một chiếc Samsung Note 4. Nó sẽ không tải lên email liên tục. Tôi có thể truy cập Internet nhưng nó sẽ không cập nhật tất cả các email của tôi .. Tôi thất vọng nghĩ rằng .. Tôi có thể đã thêm một địa chỉ email mặc định khác và bây giờ không hoạt động. Tôi không biết mình đã phải vật lộn trong nhiều tuần như thế này. Làm ơn giúp tôi. - Lori.g33

Giải pháp: Chào Lori.g33. Chúng tôi không biết chính xác điều gì đang xảy ra nhưng nếu bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận email, đây là một vài bước mà bạn có thể thử.

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn không gặp sự cố kết nối Internet nào khi bạn đang cố gắng gửi và / hoặc nhận email. Nếu bạn luôn sử dụng kết nối dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng dịch vụ đó là đáng tin cậy. Điều này cũng đúng khi bạn sử dụng Wi-Fi. Chúng tôi biết rằng bạn cho biết bạn có kết nối Internet nhưng đôi khi, sự cố kết nối không liên tục có thể dẫn đến hiệu suất email kém.

Thứ hai, nếu bạn chưa quen với Android, bạn nên làm những gì mọi người nên làm khi đối mặt với những thứ hoặc môi trường mới - cố gắng tìm hiểu thêm. Bạn phải dành thời gian nghiên cứu thêm về cách sử dụng email trong điện thoại. Samsung chỉ có thể làm cho thiết bị của họ trở nên thân thiện với người dùng. Nếu bạn chưa quen với Android tại thời điểm này, hãy thử xem video Youtube và / hoặc đọc một số tài liệu về cách sử dụng email trong điện thoại của bạn. Chúng tôi khá chắc chắn rằng việc sử dụng email trên Note 4 không phải là khoa học tên lửa và ngay cả những người dùng Android lần đầu tiên cũng có thể quản lý tốt. Đó nếu mối quan tâm của bạn là về sự quen thuộc.

Thứ ba, nếu bạn đang gặp phải sự cố hoặc lỗi cụ thể khi sử dụng email của mình, bạn phải cố gắng thực hiện những điều cơ bản. Trong trường hợp này, chúng tôi muốn bạn bắt đầu bằng cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Sau khi bạn làm xong, hãy thử xem liệu email của bạn bây giờ có cập nhật hay không. Nếu không có gì hoạt động, hãy lặp lại các bước 1-6 sau đó nhấn Xóa dữ liệu

Thực hiện tùy chọn Xóa dữ liệu sẽ trả cài đặt ứng dụng email về mặc định, có nghĩa là bạn sẽ phải thêm lại tài khoản email của mình sau đó.

Cuối cùng, nếu các bước trên không khắc phục được sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ lỗi có thể gây ra sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần ‘Người dùng và sao lưu’.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Chạm vào Đặt lại thiết bị.
8. Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu của mình.
9. Nhấn Tiếp tục và sau đó nhấn Xóa tất cả.