NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 4 tự tắt ngay cả khi còn đủ pin | Galaxy Note 4 tiếp tục hiển thị trang tải xuống Android
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng, không bật
• Sự cố 3: Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên, không bật
• Sự cố 4: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi thoại, không thể gửi và nhận SMS
• Sự cố 5: Galaxy Note 4 không sạc, không bật
• Vấn đề 6: Đôi khi Galaxy Note 4 không sạc
• Sự cố 7: Vấn đề hiệu suất chậm của Galaxy Note 4, các ứng dụng liên tục gặp sự cố
• Vấn đề 8: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS, | Galaxy Note 4 tắt khi bật dữ liệu di động
• Vấn đề 9: Galaxy Note 4 sạc không đúng cách
• Sự cố 10: Sự cố pin Galaxy Note 4, đóng băng, màn hình đen, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào tất cả mọi người! Chào mừng bạn đến với phần tiếp theo của loạt bài khắc phục sự cố # GalaxyNote4 của chúng tôi. Tập này cung cấp cho bạn các vấn đề và giải pháp khác của Note 4, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích. Hãy tiếp tục theo dõi những điều tương tự trong các bài viết sắp tới của chúng tôi.

Sự cố 1: Galaxy Note 4 tự tắt ngay cả khi còn đủ pin | Galaxy Note 4 tiếp tục hiển thị trang tải xuống Android

Này, Samsung Note 4 của tôi đã tự tắt ngay cả khi nó còn pin. Tôi sẽ phải lấy pin, đợi một vài phút và lắp lại sau đó bật nó lên khi sạc. Đây là cách duy nhất để bật. Nó sẽ không bật khi không có bộ sạc mặc dù nó sẽ có tuổi thọ pin.

Ngoài ra, khi nó tự tắt, nó hiển thị một số loại tải xuống Android, trong khi tôi đã cố tải xuống nhưng sẽ mất nhiều ngày. Tôi làm gì ? Và điều gì là sai với nó? Hãy giúp tôi. -Garciannes

Giải pháp: Xin chào Garciannes. Đối với vấn đề đầu tiên của bạn, nguyên nhân rất có thể là do chính pin. Nếu bạn đã sử dụng Note 4 của mình ít nhất 2 năm nay, pin có thể đã mất khả năng sạc. Nói cách khác, nó có thể không hoạt động như trước đây. Điều này là bình thường, đặc biệt là khi pin dựa trên Lithium giống như pin duy nhất trong điện thoại của bạn cũ hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử hiệu chỉnh lại pin trước và xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Nếu không, hãy tiếp tục và lấy pin mới.

Dưới đây là các bước về cách hiệu chỉnh lại pin:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Đối với vấn đề thứ hai, nguyên nhân có thể khác nhau rất nhiều. Trong một số trường hợp, nó có thể do trục trặc phần mềm, trong khi những trường hợp khác, có thể do lỗi phần cứng không xác định. Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc và xem cách nó hoạt động từ đó. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Trong trường hợp này, bạn nên cân nhắc thay thế điện thoại.

Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng, không bật

Sprint Note 4 SM-N910P khi bật nguồn Đã đặt Matt Rankin vào mailbag 13 phút trước. Chi tiết: Tôi đã làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn đến chữ T dành cho các thiết bị không bật. Chỉ thỉnh thoảng thực hiện thiết lập lại mềm mới có thể bật điện thoại của tôi. Khi nó ở trên nó sẽ bị đóng băng rất nhiều và đôi khi khởi động lại ngẫu nhiên vào bootloader. Sau đó, tôi tắt nguồn và đặt lại mềm từ 15 đến 20 lần và nếu tôi may mắn, nó sẽ bật lại. Bạn có khuyên tôi nên thay thế bảng mạch bằng một bảng như thế này (https://www.ebay.com/itm/282417084613)?

Giống như note 4 vì IR blaster để điều khiển các thiết bị như tv và máy nghe nhạc dvd và tôi muốn sử dụng note 4 cho đến khi note 8 ra mắt vào mùa thu này. Tôi sửa chữa rất nhiều màn hình LCD / số hóa cho bạn bè và tôi có kỹ năng hàn khá tốt nên nếu có vết hàn nhỏ, tôi có thể thực hiện để sửa chữa bo mạch chủ hiện tại của mình, tôi sẽ rất ngạc nhiên. Hãy cho tôi biết bạn nghĩ gì với kinh nghiệm của bạn. Cảm ơn. - Matt

Giải pháp: Chào Matt. Chúng tôi thường không khuyên bạn nên sửa chữa bo mạch chủ vì có một danh sách dài các vấn đề có thể xảy ra với nó. Với việc thay thế bo mạch chủ, bạn phải đảm bảo rằng bo mạch và tất cả các thành phần trong đó hoạt động tốt, một điều có thể thực hiện khá dễ dàng. Trên thực tế, nó có thể rất khó khăn ngay cả đối với kỹ thuật viên của Samsung, người được trang bị đầy đủ các công cụ để kiểm tra.

Chúng tôi cũng không thể xác nhận xem bo mạch chủ được liệt kê trong liên kết eBay đó có hoạt động với thiết bị của bạn hay không. Nếu bạn đọc “Thông tin cụ thể về mặt hàng” ở phần dưới cùng của trang đó, nó cho biết bảng này đã được sở hữu trước, có nghĩa là bảng có thể bị lỗi hoặc có vấn đề. Hiện tại không có hệ thống nào để kiểm tra xem hội đồng quản trị như vậy có hoạt động đầy đủ hay không nhưng nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro, hãy tự mình kiểm tra.

Sự cố 3: Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên, không bật

Tôi đang gặp sự cố nghiêm trọng với thiết bị Note 4 của mình. Note 4 của tôi tắt ngẫu nhiên và sẽ không hoạt động cho đến khi tháo pin. Đôi khi tôi sẽ phải đợi 5 phút trước khi điện thoại bật trở lại và gần đây phải mất 2 ngày để khởi động lại. Tôi liên tục phải lấy ra pin và nhấn nút nguồn cho đến khi nó hoạt động trở lại. Tôi đã cố gắng cập nhật nó và nó cũng đóng cửa. Tôi đã mua một cục pin mới và vẫn hoạt động tương tự. Tôi đã thử nút khởi động lại và điện thoại sẽ không hoạt động trở lại. Nếu bạn có thể giúp nó sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn trước. - Sẽ

Giải pháp: Chào Will. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên có thể do một số yếu tố gây ra. Nguyên nhân có thể là một trong những nguyên nhân sau:

• một trục trặc phần mềm
• một ứng dụng có vấn đề
• phần mềm độc hại
• pin trục trặc
• nút nguồn kém
• lỗi phần cứng không xác định

Ba mục đầu tiên (trục trặc phần mềm, ứng dụng hoặc phần mềm độc hại) có thể được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa bao giờ thử khôi phục cài đặt gốc tại thời điểm này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện ngay bây giờ để có thể quan sát điện thoại. Đảm bảo không cài đặt ứng dụng và bản cập nhật ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn sẽ biết liệu sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên bắt đầu cân nhắc gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố 4: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi thoại, không thể gửi và nhận SMS

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi đã có điện thoại Note 4 của mình trong vài tháng nay. nó được mở khóa từ Verizon. Sau khi sửa một số cài đặt, tôi đã có thể làm cho nó hoạt động với tài khoản gia đình T-Mobile của mình và không gặp sự cố nào trong nhiều tháng cho đến ngày kia. Khi tôi cố gắng gọi điện thoại, tôi nhận được bản ghi âm cho biết “bạn không thể hoàn thành cuộc gọi này vào lúc này” và cúp máy. Khi tôi cố gắng nhắn tin, tôi nhận được “Tin nhắn miễn phí: Không thể gửi tin nhắn - Tính năng Chặn tin nhắn đang hoạt động.”

Bạn trai của tôi và tôi đều có cùng một tài khoản và anh ấy ban đầu có cùng một vấn đề. Tuy nhiên, họ đã có thể khắc phục sự cố của anh ấy nhưng vì điện thoại của tôi được mở khóa tốt nên bạn đã biết câu trả lời cho điều đó. Khi nó lần đầu tiên bắt đầu, tôi chỉ có thể có internet, không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn nhưng bây giờ dữ liệu của tôi hoàn toàn không hoạt động. Tôi đã so sánh cài đặt mạng của mình với điện thoại của bạn trai và điểm khác biệt duy nhất là chúng tôi cho thấy ở Chế độ mạng, anh ấy được đặt thành WCDMA tuy nhiên điện thoại của tôi không có tùy chọn đó. Các tùy chọn duy nhất tôi có là: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, HOẶC TOÀN CẦU. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Jessiqn75

Giải pháp: Chào Jessiqn75. Mạng T-Mobile sử dụng công nghệ GSM nên bất kỳ thiết bị nào được đăng ký trên mạng này phải hiển thị GSM hoặc tương tự. Để thiết bị của bạn hoạt động với một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thay đổi loại mạng. Chúng tôi không biết trạng thái phần mềm của thiết bị của bạn nên không có gì nhiều để chúng tôi có thể cho bạn biết vấn đề có thể nằm ở đâu. Nếu gần đây bạn đã thay đổi một số cài đặt hoặc cài đặt thứ gì đó trước khi nhận thấy sự cố, hãy thử hoàn tác chúng để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không.

Để khắc phục sự cố chuyên sâu hơn, bạn nên làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để biết liệu vấn đề nằm ở phía cuối của họ hay có điều gì đó cần được định cấu hình lại trong điện thoại của bạn.

Sự cố 5: Galaxy Note 4 không sạc, không bật

Tôi đã có chiếc Note 4 này kể từ khi nó ra mắt nhưng năm ngoái nó đã bị hỏng. Nó từng hiển thị anh chàng Android màu xanh lá cây khi tôi bật nguồn nhưng sau khi để nó không giám sát trong khoảng 8 tháng khi sạc, nó chỉ có thể hiển thị đèn sạc màu đỏ ở bên cạnh và phần trăm pin màu xanh lá cây ở giữa. Nó không thể bật để hiển thị thêm bất kỳ thứ gì. Có lẽ là do không sử dụng nó trong một thời gian dài. - Phoebe

Giải pháp: Chào Phoebe. Nếu điện thoại không còn bật vào lúc này, cách khắc phục duy nhất mà bạn có thể làm lúc này là thay pin cũ bằng pin mới. Làm như vậy sẽ cho bạn biết liệu sự cố có liên quan đến pin hay là do chính điện thoại.

Vì thiết bị vẫn cho biết rằng nó nhận dạng được bộ sạc (do đèn LED màu đỏ) nên bạn có thể khôi phục điện thoại bằng cách khởi động điện thoại ở các chế độ khởi động khác nhau. Dưới đây là các bước về những gì bạn cần làm:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 6: Đôi khi Galaxy Note 4 không sạc

Tôi không thể sạc điện thoại của mình từ các cổng trên tường, tuy nhiên, đôi khi điều này có thể xảy ra. mặc dù điều này không phải do dây sạc gây ra bởi vì tôi đã thử bộ sạc của mình trên các điện thoại khác và nó hoạt động hoàn hảo, tuy nhiên, Note 4 của tôi sẽ chỉ sạc vào những thời điểm cụ thể và nếu tôi rút phích cắm bộ sạc khi đang sạc và sau đó cố gắng cắm vào sạc lại, nó sẽ không hoạt động. Tôi đã cố gắng sạc bằng máy tính và nó hoạt động (đôi khi lại hoạt động). Khi tôi kết nối bộ sạc sau khi tắt điện thoại của mình, nó sẽ hiển thị chỉ báo đang sạc và nó mờ dần và không hiển thị đèn màu cam dẫn sạc. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình và cũng làm sạch cổng sạc. Tôi đã đọc rằng vấn đề là với chương trình cơ sở chứ không phải phần cứng. phiên bản Android của tôi là 6.0.1 và tôi cũng đã đọc rằng việc hạ cấp phần mềm sẽ giúp sửa lỗi này, nếu vậy, bạn có thể cho tôi biết cách hạ cấp điện thoại của mình không. nếu không, bạn có thể đề xuất một sửa chữa? - Husham

Giải pháp: Chào Husham. Chúng tôi không biết bạn hiểu từ đâu mà cho rằng đó là sự cố phần sụn nhưng đối với chúng tôi thì có vẻ như đó là sự cố phần cứng. Việc sạc không nhất quán hầu như luôn luôn là do sự cố cổng sạc hoặc lỗi bo mạch chủ. Nếu sự cố liên quan đến chương trình cơ sở, hành vi sạc của điện thoại sẽ thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc kiểm tra phần cứng của điện thoại để kỹ thuật viên có thể đánh giá tình trạng của phần cứng, đặc biệt là cổng sạc.

Sự cố 7: Vấn đề hiệu suất chậm của Galaxy Note 4, các ứng dụng liên tục gặp sự cố

Tôi đã kết nối Galaxy Note 4 với máy tính để tải ảnh lên. Ngày hôm sau, điện thoại thông báo thẻ SD của tôi bị hỏng và tất cả các bức ảnh của tôi đã biến mất. Khi tôi khám phá các tệp của mình, các tệp cho thấy chúng ở đó nhưng trống. Mang nó đến AT&T, họ đã định dạng thẻ và sau đó nói với tôi rằng tất cả dữ liệu đã bị mất. Tôi đã tải xuống một ứng dụng khôi phục và hầu hết các bức ảnh đã quay trở lại, nhưng chỉ một số bức ảnh được khôi phục. những bức ảnh tôi có trong văn bản cũng xuất hiện và những bức ảnh đã bị xóa từ lâu. Mọi thứ đều ổn, hoạt động tốt. Nhưng bây giờ điện thoại của tôi bị chậm, bị đơ, các chương trình ngừng chạy không rõ lý do. Khi tôi cố gắng nhắn tin và chọn từ danh bạ, nó luôn bị đóng băng. Bàn phím của tôi bị chậm và bị đơ. Tôi đã sẵn sàng để phá vỡ thứ này! Tôi đã mất ảnh và tài liệu, nội dung biến mất khỏi điện thoại của tôi. Tôi đã thử khởi động lại, tháo pin và khởi động lại, cập nhật tất cả phần mềm ứng dụng và điện thoại. Tôi ngại lưu mọi thứ vào thẻ SD phòng trường hợp thẻ lại bị hỏng. Bất kỳ lời khuyên hoặc cái nhìn sâu sắc sẽ được đánh giá rất cao. - Jabeiler311

Giải pháp: Chào Jabeiler311. Điện thoại thông minh, đặc biệt là điện thoại thông minh cũ hơn, có thể bắt đầu hiển thị tuổi của chúng sau một thời gian. Hãy nhớ rằng điện thoại thông minh ngày nay có thể trở thành vấn đề khi chúng bắt đầu đạt mốc 2 năm. Việc sử dụng liên tục ngày này qua ngày khác trong nhiều năm có thể làm hao mòn phần cứng cũng như khiến phần mềm hoạt động chậm lại. Cùng với nhau, chúng có thể biểu hiện trong các vấn đề mà nhiều người dùng điện thoại thông minh gặp phải như đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng. Việc cung cấp cho bạn lời giải thích chi tiết hơn, chuyên sâu hơn nằm ngoài phạm vi của bài viết này nhưng bạn nên chấp nhận một thực tế rằng điện thoại thông minh cũ dễ bị lỗi hơn điện thoại mới hơn. Chúng tôi biết rằng điều đó không thực sự lý tưởng cho những người muốn tiếp tục sử dụng thiết bị của họ trong vài năm nữa nhưng đó chính là cách mọi thứ hiện tại. Nếu chiếc Note 4 của bạn đã tồn tại (ít nhất hai năm), có thể lý do cho vấn đề của bạn chỉ là một sản phẩm phụ tự nhiên của quá trình lão hóa thiết bị. Để giảm thiểu tác dụng phụ của hao mòn, hãy xem xét

1. thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước, sau đó
2. gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết.

Hãy nhớ rằng, càng nhiều ứng dụng được cài đặt, cơ hội phát triển các vấn đề liên quan đến ứng dụng càng cao. Cố gắng chỉ sử dụng các ứng dụng chính thức và giữ số lượng ứng dụng ở mức tối thiểu. Nếu cách đó không khắc phục được tình hình (và hãy tin tưởng chúng tôi, điện thoại của bạn bắt đầu xuống cấp ngay từ khi xuất xưởng), hãy cân nhắc việc thay thế.

Vấn đề 8: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS, | Galaxy Note 4 tắt khi bật dữ liệu di động

Chào. Gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố với Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G của mình. Tôi không thể gửi tin nhắn (đôi khi có thể mất nhiều thời gian để gửi), không thể thực hiện cuộc gọi và bất cứ khi nào tôi bật dữ liệu của mình, tôi đều không thể sử dụng. Internet cho biết rằng tôi không được kết nối với bất kỳ mạng nào và hầu hết thời gian, điện thoại của tôi sẽ tắt khi tôi bật dữ liệu. Mặc dù mức pin ở mức cao (80% +), màn hình điện thoại bị tối đột ngột và tôi không thể bật lại. Tôi sẽ cần tháo pin trong vài phút rồi đặt lại trước khi điện thoại có thể bật lại.Điều này xảy ra nhiều lần trong ngày và chủ yếu là khi tôi bật dữ liệu của mình. Đôi khi tôi có thể gửi tin nhắn và gọi điện, nhưng hầu hết thời gian tôi không thể. Tôi đã đến quầy dịch vụ của Samsung để yêu cầu trợ giúp, nhưng nhân viên không thể hỗ trợ tôi và cho tôi biết vấn đề là gì. Cô ấy chỉ nói với tôi rằng đó có thể là một vấn đề phần mềm và đề nghị tôi sửa chữa điện thoại của mình bằng cách đặt lại nó. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và khởi động lại điện thoại của mình, nhưng khi tôi bật lại dữ liệu, điện thoại bị đen. Tôi nghĩ rằng nó có thể là một vấn đề phần cứng và dựa trên nhân viên, tôi đã phải sửa chữa nó với giá 587 đô la cộng với phí dịch vụ là 30 đô la. Tôi không chắc phải làm gì vì tôi không biết nguyên nhân gốc rễ là gì. Bạn có thể giúp tôi? - Gian

Giải pháp: Chào Gian. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng pin không liên quan gì đến vấn đề. Hãy thử sử dụng một pin Note 4 đã biết, đang hoạt động khác và khắc phục sự cố. Nếu sự cố không xảy ra với pin mới, bạn chỉ cần thay pin cũ.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả với pin Note 4 mới, có thể vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn đang gây ra sự cố. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, nên khá an toàn khi cho rằng đây không phải do lỗi phần mềm, điều này cũng có nghĩa là lỗi đó phải liên quan đến phần cứng. Vì không có cách nào để người dùng cuối như bạn biết cách khắc phục sự cố phần cứng, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại. Hãy nhớ rằng chúng tôi đang nói về vấn đề ở đây, trong đó điện thoại của bạn sẽ tự tắt nếu bạn cố gắng bật dữ liệu di động.

Đối với các vấn đề về cuộc gọi thoại và SMS, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để xác định nguyên nhân của chúng.

Vấn đề 9: Galaxy Note 4 sạc không đúng cách

Thưa ông / bà. Tôi có một chiếc Samsung Note 4. Vấn đề là khi tôi đang sạc điện thoại của mình, nếu tôi sạc thì nó vẫn hoạt động tốt, nhưng nếu tôi lấy bộ sạc ra khỏi điện thoại của mình và đặt lại ngay lập tức thì nó không được. tính phí nữa. Đó là lý do tại sao khi tôi cắm bộ sạc ở một nơi, tôi sẽ không dám chuyển bộ sạc sang nơi khác cho đến khi bộ sạc được sạc đầy nếu không nó sẽ ngừng sạc.

Điện thoại sẽ chỉ sạc lại nếu tôi làm lại điều đó trong một giờ hoặc hơn, thật kỳ lạ phải không?

Tôi đã kiểm tra bộ sạc của mình và nó ổn và hoạt động tốt. Pin của tôi cũng vậy, tôi vừa thay pin mới. Tôi đã thử làm sạch chân sạc bằng ống dẫn khí nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Xin hãy tư vấn giúp tôi nên làm gì. - Apollo

Giải pháp: Chào Apollo.

Như đã nói ở trên, rất nhiều tình trạng sạc pin thất thường thường là do phần cứng của máy không tốt. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, trước tiên hãy cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể so sánh cách điện thoại hoạt động sau đó. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đó là sự cố cổng sạc hoặc một số trục trặc phần cứng khác. Trong cả hai trường hợp, bạn muốn sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 10: Sự cố pin Galaxy Note 4, đóng băng, màn hình đen, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên

Bắt đầu cách đây ba ngày. Điện thoại cứ đơ ra, chuyển sang màn hình đen, tự tắt nguồn, ... Mình phải reset máy 2 lần rồi khôi phục cài đặt gốc cho máy. Đã nhận được thông báo với ký tự Android màu xanh lục nói rằng không thể khởi động bình thường; mmc_read không thành công; Chế độ Odin tốc độ cao. Điều này đã xảy ra với tôi vài lần, chưa bao giờ có vấn đề với điện thoại trước đây. Tôi lo ngại. Tôi đã làm những gì bài báo cuối cùng của bạn nói để làm. Lấy pin ra trong 10 giây và lắp lại. Có vẻ như hiện tại đã ổn. Nhưng vẫn còn lo ngại. Xin hãy giúp tôi nếu bạn có thể. Cảm ơn bạn. - Monet

Giải pháp: Chào Monet. Có vẻ như bạn có thể nhận trợ giúp khi sử dụng pin mới tại đây. Các triệu chứng bạn đề cập (đóng băng, màn hình đen, khởi động lại ngẫu nhiên) là một số dấu hiệu báo trước của việc pin sắp hết. Đảm bảo thay thế pin cũ bạn có và xem nó hoạt động như thế nào. Nếu không có gì thay đổi, vấn đề có thể liên quan đến điện thoại. Trong trường hợp đó, chúng tôi e rằng bạn sẽ chỉ muốn có một cái mới.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.