NộI Dung

• Sự cố số 1: Âm lượng cuộc gọi thấp trên Galaxy Note 4
• Sự cố # 2: Sự cố thông báo Galaxy Note 4 của AT&T sau khi cập nhật Marshmallow | Thông báo của Note 4 ở trên thanh trạng thái trong 30 giây trước khi biến mất
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ Khôi phục
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 “Media Server bị lỗi. Máy ảnh cần khởi động lại ”. lỗi
• Sự cố # 6: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ tải xuống
• Tương tác với chúng tôi

Với sự cố Note 7 hiện tại (liên quan đến một số pin được báo cáo là phát nổ), dòng Galaxy Note của Samsung đang nhận được nhiều phản hồi từ khắp nơi. Tuy nhiên, chúng tôi biết một thực tế rằng # GalaxyNote4 cũ hơn nhưng đáng tin cậy đã được chứng minh trong suốt những năm qua. Hàng triệu chiếc Note 4 vẫn đang được sử dụng tích cực trên toàn thế giới vào thời điểm này nhưng đã được ra mắt cách đây hơn 2 năm, nhiều người trong số chúng có thể bắt đầu xuất hiện một số dấu hiệu lão hóa.

Sự cố số 1: Âm lượng cuộc gọi thấp trên Galaxy Note 4

Trong các cuộc gọi điện thoại và tôi để điện thoại gần tai, tôi hầu như không thể nghe thấy người mình đang nói chuyện. Như thể họ cách micrô điện thoại của họ khoảng 20 feet trở lên. Loa của tôi hoạt động không có vấn đề gì với âm lượng đầy đủ. Bluetooth của tôi hoạt động không có vấn đề gì. Nó chỉ là loa cho tai tôi khi tôi cầm điện thoại gần tai. Tôi đã thử làm lại toàn bộ điện thoại bằng phần mềm Samsung Smart Switch trên máy tính để bàn bằng cáp USB Samsung đi kèm với điện thoại. Mọi thứ diễn ra hoàn hảo cho quá trình cài đặt chương trình cơ sở, nhưng sự cố âm thanh vẫn tồn tại .. Tôi hy vọng rằng có thể có điều gì đó mà tôi có thể làm vì tôi là bác sĩ thú y về trợ cấp xã hội và không đủ khả năng mang điện thoại của mình vào sửa chữa với tất cả các chuyến thăm bệnh viện mà tôi phải làm cho con trai tôi. Tôi đã thử nghiên cứu kỹ lưỡng qua Google và điều tốt nhất tôi có thể tìm thấy là chương trình cơ sở hoặc một số vấn đề phần mềm khác, nhưng tôi chưa bao giờ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi cài đặt lại chương trình cơ sở, nhưng vô ích. - Brad

Giải pháp: Chào Brad. Nếu sự cố này chỉ xảy ra khi gọi cho một số liên lạc cụ thể, bạn phải thông báo cho người đó biết rằng họ có thể gặp sự cố với mạng của mình. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra trong tất cả các cuộc gọi, bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố vượt quá mức của mình. Việc không có gì xảy ra khi khôi phục cài đặt gốc / toàn bộ là một dấu hiệu rõ ràng rằng đây KHÔNG phải là trục trặc phần mềm. Vì bạn đang nói rằng loa cũng hoạt động tốt, nên vấn đề có thể liên quan đến mạng, tức là mạng di động của chính bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận điều này bằng cách ghi âm một tin nhắn thoại và phát nó qua loa. Nếu bản ghi âm của bạn hoạt động tốt, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem có vấn đề gì xảy ra với dịch vụ thoại của họ trong khu vực hay không.

Sự cố # 2: Sự cố thông báo Galaxy Note 4 của AT&T sau khi cập nhật Marshmallow | Thông báo của Note 4 ở trên thanh trạng thái trong 30 giây trước khi biến mất

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 4, AT&T, gặp sự cố sau khi cập nhật Marshmallow. Sau khi gửi tin nhắn văn bản hoặc kết thúc cuộc gọi, biểu tượng báo thức hiển thị trên thanh trạng thái trong 30 giây rồi biến mất. Không có báo thức nào được đặt. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn, không thay đổi. Cũng lưu ý tương tự khi kết thúc cuộc gọi. Ngoài ra, tôi có một chiếc Note 4 mới (hàng cũ) và được cập nhật lên 6.0.1 và không gặp sự cố này. Ngay lập tức khi tôi thêm số liên lạc theo cách thủ công, sự cố cũng hiển thị trên điện thoại đó. Đã kết thúc quá trình khôi phục cài đặt gốc, sử dụng điện thoại trong vài ngày mà không gặp vấn đề gì, tránh thêm hoặc thay đổi liên hệ theo cách thủ công, nhưng khi tôi đồng bộ hóa danh bạ của mình với AT&T, sự cố lại bắt đầu. Bất kỳ giúp đỡ với điều này xin vui lòng? Cảm ơn bạn! - Tsmith

Giải pháp: Chào Tsmith. Cảm ơn bạn đã chia sẻ giải pháp của riêng bạn cho vấn đề này. Chúng tôi cũng đã nói với bạn rằng hãy thu hẹp nó lại thành một ứng dụng nhưng giải pháp vẫn chưa giải quyết được chúng tôi vì chúng tôi không biết chức năng ứng dụng cụ thể nào cần sửa đổi. Vì ứng dụng danh bạ không phải là ứng dụng của bên thứ ba (chúng tôi cho rằng nó đi kèm với điện thoại) nên việc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ không hữu ích theo bất kỳ cách nào. Điều này cũng đúng với khôi phục cài đặt gốc. Vì ứng dụng danh bạ sẽ chỉ được cài đặt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc nên nguyên nhân của sự cố sẽ không bao giờ biến mất. Rất tốt trong việc tìm ra giải pháp!

Đối với những người gặp vấn đề tương tự với AT&T Note 4, đây là giải pháp do Tsmith cung cấp:

Ok, chỉ cần tìm hiểu ... Tôi có Note 4, AT&T với bản cập nhật 6.0.1, vấn đề với thông báo báo thức đến trong 30 giây rồi biến mất sau khi gửi tin nhắn hoặc kết thúc cuộc gọi hoặc thay đổi số liên lạc (giống nhau trên 2 điện thoại ). Sau một số thử nghiệm và lỗi đã thu hẹp nó xuống Danh bạ. Quyết định bật Tự động đồng bộ hóa và sự cố đã biến mất. Có vẻ như Danh bạ đang cố gắng đồng bộ hóa bất kể cài đặt nào nhưng khi tắt nó, thông báo cảnh báo sẽ xuất hiện vì lý do nào đó. Có thể điều này sẽ giúp ích cho người khác - cảm ơn bạn!

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ Khôi phục

Galaxy Note 4 của tôi đã nhận được bản cập nhật và bây giờ nó bị mắc kẹt trong chế độ khởi động khôi phục liên tục này. Tôi tháo pin, SD và SIM, hết pin, thử khởi động lại, khởi động khôi phục tương tự. Vì vậy, tôi đã cố gắng thiết lập lại thành thạo bằng cách sử dụng các nút, không cho phép. Tôi không biết liệu điều này có thể là do thiết bị của tôi được đặt ở chế độ khóa khi lấy SIM ra hay bất cứ điều gì. nó chỉ xảy ra khi tôi thiết lập với Samsung và tôi sử dụng thiết bị của mình. Tôi không biết phải làm gì, ngoài việc đầu tiên nhờ bạn giúp đỡ, sau đó đến BestBuy để xem họ có thể giúp gì hoặc liên hệ với Samsung. Tôi không chắc phiên bản Android nào trên điện thoại đó nhưng tôi phải chọn một phiên bản để gửi. Bất kỳ trợ giúp hoặc đề xuất được hoan nghênh! Cảm ơn bạn ! - Meesha

Giải pháp: Chào Meesha.Nếu điện thoại không còn khởi động bình thường, thì quá trình cập nhật (dù bạn thực hiện) có thể đã làm hỏng bộ nạp khởi động. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn có lẽ đang được nâng ly nhiều nhất ngay bây giờ. Hãy thử flash ROM stock theo cách thủ công và xem liệu điều đó có hoạt động không. Sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt trên mạng. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thay thế điện thoại.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Kính thưa. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 4 SM-N910C từ thị trường địa phương, hiện đang có hệ điều hành 5.1.1. Hôm qua khi tôi khôi phục cài đặt gốc cho ô của mình, nó đã hiển thị bản cập nhật Marshmallow có dung lượng khoảng 1391 MB. Sau khi tải phần mềm hai lần, nó yêu cầu cài đặt nó nhưng khi tôi cố gắng cài đặt, thiết bị của tôi khởi động lại nhưng phiên bản phần mềm vẫn như cũ. Khi ô của tôi bật lại, nó sẽ hiển thị thông báo lỗi “Không cập nhật được phần mềm. Hãy thử lại bằng cách sử dụng công tắc thông minh trên PC của bạn hoặc đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung ”. Xin vui lòng giúp đỡ để khắc phục vấn đề này. Lưu ý: Nếu có thể, hãy trả lời tôi với trong một phạm vi hạn chế vì tôi không muốn cập nhật bằng Kies hoặc Smart switch hoặc bất kỳ thứ gì khác tương tự. thậm chí tôi cũng đã thử sử dụng Kies và Smart Switch và nó cho tôi thấy rằng phần mềm của tôi đã được cập nhật.

Đồng thời giúp tôi kiểm tra xem thiết bị của tôi đã được root hay chưa. Trân trọng. - Waseem

Giải pháp: Chào Waseem. Có một số lý do khiến bản cập nhật hệ thống không cài đặt được (giả sử bạn đang cố cài đặt bản cập nhật qua mạng từ nhà cung cấp dịch vụ của mình). Những lý do này có thể bao gồm từ việc sử dụng khôi phục tùy chỉnh, trục trặc phần mềm, quy trình root / flash bị lỗi, đến trục trặc phần cứng.

Vì bạn không cung cấp đủ thông tin để cô lập vấn đề, trước tiên hãy thử kiểm tra xem điện thoại của bạn có chạy khôi phục tùy chỉnh hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động đến chế độ khôi phục. Bạn sẽ biết liệu điện thoại có sử dụng khôi phục tùy chỉnh hay không vì nó sẽ nói một cái gì đó như TWRP hoặc CWM. Để khởi động ở chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy Note 4 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Chờ cho đến khi màn hình khôi phục hiển thị

Nếu bạn đang chạy khôi phục tùy chỉnh thì điện thoại phải được root vì cần có quyền truy cập root trước khi bạn có thể cài đặt khôi phục tùy chỉnh. Một cách khác để kiểm tra xem điện thoại của bạn đã được root hay chưa là vào Cài đặt> Thông tin thiết bị> Trạng thái. Nếu dòng Trạng thái thiết bị cho biết “đã sửa đổi” chứ không phải “chính thức” thì Note 4 của bạn đã được root. Ngoài ra, nếu bộ đếm Knox cho thấy nó được đặt thành 0x1 thì đó là một xác nhận khác rằng thiết bị của bạn đã được cấp quyền truy cập root.

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn chuyển về chế độ khôi phục kho và lần tiếp theo là tháo thiết bị trước khi thử cập nhật OTA khác. Nếu bạn không biết cách cài đặt khôi phục kho và gỡ bỏ thiết bị, hãy sử dụng Google để tìm hướng dẫn.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 “Media Server bị lỗi. Máy ảnh cần khởi động lại ”. lỗi

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và với máy ảnh, tôi nhận được thông báo cảnh báo “Máy chủ phương tiện bị lỗi. Máy ảnh cần khởi động lại ”. Đây là điện thoại di động làm việc của tôi và tôi thực hiện các chi phí của mình với Concurs và cần sử dụng máy ảnh. Đây là những gì chúng tôi đã thử với Rogers và RTT tại nơi làm việc:

• Tắt điện thoại và khởi động lại
• đã tháo thẻ nhớ và pin
• Khởi động lại
• khôi phục cài đặt gốc.

Không ai trong số đó khắc phục được sự cố của tôi. Tôi có một chiếc Galaxy Note 4. bị lỗi. Tôi mua điện thoại này vào ngày 04/05/2015 từ Rogers và tôi sẽ phải trả $ 186.00 khi mua lại cộng với chi phí của một chiếc điện thoại mới. Tôi thực sự không nghĩ mình sẽ bị phạt vì nhận một chiếc điện thoại bị lỗi. Làm thế nào chúng tôi có thể khắc phục tình trạng của tôi? - Louise

Giải pháp: Chào Louise. Lỗi này đôi khi có thể do lỗi ứng dụng máy ảnh gây ra nhưng việc khởi động lại đơn giản sẽ dễ dàng khắc phục. Ngay cả khi khôi phục cài đặt gốc cũng không giúp được gì là một dấu hiệu mặc dù vấn đề về bản chất phải là phần cứng. Nó có thể là một số thành phần khác được kết nối với máy ảnh (vấn đề về bo mạch chủ) hoặc chính thành phần / cụm máy ảnh. Thật không may, cách duy nhất để khắc phục sự cố phần cứng là sửa chữa hoặc thay thế. Không có phép thuật phần mềm nào mà bạn có thể thực hiện để khắc phục nó.

Sự cố # 6: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ tải xuống

Điện thoại của tôi đã bị lag rất nhiều trong những ngày qua nên tôi đã quyết định khôi phục cài đặt gốc. Khi tôi làm như vậy, lời nhắc này hiển thị ở trên cùng bên trái:

“Không thể khởi động bình thường. ddi: mmc_read không thành công CHẾ ĐỘ ODIN (TỐC ĐỘ CAO) TÊN SẢN PHẨM: SM-N910A HIỆN TẠI BINARY: Samsung Official SYSTEM STATUS: Custom REACTIVATION LOCK: OFF KNOX WARRANTY VOID: 0x0 QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) RP SWREV: S1, T2, R1, A2, P1 TẢI XUỐNG BẢO MẬT: BẬT UDC START.

Sau đó, ở giữa là Logo Android với thông báo: Đang tải xuống… Đừng tắt mục tiêu !!

Tôi chưa bao giờ root điện thoại của mình hoặc bất cứ thứ gì. Tôi cũng sở hữu một LƯU Ý 2 trong quá khứ. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc vài lần và tôi chưa bao giờ gặp sự cố. - Francene

Giải pháp: Chào Francene. Điều gì xảy ra khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình? Có gì đó thay đổi không? Bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn không? Chúng tôi không có quyền kiểm tra thiết bị của bạn từ xa, vì vậy chúng tôi cần nhiều thông tin từ người dùng để xác định vấn đề. Như hiện tại, mô tả vấn đề của bạn không giúp ích gì cả. Hình ảnh duy nhất mà chúng tôi nhận được là điện thoại của bạn bị kẹt ở chế độ tải xuống. Chúng tôi không biết bạn đã làm gì khác đi trước khi nhận thấy sự cố hoặc liệu điện thoại có bị hư hỏng phần cứng do rơi hoặc ướt hay không.

Tuy nhiên, nếu bạn chưa bao giờ root điện thoại này (vì vấn đề này thường là sản phẩm của quá trình root hoặc cài đặt khôi phục tùy chỉnh), chúng tôi cho rằng đã đến lúc bạn tìm cách thay thế điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.