NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố tín hiệu 4G di động Galaxy Note 4 kém
• Sự cố # 2: Vấn đề tín hiệu 4G yếu của Galaxy Note 4
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị vô nước
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 liên tục mất kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 không thể cài đặt bản cập nhật OTA
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Sự cố tín hiệu 4G di động Galaxy Note 4 kém

Tôi đã mua Note 4 để thay thế cho chiếc Note 3 của mình có vấn đề về tín hiệu nghiêm trọng sau khi cập nhật Lollipop. Bây giờ tôi gặp vấn đề tương tự với Note 4 4G LTE. Cường độ tín hiệu của tôi là 1-2 vạch và giảm xuống 1x. Tôi đã có một chiếc Note 3 và một chiếc S4 nhận được cường độ tín hiệu là 4-5 vạch ở nơi tôi sống trước Lollipop. Nhà cung cấp là US Cellular và họ nói rằng đó là một vấn đề của Samsung. Nói chuyện với Samsung giống như nói chuyện với một chiếc bàn ủi lốp xe. Tôi đã hoãn bản cập nhật đó quá lâu nhưng có vẻ như nó đã bị ép buộc đối với tôi.

Tôi phải đợi cho đến khi 6.0 ra mắt để giải quyết vấn đề này? Tôi đã thực hiện qua thiết lập lại mềm và cứng, xóa bộ nhớ cache, tháo pin và nhận được một chiếc điện thoại mới được gửi cho tôi khi tôi có Note 3. Đừng quan tâm đến việc đó với Note 4. Giải pháp di động của Hoa Kỳ là không cập nhật hoặc chỉ sử dụng 3G. Tôi đã không chi 700 USD để sử dụng 3G. - Wayne

Giải pháp: Chào Wayne. Vấn đề tiếp nhận tín hiệu kém thường là do vấn đề mạng, trừ khi bạn không may mắn mua một chiếc Note 4 hoàn toàn mới với một sự cố phần cứng hiếm gặp. Nếu bạn đã cố gắng khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache, v.v., chúng tôi nghi ngờ liệu bạn có thể làm gì khác để tự khắc phục sự cố hay không. Nếu bạn vẫn có tùy chọn để yêu cầu thay thế, chúng tôi nói rằng hãy làm điều đó. Đó là cách tốt nhất để bạn biết liệu có vấn đề phần cứng trên Note 4 hiện tại của bạn hay không hoặc nếu vùng phủ sóng 4G của nhà cung cấp dịch vụ của bạn không đủ mạnh trong khu vực của bạn.

Sự cố # 2: Vấn đề tín hiệu 4G yếu của Galaxy Note 4

Tôi thực sự có hai vấn đề… Đầu tiên tôi sẽ tập trung vào vấn đề rắc rối nhất.

Khi tôi đang sử dụng điện thoại của mình, thường khi tôi đang nhập văn bản, điện thoại của tôi sẽ ngừng phản hồi trong một giây, sau đó hiển thị màn hình không có gì khác ngoài hình nền màn hình chính (không có biểu tượng, thanh trạng thái, không có gì … Chỉ là hình nền có hoa văn màu xanh lam của nhà máy mà nó đã được đặt trước) và sau đó nó sẽ khóa. Sau đó, nó có thể bị dừng hoặc không khi tôi cố mở khóa bằng vân tay của mình hoặc thậm chí có thể không hiển thị cho tôi tùy chọn vuốt vân tay, chỉ là mật khẩu thay thế không phản hồi ngay lập tức. Nó không nhất quán về thời gian hoặc cách thức nó xảy ra, nhưng nó luôn bắt đầu với màn hình hình nền trống đó. Đó không phải là thời gian chờ của màn hình vì tôi đang phải nhập văn bản và nó đã xảy ra cả trước và sau bản vá gần đây nhất (bản vá bảo vệ khỏi Stagefright).

Đặt lại nhẹ không nhất thiết phải giúp ích và bản thân điện thoại thường rất chậm. Tôi đã cân nhắc thực hiện sao lưu và khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi tự hỏi liệu tôi có đặt lại dữ liệu bị hỏng tương tự trên điện thoại trống của mình hay không. Tôi thực sự muốn xác định và loại bỏ nguyên nhân trước, sau đó đặt lại và khôi phục.

Vấn đề thứ hai của tôi là sự cố mạng. Sprint không phải là mạng ổn định nhất tính theo thời gian dài (nhưng với 2 dữ liệu [email được bảo vệ] $ 120 / tháng và 80 hợp đồng biểu diễn, tôi đã hy sinh). Tuy nhiên, khi tôi đặt điện thoại của mình bên cạnh chiếc Note 4 giống hệt nhau của hôn phu trên cùng một tài khoản, anh ấy sẽ có 5 vạch LTE và tôi có thể chỉ có một hoặc không có. Thật khó chịu khi có tất cả dữ liệu đó mà vẫn phải tìm Wi-Fi. Dù sao, xin lỗi vì đã lan man nhưng hãy cho tôi biết những gì bạn nghĩ. - Samantha

Giải pháp: Chào Samantha. Hãy giải quyết các vấn đề của bạn một cách riêng lẻ. Đối với cách đầu tiên, vấn đề có thể nằm trên chính ứng dụng nhắn tin, vì vậy điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Nhắn tin của bạn và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Nếu bạn đang sử dụng bàn phím của bên thứ ba, quy trình tương tự cũng được áp dụng.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, bạn cũng có thể xóa bộ nhớ cache hệ thống. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím nguồn.

Việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc điện thoại buộc hệ thống phải tạo một bộ nhớ cache mới, thường hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề về độ trễ hoặc hiệu suất chậm. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn phải tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, vui lòng tham khảo lời khuyên của chúng tôi dành cho Wayne ở trên. Rất có thể bạn nên yêu cầu thay thế ngay lập tức vì chúng tôi biết rằng tín hiệu 4G rất mạnh trong khu vực của bạn.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị vô nước

Tôi có một chiếc Samsung NOTE 4 N910C GSMH hiển thị lỗi “KHÔNG THỂ MỞ ỨNG DỤNG. THIẾT BỊ ĐANG HẤP DẪN ”

và tôi chỉ có thể sử dụng ứng dụng ĐIỆN THOẠI và TIN NHẮN. Bất kỳ ứng dụng nào khác tôi nhấp vào thông báo lỗi này sẽ xuất hiện và sau một vài phút

một hộp thông báo hiển thị “Thiết bị đang tắt vì quá nóng” và có một nút “KHÔNG TẮT NGUỒN” nhấp vào đó sẽ tiếp tục BẬT điện thoại.

tôi không thể sạc nó. Ngoài ra, cổng sạc cũng không được phát hiện trong khi kết nối với Máy tính xách tay. Khi điện thoại Tắt trong khi được kết nối, dấu hiệu pin sẽ xuất hiện sau vài giây, nhiệt kế màu đỏ cũng hiển thị cùng với nó. Tôi không biết phải làm gì vì hầu như không có một phút nào để mở một số ứng dụng và ngay sau đó lỗi này sẽ ghi đè lên mọi thứ.

Tôi đã vô tình làm rơi nó trong bếp và làm ngập nó trong nước. Trong vòng 10 giây, tôi đã lấy nó ra và tháo rời mọi thứ và xóa sạch nó. Tôi không biết có phải do nhầm lẫn mà tôi đã thổi vào cổng USB và loa với ý định làm sạch nước khỏi nó (đó là điều tôi đã quen với việc sử dụng Sony Xperia AcroS). Sau đó, tôi đã giữ chiếc Note 4 của mình trong một túi ziplock chứa đầy gạo chưa nấu chín trong 48 giờ và BẬT nó trở lại.

Llater ở trong vài giờ thậm chí cố gắng giữ nó trước quạt thổi luồng gió mát cho nó. Nó BẬT nhưng trong vòng một phút, điều này sẽ xảy ra:

• tôi cũng đã thử "xóa phân vùng bộ nhớ cache" nhưng không có thay đổi
• Tôi cũng đã thử chạy chế độ an toàn, nhưng nó giống như ở chế độ bình thường

Vui lòng giúp tôi với tôi, tôi không biết phải làm gì để phục hồi thiết bị của mình.

Tôi đang gửi email này từ Newcastle, Vương quốc Anh nhưng tôi đã mua điện thoại từ Qatar chỉ 4 tháng (với bảo hành 2 năm).

Mong một câu trả lời để giúp tôi sớm. Cảm ơn bạn- Richard

Giải pháp: Chào Richard. Điều mà một thiết bị điện tử bị hư hỏng do nước là bất cứ điều gì xấu có thể xảy ra với nó. Không có cách khắc phục sự cố phần mềm nào (như xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc, v.v.) sẽ khắc phục được thiết bị của bạn ngay bây giờ. Triệu chứng quá nóng mà bạn gặp phải rất có thể là do một bộ phận hoặc mạch điện bị hỏng. Việc bạn cần làm là nhờ thợ chuyên môn kiểm tra điện thoại và hỏi xem họ còn cứu được hay không. Bạn không thể nhận được sự thay thế miễn phí từ Samsung vì hư hỏng do nước tự động làm mất hiệu lực bảo hành.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 liên tục mất kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động

Điện thoại không xử lý tốt các kết nối mạng Wi-Fi, thường xuyên bị rớt kết nối Wi-Fi. Cũng ngẫu nhiên làm rơi kết nối Wi-Fi - hôm nay điện thoại của tôi đang để trên bàn và làm rơi Wi-Fi trong nhà của tôi, bộ định tuyến cách bàn của tôi 10 ft.

Khi chuyển sang kết nối di động, kết nối sẽ thường xuyên bị lỏng, yêu cầu tôi phải khởi động lại điện thoại khi di chuyển. Điện thoại cũng sẽ bị giảm tín hiệu di động so với điện thoại khác. Vào bữa trưa, iPhone 6 của vợ tôi có 4G, trong đó tôi có tín hiệu 1x. Điện thoại sẽ bật trở lại từ 4G đến cường độ tín hiệu thấp hơn, khi chiếc S4 của tôi KHÔNG BAO GIỜ gặp vấn đề đó. - Brian

Giải pháp: Chao Brian. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi phần mềm nào trước khi nhận thấy sự cố này (như nếu bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng, tùy chỉnh ROM hoặc root điện thoại), chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu chiếc Note của bạn bị như vậy kể từ khi bạn nhận nó, hãy nhớ thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về sự cố để bạn có thể yêu cầu đơn vị thay thế.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 không thể cài đặt bản cập nhật OTA

Lưu ý 4 với các vấn đề tương tự. tôi có thể tải xuống bản cập nhật 150,5 MB gần đây nhất nhưng nó sẽ không cài đặt được. Tôi có 14Gbs bộ nhớ khả dụng và đã phải đặt lại điện thoại của mình thường xuyên, có thể mỗi tuần một lần do sự cố. Không phải là vấn đề lớn ở đó vì tôi có điện thoại của mình và tất cả nội dung được sao lưu vào quá nhiều đám mây, PC, máy tính xách tay, v.v. như vậy. Kies được gọi là công tắc thông minh bây giờ, không có vấn đề, không hoạt động khi chúng là các thực thể riêng biệt về mặt kỹ thuật. Không, tôi không có ROM tùy chỉnh, cũng không phải SIM đã mở khóa vì tôi đã quá quen thuộc về cách sửa đổi thiết bị của mình nhưng có Note 3 của tôi cho điều đó.

Whew… Tất cả những thứ đó đang được giải quyết vào thời điểm này nếu một tùy chọn tồn tại như thế nào, ở đâu, hoặc có thay thế tệp hoàn chỉnh mặc dù làm hỏng hệ điều hành và bắt đầu mới với hình ảnh nhà máy mới? Tôi đã trò chuyện với Samsung và tất cả những gì họ cung cấp là sửa chữa bảo hành và “Chế độ an toàn” trong vài giờ để “Tự sửa chữa”… Nếu lỗi của nó, tôi hiểu nhưng nếu có thể, tôi muốn tự mình khắc phục những vấn đề này và tại lần với một bàn tay hướng dẫn với một số thủ thuật tôi không biết. Cảm ơn!

Giải pháp: Nếu bản cập nhật qua mạng không cài đặt được, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại (các bước được cung cấp ở trên), sau đó thử tải xuống và cài đặt lại. Đảm bảo rằng trước khi bạn cố gắng tải xuống lại tệp, bộ nhớ trong của điện thoại (không phải thẻ SD) có ít nhất 2GB dung lượng trống. Nếu không có gì thay đổi, hãy thử khôi phục cài đặt gốc rồi cài đặt lại bản cập nhật.

Nếu cách đó vẫn không hoạt động, hãy xem xét cài đặt thủ công phiên bản ROM bạn muốn thông qua Odin.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.