NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 tắt khi pin ở mức thấp
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 chạy rất chậm
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không thể chuyển tệp sang thẻ SD
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 ngẫu nhiên tắt nguồn | Nút nguồn Galaxy Note 4 không hoạt động bình thường
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 sẽ không bật sau khi không hoạt động trong 18 tháng
• Sự cố # 6: Màn hình Galaxy Note 4 nóng lên khi sử dụng điện thoại
• Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn đang đọc bài viết này, rất có thể bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho sự cố # GalaxyNote4 của riêng mình. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp mà chúng tôi đề cập ở đây có thể giúp cộng đồng Android đối phó với các vấn đề về nguồn của Galaxy Note 4.

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 tắt khi pin ở mức thấp

Tôi đã sử dụng Note 4 của mình một thời gian và gần đây tôi đã gặp một số rắc rối với nó. Đối với những người mới bắt đầu, điện thoại sẽ chết ở bất kỳ đâu từ 28% đến 40%, sau đó khi tôi cắm nó vào để sạc, nó sẽ bắt đầu sạc từ nơi nó dừng lại (giả sử nó chết ở mức 38%, nó sẽ nói rằng nó đang sạc và hiện ở mức 38%) .

Ngoài ra, không chắc liệu nó có liên quan đến vấn đề này hay không nhưng trừ khi tôi đã bật tính năng sạc nhanh trong menu pin, nó sẽ không sạc đáng kể (có thể sạc 5% -10% trong khoảng 7 giờ). Không chắc đây là vấn đề IC nguồn hay pin nhưng tôi đang được thay thế vì tôi nghe nói rằng nó sửa lỗi tắt ở 28-40 nhưng sạc chậm khiến tôi khó hiểu. - Koby

Giải pháp: Chào Koby. Cách duy nhất để biết liệu một thành phần phần cứng cụ thể có bị lỗi hay không là kiểm tra vật lý để có thể thực hiện các bài kiểm tra. Trừ khi bạn đã làm điều đó, bạn phải thử khắc phục sự cố phần mềm trước.

Và có liên quan đến việc khắc phục sự cố phần mềm, chúng tôi khuyên bạn nên thử hiệu chuẩn lại pin trước. Làm như vậy sẽ giúp hệ điều hành đọc mức pin chính xác. Đôi khi, Android có thể mất theo dõi các chỉ số pin chính xác, do đó, thực hiện quy trình này sẽ giúp nó hoạt động tốt. Đây là cách thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Nếu hiệu chỉnh pin không hoạt động, hãy thử khôi phục cài đặt gốc và xem cách sạc thiết bị. Đảm bảo rằng bạn để điện thoại chạy ít nhất 24 giờ hoặc lâu hơn mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào. Nếu không có gì thay đổi ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc và trong thời gian quan sát, bạn có thể cho rằng phần cứng có thể là nguyên nhân.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 chạy rất chậm

Trong 3 ngày qua điện thoại của tôi chạy rất chậm. Các ứng dụng mất khoảng 2 phút để tải. Khi chúng tải xong, tôi phải đối mặt với một màn hình trắng trong một phút nữa. nó tiếp tục tự thiết lập lại, đóng băng tại các điểm ngẫu nhiên trên bất cứ điều gì tôi cố gắng làm - khởi chạy ứng dụng, đọc và gửi email, gửi tin nhắn, v.v. Khi thực hiện cuộc gọi, tôi không thể cúp máy vì tôi có màn hình đen ngoài điện thoại màu trắng biểu tượng ở góc trên cùng bên trái và thời gian, v.v. ở bên phải. Nút khóa và nút Home không phản hồi trong một thời gian sau đó khoảng 2 phút sau nó sẽ tiếp tục nhấp nháy màn hình khóa như thể nó đang cố bắt kịp sau khi tôi nhấn nút nhiều lần. Tôi đã đặt lại điện thoại, tháo pin nhiều lần chỉ để khởi động lại vì nó hoàn toàn khóa. Tôi đã không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào gần đây hoặc có bất kỳ bản cập nhật nào gần đây, tôi đã xóa một tải ứng dụng / trò chơi khỏi điện thoại của mình để xem điều này có hữu ích hay không nhưng không có cải thiện. - Cassie

Giải pháp: Chào Cassie. Vấn đề hiệu suất chậm như vấn đề bạn đang nói ở đây có thể do một số nguyên nhân, vì vậy nhiệm vụ đầu tiên của bạn là thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Những nguyên nhân này có thể bao gồm:

• bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
• một hệ điều hành trục trặc
• phần mềm độc hại
• pin kém
• một vấn đề phần cứng không xác định

Để xem liệu đó có phải là bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng hay không, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc ứng dụng mới có thể dẫn đến các vấn đề không ổn định cũng như hiệu suất chậm. Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa bộ nhớ cache hệ thống cũ và tạo một phân vùng mới. Đây là bước bảo trì đơn giản mà bạn nên thực hiện vài tháng một lần, đặc biệt nếu bạn có xu hướng cài đặt nhiều ứng dụng. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố phải làm, đặc biệt là bạn không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ phần lịch sử hữu ích nào về thiết bị của bạn. Nếu phần cứng kém gây ra độ trễ hoặc hiệu suất chậm, khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất cứ điều gì. Giống như những gì chúng tôi đã nói ở trên, bạn phải quan sát cách điện thoại hoạt động ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để xem bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu không có thay đổi tích cực nào, hãy cân nhắc thay pin mới hoặc gửi điện thoại đến Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không thể chuyển tệp sang thẻ SD

Tôi không thể sao chép hoặc di chuyển bất kỳ tệp nào vào thẻ SD của mình. Tôi cũng không thể di chuyển chúng từ thư mục này sang thư mục khác trên thẻ SD. Tuy nhiên, tôi có thể di chuyển chúng từ thẻ SD sang bộ nhớ điện thoại của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Và các tệp đã có trên thẻ SD dường như hoạt động tốt, nó chỉ di chuyển chúng mà không hoạt động.

Tôi đã thử sử dụng ứng dụng “Tệp của tôi” nhưng nó không hoạt động.

Đôi khi, sau khi khởi động lại điện thoại, tôi có thể di chuyển tệp mà không gặp vấn đề gì trong vài phút. Và việc chuyển các tập tin từ PC của tôi sang thẻ SD thực sự rất kỳ lạ. Khi làm điều này, nó sẽ di chuyển các tệp, chúng sẽ hiển thị trên PC rằng các tệp đã được di chuyển nhưng trên điện thoại chỉ một số tệp thực sự đã được di chuyển và các tệp khác sẽ không có. Sau khi kết nối lại điện thoại với PC, nó cũng sẽ hiển thị rằng chỉ một số tệp đã được di chuyển. Những sự cố này chỉ xảy ra khi di chuyển tệp sang thẻ SD hoặc vị trí của chúng trên thẻ SD.

Ngoài ra, đây không thể là sự cố với điện thoại vì tôi cũng gặp sự cố tương tự với cùng một thẻ SD trên điện thoại cũ của mình (Galaxy S3). - Arnold

Giải pháp: Xin chào Arnold. Nếu vấn đề tương tự xảy ra khi sử dụng cùng một thẻ SD trên một thiết bị khác, thì chắc chắn có vấn đề gì đó với thẻ SD. Cố gắng định dạng lại thẻ SD bằng điện thoại của bạn và cố gắng di chuyển lại các tệp. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thay thế thẻ SD.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 ngẫu nhiên tắt nguồn | Nút nguồn Galaxy Note 4 không hoạt động bình thường

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và trong vài tháng qua, nút nguồn đã ngừng hoạt động. Tôi nhận ra bản thân nút đã bị hỏng nhưng nếu tôi nhấn mạnh và nhanh, nó sẽ rời rạc, chuyển thẳng đến menu giữ lâu để tắt, khởi động lại hoặc đặt nó ở chế độ Máy bay. Những rắc rối không dừng lại ở đó, nếu nó chết đi, đôi khi nó hoàn toàn trống rỗng. đôi khi nó có thể tắt ở mức 35% hoặc ở vị trí tiếp theo, nó sẽ không bật trở lại. Nó đang bị kẹt trong giai đoạn khởi động lại.

Nếu tôi rút pin ra (khi đã tắt) và đặt lại vào thì nó sẽ rung nhanh sau 2-5 giây, hiển thị màn hình đen với “Galaxy Note 4” màu trắng, nhưng điều đó sẽ không giữ nguyên độ dài của thời gian nó phải và sau đó đi. Nếu tôi kéo pin ra và lắp lại rồi giữ nút giảm âm lượng và nút màn hình chính, nó sẽ hiển thị màn hình đó, đôi khi chỉ là giây lát, những lần khác, tôi có thể nhấn nút tăng hoặc giảm âm lượng để cố gắng thực hiện điều gì đó sau đó nó lại chết. Giải pháp duy nhất tôi tìm thấy là trên youtube, mọi người đã nói là chạm vào điện thoại trên bề mặt cứng xung quanh khu vực nút nguồn trong vài giây hoặc chạm. Sau đó lắp pin vào xem có rung không. Nếu có, hãy lặp lại quá trình đó cho đến khi nó không rung và sau đó giữ nút nguồn và điện thoại sẽ khởi động lại chính xác. Chuyện này đã xảy ra khoảng 3 lần rồi, thật khó tin và thật khó chịu. Tôi đã dành khoảng 45 phút đến một giờ để làm việc này. Sau khi điện thoại khởi động lại, sẽ có một khoảng thời gian không chắc chắn rằng nút nguồn hoạt động chính xác, sau đó sẽ ngừng hoạt động như đã đề cập ở trên. Đối với tôi, điều đó nghe có vẻ không phải là vấn đề phần cứng mà là vấn đề phần mềm. Vì vậy, câu hỏi của tôi là, điều này có thể liên quan đến phần mềm 5.0.1 mà tôi đang chạy vì tôi chưa từng gặp sự cố này với bất kỳ phiên bản nào trước đó không? Bạn có khuyên nên quay lại bản sửa đổi trước đó và xem liệu bản đó có khắc phục được không hay bạn nghĩ có điều gì khác đang xảy ra? Tôi thực sự muốn sửa chiếc điện thoại hoạt động hoàn hảo này, thay vì trả 700 đô la cho một chiếc mới. Làm ơn để tôi biết nếu bạn có thể giúp. Cảm ơn bạn. - Greg

Giải pháp: Chào Greg. Trước hết, bạn đã biết rằng nút nguồn hoạt động không bình thường. Nút nguồn kém có nghĩa là phần tiếp xúc bằng kim loại trên nút vật lý có thể khiến điện thoại kích hoạt lệnh tắt ngẫu nhiên. Chúng tôi không nghĩ rằng đó là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi điện thoại gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên và nút nguồn bị hỏng cùng một lúc. Đây cũng có thể là lý do tại sao biện pháp Youtube bạn đang thực hiện không khắc phục được sự cố. Tình huống hit-and-miss có lẽ là do cơ chế nút nguồn hoạt động không như mong đợi.

Nếu bạn cho rằng đó là sự cố phần mềm, hãy xem xét thực hiện cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, quan sát ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện ba quy trình này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sửa nút nguồn của điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khắc phục sự cố phần mềm:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Cách khởi động điện thoại về chế độ an toàn

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 4

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần ‘Người dùng và sao lưu’.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
5. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Chạm vào Đặt lại thiết bị.
7. Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu của mình.
8. Nhấn Tiếp tục và sau đó nhấn Xóa tất cả.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 sẽ không bật sau khi không hoạt động trong 18 tháng

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 đang hoạt động tốt sau đó bị tắt và cất vào ngăn kéo trong 18 tháng. Bây giờ thiết bị sẽ không hoạt động. Tính phí nhưng không có gì trên màn hình, đèn dịch vụ màu đỏ sau đó chuyển sang màu xanh khi được sạc. Bật lên có vẻ ok, nó rung, các phím nhẹ nhẹ và sau đó đèn xanh nhấp nháy NHƯNG không có gì trên màn hình nên tôi không biết chuyện gì đang xảy ra, nếu có. Vì điện thoại vẫn ổn, tôi miễn cưỡng nghĩ rằng màn hình đã bị lỗi một cách bí ẩn.

Ngoài ra, tôi không hoàn toàn tin rằng nó đang khởi động bình thường. Các nút bấm để đặt lại, v.v. không nhận được bất cứ thứ gì từ màn hình nên không biết có điều gì đang xảy ra hay không. Bạn có thể giúp đỡ ?? Như, tôi nói trước đây điện thoại vẫn tốt và trong tình trạng tuyệt vời, không có hư hỏng gì nên lạc quan là được nhưng cảm ơn. - Bcrux

Giải pháp: Chào Bcrux. Chúng tôi cho rằng nguyên nhân của sự cố là do pin kém. 18 tháng là một chặng đường dài để giữ cho pin Lithium-ion cạn kiệt năng lượng mà không cần sạc lại. Hãy nhớ rằng pin loại này dần dần mất điện ngay cả khi không sử dụng. Mức phần trăm pin còn lại lý tưởng phải là khoảng 80 phần trăm trước khi bạn đặt nó sang một bên trong một thời gian dài. Điều này sẽ đảm bảo rằng có đủ năng lượng để giữ cho các mạch bảo vệ bên trong hoạt động. Để pin lithium-ion xả hết, còn được gọi là "xả sâu", sẽ khiến điện thoại mất khả năng sạc. Nếu pin điện thoại của bạn đã cạn kiệt trong vòng 18 tháng, bạn không thể làm gì khác ngoài việc thay pin.

Về mặt kỹ thuật, nếu mức phần trăm pin của điện thoại hiển thị 0%, điều đó không thực sự có nghĩa là pin đã cạn hoàn toàn. Nó vẫn giữ một lượng điện năng nhất định để giữ cho các mạch của nó hoạt động.

Pin kém có thể là lý do tại sao điện thoại không thể khởi động đúng cách hoặc thậm chí hiển thị bất kỳ thứ gì trên màn hình. Nhận pin mới và xem nó hoạt động như thế nào.

Sự cố # 6: Màn hình Galaxy Note 4 nóng lên khi sử dụng điện thoại

Samsung Galaxy Note 4, khoảng 2 năm tuổi. Xin chào! Gần đây tôi đã gặp vấn đề về phần cứng với chiếc Samsung Galaxy Note 4. Khoảng 2 tuần trước, điện thoại bắt đầu có vấn đề về màn hình và nhiệt. Phần trên bên trái của màn hình sẽ bắt đầu nóng lên rất nhanh khi chỉ sử dụng rất ít. Ngay sau đó, màn hình sẽ bắt đầu nhấp nháy, bắt đầu với một vài dòng ở đây và ở đó từ các hình dạng, cho đến toàn bộ màn hình nhấp nháy và di chuyển lên xuống như một cuộn băng cũ và màn hình chuyển sang màu đen. Tắt màn hình bằng cách nhấn vào NGUỒN và bật lại sẽ khắc phục được sự cố nhưng chỉ trong khoảng 5 giây. Tôi bắt buộc phải để điện thoại nguội sau mỗi 10 phút sử dụng. Tôi khá chắc chắn đây là một vấn đề phần cứng. Khởi động ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố và bộ nhớ cache cũng không được xóa. Một số trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao; Hiện tại tôi không đủ tiền mua điện thoại mới, nhưng có thể đủ tiền sửa chữa nếu cần. Cảm ơn bạn trước. - Myles

Giải pháp: Chào Myles. Các triệu chứng bạn đề cập ở đây chắc chắn phù hợp với sự cố phần cứng nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc trước. Nếu các triệu chứng tương tự vẫn xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là bằng chứng rõ ràng rằng có trục trặc phần cứng. Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra nó để bạn biết liệu có thể sửa chữa được không hoặc thay thế có phải là một lựa chọn tốt hơn không. Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy nếu bạn muốn tự sửa chữa, hãy cân nhắc tìm kiếm hướng dẫn từ các trang web khác.

Hãy nhớ rằng sửa chữa điện thoại, cũng giống như sửa chữa thiết bị thông thường, đòi hỏi sự hiểu biết vững chắc về điện tử, chưa kể đến các công cụ cần thiết để thực hiện công việc. Nếu bạn nghĩ rằng mình có đủ kỹ năng và công cụ để sửa chữa Note 4, thì hãy tiếp tục.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.