NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 S Pen không hoạt động trên màn hình, không có âm thanh trong khi gọi hoặc khi sử dụng loa ngoài
• Sự cố # 2: Một số bộ phận của màn hình cảm ứng Galaxy Note 4 không phản hồi
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin yếu
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị lỗi "rất tiếc giao diện người dùng hệ thống đã dừng"
• Sự cố # 6: Galaxy Note 4 không bật nguồn sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 7: Âm lượng tai nghe Bluetooth quá nhỏ khi kết nối với Galaxy Note 4
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 S Pen không hoạt động trên màn hình, không có âm thanh trong khi gọi hoặc khi sử dụng loa ngoài

Buổi sáng tốt lành. Tôi sở hữu một thiết bị Samsung Note 4 và đã sử dụng nó hơn một năm nay. Đầu tiên, S Pen ngừng hoạt động trên màn hình nhưng sẽ hoạt động trên nút Quay lại và Menu (cả hai nút của nút Trang chủ). Tôi đã bỏ qua.

Ngoài ra, khi thực hiện cuộc gọi, tôi nhận ra mình phải nhấn vào khu vực loa mà tai tôi phải ở để bật âm thanh. Nó hoạt động như vậy trong vài tháng nhưng ngày hôm qua tất cả âm thanh (cuộc gọi và loa lớn) đã dừng lại. Tôi sử dụng tai nghe Bluetooth của mình và nó hoạt động hoàn hảo. Ban đầu tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề phần mềm và khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Âm thanh trở lại và biến mất sau khoảng 3 giờ. Bạn có thể đề xuất vấn đề là gì và có thể tự sửa chữa không? Cảm ơn bạn rất nhiều. - Antonio

Giải pháp: Chào Antonio. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng chúng tôi không cung cấp các bản sửa lỗi Tự làm ở đây. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể sửa chữa phần cứng nếu bạn có hướng dẫn tốt, vui lòng tìm các trang web khác như iFixit có thể cung cấp cho bạn những gì bạn muốn.

Thứ hai, nếu điện thoại của bạn bị hư hỏng về mặt vật lý (bị rơi hoặc bị ướt), hãy ngừng tìm kiếm các bản sửa lỗi phần mềm và thay vào đó tập trung vào việc tìm kiếm các giải pháp DIY phần cứng. Không thể giải quyết sự cố phần cứng bằng cách thực hiện quy trình phần mềm.

Đối với vấn đề S Pen của bạn, điều đầu tiên bạn muốn thử là kiểm tra màn hình trong khi sử dụng S Pen. Điều này có thể được thực hiện bằng cách truy cập menu dịch vụ của Note 4. Chỉ cần quay số “*#0*#”Trên ứng dụng quay số của điện thoại và thực hiện một số bài kiểm tra bao gồm Wacom, kiểm tra di chuột và kiểm tra cảm ứng (một số nhà cung cấp dịch vụ cố ý vô hiệu hóa menu dịch vụ). Những bài kiểm tra này sẽ cho bạn biết liệu S Pen đang gặp sự cố hay do chính điện thoại.

Nếu kết quả của các bài kiểm tra như vậy là không thể kết luận hoặc nếu bạn không thể truy cập menu dịch vụ, thì bạn có thể khắc phục sự cố thiết bị bằng cách làm theo hướng dẫn ngắn gọn này của Samsung.

Thứ ba, chúng tôi cho rằng ứng dụng là nguyên nhân chính gây ra sự cố âm thanh của bạn. Nếu âm thanh hoạt động ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng sau đó dừng lại vài giờ sau đó, có thể do bạn đã cài đặt lại một ứng dụng có vấn đề gây ra sự cố. Để xem chúng tôi có đúng hay không, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.
5. Quan sát điện thoại trong vài giờ để xem có sự khác biệt hay không.

Tự khởi động đến chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một phương tiện. Nếu sự cố không xảy ra trong khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, thì đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng đáng trách. Đảm bảo gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố hoàn toàn biến mất.

Sự cố # 2: Một số bộ phận của màn hình cảm ứng Galaxy Note 4 không phản hồi

Xin chào! Tôi có một chiếc Samsung Note 4. Tôi CHƯA BAO GIỜ đánh rơi nó. Nó luôn được bảo vệ bằng hộp đựng rái cá nặng, không bị thấm nước.

Hai tuần trước, tôi thức dậy sau một giấc ngủ ngắn, định nhắn tin cho ai đó và một số phím trên bàn phím đã ngừng hoạt động (khi điện thoại nằm dọc, đó là cách tôi luôn sử dụng điện thoại ngay cả khi nhắn tin). Số 9 và chữ ‘O’ hoàn toàn không hoạt động, chữ k tôi phải gõ thật mạnh vào màn hình để nó phản hồi và chữ L siêu nhạy khi chỉ cần gõ nhẹ tôi sẽ nhận được 3 chữ L.

Tôi đã thử sử dụng một ứng dụng bàn phím khác (cùng một kết quả). Hôm nay, tôi đã khôi phục cài đặt gốc vì nghĩ rằng nó sẽ khắc phục được sự cố, nhưng bàn phím vẫn hoạt động. Có cách nào để khắc phục sự cố (như thay thế màn hình) hay tôi cần phải nghỉ hưu điện thoại? bối rối vì tôi chưa bao giờ có vấn đề trước đây, điện thoại đã gần 3 năm tuổi. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Bạn có thể gặp sự cố với màn hình cảm ứng. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một bài kiểm tra tương tự như những gì chúng tôi yêu cầu Antonio làm (ở trên). Chỉ cần kéo menu dịch vụ lên và chọn hộp Cảm ứng để bắt đầu kiểm tra màn hình. Nhấn vào phần màn hình mà bạn cho rằng có thể không hoạt động như mong đợi và xem liệu nó có không đăng ký được cảm ứng của bạn ở lần nhấn đầu tiên hay không. Nếu cho rằng một số phần của màn hình không còn nhạy như phần còn lại, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại

Samsung Galaxy Note 4 của tôi tự tắt vì màu xanh lam và nó sẽ không khởi động lại, mặc dù nó cố gắng khởi động khi tôi nhấn và giữ phím Giảm âm lượng + Nguồn + Màn hình chính và khởi động lại điện thoại như thế. Tôi gặp sự cố này khi bật / tắt trong 4 tháng qua. Xóa bộ nhớ cache đã có thể khởi động lại điện thoại của tôi khi tất cả điều này xảy ra ban đầu; Nó không quay trở lại điện thoại của tôi gần đây! Cách đây 5 ngày tôi có thể mở máy lên sau khi thử nhiều lần nhấn phím Giảm âm lượng + Nguồn + Home cùng một lúc, máy vẫn bật được nhưng chỉ được 2-3 ngày rồi lại chết. Không thể bật lại, bất kể tôi làm gì.

Có điều gì đó kỳ lạ xảy ra. Nếu tôi kết nối điện thoại với máy tính xách tay của mình, pin hiển thị 100% nhưng nếu tôi ngắt kết nối điện thoại khỏi máy tính xách tay và cố gắng BẬT điện thoại, thường không có gì xảy ra, thậm chí không phản hồi, hoàn toàn chết.

Như tôi đã đề cập trước khi nó chết trước đó và thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache dường như tạm thời khắc phục được nó, nhưng sau 1-2 tháng trôi qua, nó lại chết và dường như không có gì hoạt động (khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn phím Vol Down + POWER + HOME mà thôi. hoạt động trong 3 ngày, sau đó nó lại chết và dường như không có gì hoạt động nữa vào khoảng thời gian này).

HELP, làm ơn, tôi đã quá mệt mỏi với việc tắt / mở điện thoại này trong nhiều tháng…. Cảm giác như KHÔNG có một chiếc điện thoại đáng tin cậy! Không biết pin là vấn đề hay vấn đề phần cứng! - Alexandra

Giải pháp: Chào Alexandra. Đây có thể là vấn đề về pin nhưng trước khi bạn nhận được một cái mới, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thử hai cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản (nếu bạn có thể bật lại điện thoại). Các cách khắc phục sự cố phần mềm này là: hiệu chuẩn lại pin và khôi phục cài đặt gốc.

Để hiệu chỉnh lại pin, bạn có thể làm như sau:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Để biết các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4 của bạn, vui lòng tham khảo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
5. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn chết hoặc không còn dấu hiệu bật (không có đèn LED, không có âm thanh, không rung), hãy tiếp tục và thử pin mới. Nếu pin mới cũng không giúp được gì, bạn có thể cho rằng có lỗi phần cứng. Trong trường hợp này, bạn nên gửi điện thoại cho Samsung hoặc đến một trung tâm bảo hành độc lập.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin yếu

Xin chào. Tôi đã mua chiếc Samsung Galaxy Note 4 của mình vào đầu năm 2015. Cách đây vài tháng, pin bắt đầu có vấn đề. Khi nó xả đến khoảng 20%, điện thoại của tôi sẽ bị lag và nóng, sau đó phần trăm pin sẽ giảm rất nhanh cho đến khi nó tắt ở mức 0%. Hầu hết thời gian nó sẽ không sạc ngay cả khi tôi đang sạc nó (dấu hiệu sạc ở đó nhưng phần trăm vẫn giảm). Kể từ tháng trước, vấn đề trở nên tồi tệ hơn khi nó bắt đầu xả rất nhanh vào khoảng 50% thay vì 20%! Khi tôi cảm thấy điện thoại bị lag, tôi biết tôi phải sạc nó hoặc có thể nó sẽ tắt sau một phút hoặc lâu hơn. Tại thời điểm này, ngay cả khi tôi đang sạc, nó sẽ tiếp tục giảm xuống khoảng 2% trước khi tỷ lệ phần trăm tăng trở lại. Nếu tôi tiếp tục sử dụng điện thoại của mình, điện thoại sẽ tắt ở mức 20-40% và khi tôi bật lại, điện thoại sẽ hiển thị 0%. Thời gian sạc khá nhanh vì tôi đang sử dụng bộ sạc nhanh ban đầu. Bây giờ có vẻ như điện thoại của tôi chỉ còn 50% pin thay vì 100%. Tôi không chắc đó là vấn đề với pin hay hệ thống. Cảm ơn bạn. - Nancy

Giải pháp: Chào Nancy. Vấn đề của bạn có thể tương tự như của Alexandra ở trên - pin kém. Trước tiên, hãy thử hiệu chỉnh lại pin và xem điều đó có thay đổi gì không. Đôi khi, hệ điều hành Android có thể mất theo dõi mức pin thực tế gây ra sự cố như của bạn, vì vậy, rất tốt nếu bạn có thể đào tạo lại.

Nếu hiệu chuẩn lại pin không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong một ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào. Nếu pin tiếp tục tiêu hao nhanh hơn bình thường, bạn có thể cá rằng nó có vấn đề. Để khắc phục sự cố, chỉ cần thay pin.

Một cách tốt khác để kiểm tra xem pin có bị hỏng hay không là kiểm tra bằng mắt. Nếu bạn thấy hai bên phồng lên, đó là dấu hiệu chắc chắn của việc hư hỏng vật lý.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị lỗi "rất tiếc giao diện người dùng hệ thống đã dừng"

Trong 3 năm qua, tôi đã sử dụng Note 4, nó hoạt động rất tốt. Hai ngày trước ngày tôi thực hiện khoản thanh toán cuối cùng cho nó, mọi thứ bắt đầu hoạt động. Con trai tôi Note 4 đã làm điều tương tự (tắt ở mức 18%, do dự phản hồi, đóng băng) và mua một pin và thẻ nhớ mới đã làm việc cho nó. Vì vậy, tôi đã làm điều đó cho tôi. Pin rất tốt, nhưng tôi vẫn gặp phải trường hợp Note 4 của mình bị tắt khi tôi cố xem tin nhắn văn bản, mất nhiều thời gian để trả lời, hoặc không mở khi tôi vuốt vào đầu hoặc đưa ra thông báo "Rất tiếc là hệ thống Giao diện người dùng đã dừng lại ”. Tôi không hiểu chuyện gì đang xảy ra với điện thoại của mình. Tôi chưa cài đặt bất kỳ thứ gì mới hoặc khác, ngoài bản cập nhật hệ thống. Christina

Giải pháp: Chào Christina. Lỗi "rất tiếc giao diện người dùng hệ thống đã dừng" có thể có ý nghĩa gì nhưng trong nhiều trường hợp chúng tôi gặp phải, đó là dấu hiệu cho thấy bộ nhớ cache hệ thống hoặc phần mềm có xung đột. Nếu bạn chưa thử, chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi. Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note 4

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần ‘Người dùng và sao lưu’.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Chạm vào Đặt lại thiết bị.
8. Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu của mình.
9. Nhấn Tiếp tục và sau đó nhấn Xóa tất cả.

Sự cố # 6: Galaxy Note 4 không bật nguồn sau khi cài đặt bản cập nhật

Sáng nay, có một bản cập nhật cho Galaxy 4 Note của tôi. Tôi đã cố gắng cài đặt bản cập nhật nhưng điện thoại tắt. Tôi lấy hết pin trong vài phút và khởi động lại điện thoại. Nó vẫn hiển thị rằng bản cập nhật cần được cài đặt nên tôi đã thử lại. Điện thoại lại tắt nhưng bây giờ nó sẽ không bật. Tôi đã thực hiện khởi động lại nhẹ nhàng, tôi để pin cạn khoảng một giờ, lấy pin và thẻ SIM ra, và bây giờ tôi đang cố sạc nó (đèn LED không sáng) nhưng nó vẫn sẽ không bật. Tôi không chắc đó là phiên bản Android nào và tôi thậm chí không thể kiểm tra tại thời điểm này. Không biết còn gì để thử nhưng tôi rất lạc lõng khi không có điện thoại. HÃY GIÚP TÔI!! - Kristen

Giải pháp: Chào Kristen.Nếu điện thoại của bạn đột ngột từ chối bật lại, một trong những điều sau phải xảy ra:

• có một sự cố phần mềm không xác định khiến thiết bị không thể khởi động
• nút nguồn bị hỏng
• cổng sạc bị hỏng và sẽ không tính phí
• pin đã hết tuổi thọ
• có sự cố phần cứng không xác định trên bo mạch chủ

Lúc này, điều duy nhất bạn có thể làm là thử xem liệu bạn có thể khởi động điện thoại lên các chế độ thay thế hay không. Nếu bạn có thể làm điều đó, có khả năng bạn có thể bật lại điện thoại bằng cách tiếp tục khắc phục sự cố. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, thì phải có một trong bốn vấn đề phần cứng có thể xảy ra. Trong trường hợp đó, hy vọng duy nhất của bạn để hồi sinh điện thoại là gửi nó đến Samsung hoặc trung tâm dịch vụ của bên thứ ba để sửa chữa.

Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 7: Âm lượng tai nghe Bluetooth quá nhỏ khi kết nối với Galaxy Note 4

Xin chào. Tôi tin rằng điều này đã xảy ra sau bản cập nhật / bản vá trước đó (hơn một tháng trước). Đột nhiên, âm lượng trên thiết bị răng xanh Jawbone Era) của tôi rất, rất thấp. Tôi nghĩ rằng chiếc Jawbone của mình bị hỏng, vì vậy tôi cũng đã thử nó với Blue Ant của mình nhưng cách này cũng không hiệu quả. Tôi đã cập nhật trình điều khiển trên cả hai thiết bị và thực hiện thiết lập lại mềm và cứng trên Jawbone, theo lời khuyên của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Jawbone, nhưng không có kết quả. Tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache trong điện thoại của mình, tạm ngừng hoạt động trên tất cả các ứng dụng không đi kèm với điện thoại và cuối cùng, đặt lại điện thoại về cài đặt gốc nhưng không có gì giúp giải quyết vấn đề. Tôi đã mua một bộ đầu khác, một bluedio, nhưng sau khi ghép nối, không có âm thanh nào phát ra từ nó. P.S. Sự kiện này có thể đã xảy ra sau khi tôi ghép nối điện thoại của mình với loa màu xanh UE. Tôi đã xóa loa đó khỏi điện thoại của mình nhưng âm lượng trên thiết bị của tôi không tốt hơn chút nào. - Jleal64

Giải pháp: Xin chào Jleal64. Nếu bạn đã khôi phục cài đặt gốc cho tất cả các thiết bị liên quan (tai nghe và điện thoại của bạn) mà vấn đề vẫn còn, thì có thể có sự cố không tương thích với chương trình cơ sở hiện tại đang chạy trong điện thoại của bạn với tai nghe bạn đang sử dụng. Mặc dù các nhà sản xuất phải tuân theo các giao thức tiêu chuẩn trong việc thiết kế thiết bị Bluetooth của họ, nhưng vũ trụ Bluetooth hiện tại đơn giản là quá lớn nên thỉnh thoảng, trục trặc có thể xảy ra. Thực sự không có cách nào để người dùng cuối khắc phục sự cố Bluetooth ngoài việc thực hiện các bước khắc phục sự cố chung như ghép nối và hủy ghép nối, khởi động lại và đặt lại. Nếu những thủ tục đó không hiệu quả, bạn sẽ không gặp may.

Một lý do khác có thể khiến sự cố này xảy ra có thể là do một số lỗi hệ điều hành không xác định trong điện thoại của bạn. Bản cập nhật bạn đã cài đặt có thể là thủ phạm. Điều này có nghĩa là hệ điều hành có thể được mã hóa kém hoặc không hiệu quả khiến chức năng Bluetooth hoạt động sai. Đáng buồn thay, không có cách nào để biết chắc chắn điều này nhưng một lần nữa, các giải pháp khả dụng duy nhất là những việc bạn đã làm. Nếu phần mềm tai nghe của bạn đang chạy chương trình cơ sở cập nhật, thì cách duy nhất của bạn là hy vọng rằng bản vá Android mới sẽ sớm được phát hành để giải quyết vấn đề này. Nếu bạn chưa kiểm tra, hãy thử xem chương trình cơ sở của tai nghe đã được cập nhật chưa và nếu chưa, hãy cài đặt chúng từ trang web của nhà sản xuất. Tham khảo hướng dẫn sử dụng cho các loại tai nghe nói trên để biết cách thức và nơi tải xuống bản cập nhật.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.