Này các cậu. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) bị đơ hoặc không phản hồi màn hình vì nhiều độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về sự cố này. Thực tế là chúng tôi đã giải quyết vấn đề này một vài lần trước đây nhưng sau đó chúng tôi tin rằng mỗi vấn đề là duy nhất vì chúng có thể có các yếu tố kích hoạt khác nhau.
Bây giờ, hãy thử khắc phục sự cố thiết bị của bạn một cách an toàn…
Bước 1: Xác minh xem điện thoại có bị chất lỏng hay hư hỏng vật lý hay không
Nếu điện thoại bị đóng băng sau khi bị ngập trong nước, thì đó có thể là hư hỏng do chất lỏng. Trong trường hợp này, điều quan trọng là KHÔNG làm những việc có thể khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn; đừng cố bật hoặc khởi động lại và không bao giờ cắm điện để sạc.
Thay vào đó, hãy tháo cả hai thẻ SIM và thẻ nhớ microSD, đồng thời để khay không được gắn chặt, sau đó đặt điện thoại vào bát cơm ở tư thế thẳng đứng. Điều này sẽ hấp thụ cặn nước, vì vậy hãy để chôn trong ngũ cốc trong ít nhất một vài ngày. Sau đó, đặt mọi thứ trở lại và cố gắng bật nó lên. Nếu nó vẫn không lên nguồn, hãy đến một cửa hàng và kiểm tra nó. Xin lưu ý rằng điện thoại bị hư hỏng vào nước sẽ không được bảo hành.
Tuy nhiên, nếu màn hình bị đơ sau khi rơi, thì có khả năng tác động đã ảnh hưởng đến một số thành phần bên trong và thường xuyên hơn, màn hình sẽ bị nứt, đây có thể là lý do khiến thiết bị không còn đăng ký lệnh cảm ứng.
Giả sử không có vết nứt trên màn hình nhưng có màu đen và thiết bị sẽ không phản hồi khi cố gắng khởi động lại, thì hãy thử sạc thiết bị. Với điều này, bạn sẽ ngay lập tức biết liệu điện thoại có phản ứng khi phát hiện dòng điện chạy qua các mạch của nó hay không. Nếu nó cũng không phản hồi, thì bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào khác tại thời điểm này đều vô ích. Do đó, bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Thiệt hại vật chất cũng có thể không được bảo hành.
Bước 2: Loại trừ khả năng đó chỉ là một sự cố hệ thống nhỏ
Đối với các trường hợp trong đó màn hình trống nhưng có đèn nhấp nháy phía trên màn hình cho thấy rằng có thông báo hoặc tin nhắn chưa đọc, thường không phải nguyên nhân là do chương trình cơ sở bị lỗi. Vì vậy, nếu bạn chắc chắn rằng sự cố không phải do chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý gây ra, thì bạn nên thử cách này:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 15 giây hoặc cho đến khi màn hình bật.
Nếu đó là sự cố hệ thống và điện thoại có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó thì sẽ không gặp vấn đề gì khi khởi động lại. Nếu không, bước tiếp theo có thể chỉ giúp bạn.
Bước 3: Cố gắng sạc điện thoại
Điều này sẽ loại trừ khả năng lý do khiến điện thoại không phản hồi là do không có pin để cấp nguồn. Nhưng ngoài điều này, bạn cũng có thể biết liệu có vấn đề với phần cứng của thiết bị hay không, đặc biệt là nếu thiết bị không phản hồi khi được cắm vào.
Trong trường hợp này, hãy để điện thoại sạc trong 10 phút và nếu dấu hiệu sạc pin không hiển thị sau đó, thì hãy thử thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại khi thiết bị được cắm; nhấn và giữ cả phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 15 giây. Nếu điện thoại không phản hồi, thì có thể yên tâm cho rằng điện thoại đang gặp sự cố phần cứng hoặc sự cố phần sụn rất nghiêm trọng.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Đây không phải là cách khắc phục mà chỉ là một quy trình khác mà bạn có thể sử dụng để phát hiện ra điện thoại vẫn có khả năng khởi động.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 5: Thử khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục
Nếu Galaxy S7 Edge của bạn không khởi động thành công ở chế độ an toàn thì đã đến lúc bạn thử khởi động nó ở chế độ khôi phục. Ở trạng thái này, giao diện Android sẽ không được tải, vì vậy nếu đó là sự cố về chương trình cơ sở, nó có thể khởi động ở chế độ khôi phục. Nhưng cũng giống như khởi động ở chế độ an toàn, bạn chỉ muốn tìm hiểu xem điện thoại có khả năng cung cấp năng lượng cho các thành phần của nó hay không.Vì vậy, hãy thử làm theo các bước bên dưới và xem điện thoại có bật…
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Nếu nó khởi động ở chế độ khôi phục, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache và khởi động lại điện thoại của bạn vì điều đó có thể khắc phục được sự cố.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động. Tuy nhiên, tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị mất bao gồm cả danh bạ của bạn và những thứ khác.
Mặt khác, nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ khôi phục, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi nó đi sửa chữa.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
