NộI Dung

• Sự cố 1: Ứng dụng Cửa hàng Google Play của Galaxy Note 4 sẽ không tải
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 liên tục tự khởi động và tắt
• Sự cố 3: Galaxy Note 4 sạc không vào, nóng lên khi sạc
• Sự cố 4: Hội nghị cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 4 không hoạt động
• Sự cố 5: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ tải xuống
• Sự cố 6: Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt Android Marshmallow 6.0
• Sự cố 7: Pin Galaxy Note 4 không hoạt động
• Sự cố 8: Galaxy Note 4 bị kẹt trong bootloop, quá nóng, sạc không đến 100%
• Sự cố 9: Galaxy Note 4 ngừng kết nối với DSLR qua cáp OTG sau khi cập nhật
• Sự cố 10: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyNote4. Như thường lệ, các vấn đề được đề cập ở đây được lấy từ các báo cáo mà chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ trở thành một tài liệu tham khảo khác cho những người dùng đang gặp sự cố với Note 4 của họ.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Ứng dụng Cửa hàng Google Play của Galaxy Note 4 sẽ không tải

Chào mọi người! Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 sử dụng 4.4.2 (tôi đã nói với Kitkat). Cửa hàng Google Play liên tục không tải, nó sẽ nhấp nháy vòng tròn tải nhỏ, định kỳ hỏi tôi tài khoản nào tôi muốn sử dụng, nhưng không làm gì khác. Nó đã ảnh hưởng đến Google Play Âm nhạc của tôi, vì nó liên tục nghĩ rằng tôi không có quyền phát các bài hát. Vì vậy, tôi đã đi tìm giải pháp. Xóa bộ nhớ đệm, dữ liệu; buộc dừng, đặt lại mặc định ứng dụng, các giải pháp từng bước khá đơn giản và dễ dàng đã không hoạt động. Bạn biết đấy, hãy thử cập nhật lên phiên bản mới nhất của hệ điều hành, hãy đảm bảo rằng thiết bị của tôi đã được cập nhật. Nhưng khi tôi cố gắng cập nhật Phần mềm Samsung, nó thông báo “com.samsung.syncservice đã dừng” và nó đưa tôi trở lại menu cài đặt. Tôi không thể cập nhật. Vì vậy, tôi đặt điều đó sang một bên cho thời điểm này.

Giải pháp tiếp theo là xóa tài khoản và thêm lại vào cài đặt, tôi đã làm. Ngoại trừ tôi không thể. Vì bây giờ nó cho biết nó không thể giao tiếp với Máy chủ của Google. Điều này cũng xảy ra nếu tôi cố gắng đăng nhập qua bất kỳ ứng dụng nào. Vì vậy, bây giờ không có gì Google đang hoạt động cả. Giải pháp cho / điều đó / vấn đề cho biết hãy tải xuống lại Dịch vụ của Google Play thông qua apkmirror nhưng hãy đảm bảo bạn nhận được phiên bản phù hợp. Phiên bản này phụ thuộc vào thông tin CPU và DPI mà tôi không có. "Cách khắc phục" duy nhất mà tôi có thể tìm thấy là tải xuống ứng dụng giám sát thiết bị thông qua Cửa hàng Play có thể cho bạn biết tất cả về thiết bị của bạn. ... Bạn có thể tưởng tượng sự thất vọng của tôi. Vì vậy, tôi đang ở một ngã tư. Tôi gặp sự cố ban đầu là Cửa hàng Play hoạt động chập chờn và không thành công, sự cố có thể liên quan đến việc không thể giao tiếp với máy chủ Google, không thể cập nhật thêm phần mềm Samsung của tôi và bây giờ là cách tôi tìm ra CPU và DPI nào ? sự phức tạp. Cuối cùng / có thể / giải quyết phần còn lại. Hoặc nó không thể, và tôi sẽ không biết cho đến khi tôi tìm ra nó. Đặt lại mềm không làm được gì cả, btw. Tôi đã làm phiền để thử nó. Tôi là một Hufflepuff nhỏ tốt như thế.

Tôi cho rằng tôi sẽ thử tìm ứng dụng giám sát thiết bị được đề xuất thông qua apkmirror và cầu nguyện thay vào đó tôi sẽ không tải vi-rút xuống, trừ khi các bạn liên hệ lại với tôi để có ý kiến ​​tốt hơn trước khi tôi thực hiện. Cảm ơn vì đã cố gắng, vì vâng, tôi có một thiết bị bị rối. Chúc tất cả may mắn. - Andrea

Giải pháp: Chào Andrea. Thay vì nỗ lực tìm hiểu ý nghĩa của CPU và DPI (theo cách này không liên quan đến việc khắc phục sự cố của bạn), tại sao bạn không đơn giản xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc? Nó không chỉ hiệu quả mà còn hiệu quả. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, bao gồm tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn như Cửa hàng Google Play. Việc xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play đáng lẽ sẽ đạt được kết quả tương tự nhưng nếu điều đó không hiệu quả, khôi phục cài đặt gốc có thể là phương án cuối cùng của bạn.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
5. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 liên tục tự khởi động và tắt

Điện thoại của tôi bắt đầu tắt và khởi động lại một cách ngẫu nhiên, sau đó bắt đầu nhận được rô-bốt Android với màn hình thông báo “không tắt tải xuống”. Tôi đã để nó qua đêm và nó vẫn như thế này vào buổi sáng. Sau một vài ngày cố gắng để điện thoại hoạt động, tôi đã mua một viên pin mới. nó hoạt động trong một ngày sau đó quay lại khởi động lại hoặc thử với màn hình rô bốt.

Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Tôi đã thử một bộ sạc khác, nhưng không có kết quả. Tôi đã thực hiện nghỉ ngơi tại nhà máy và xóa sạch mọi thứ để bắt đầu lại. Vẫn có thông báo lỗi. Tôi đã mang nó đi sửa phần mềm flash tại cửa hàng điện thoại nhưng mặc dù nó hoạt động tốt hơn một chút, tôi vẫn nhận được các lần khởi động lại ngẫu nhiên và màn hình robot. Anh chàng trong cửa hàng nói rằng con chip có thể bị suy giảm chất lượng nhưng đây là nơi tôi đang ở hiện tại. Xem xét tôi đã dành 2 năm trả £ 45 mỗi tháng để mua nó, tôi thực sự muốn tiết kiệm nếu có thể. Tôi không chắc mình sử dụng hệ điều hành nào hoặc làm cách nào để tìm ra điều đó. - Ancientredwood

Giải pháp: Xin chào Ancientredwood. Sự cố như thế này có thể do trục trặc phần mềm hoặc phần cứng kém. Vì bạn đã thử tất cả các giải pháp phần mềm cho sự cố này nên kỹ thuật viên của cửa hàng có thể đúng khi nói rằng sự cố liên quan đến phần cứng. Có thể có sự cố với mạch tích hợp quản lý năng lượng của điện thoại. Nó cũng có thể là do các thành phần khác bị lỗi trong bo mạch chủ. Cả hai trường hợp chỉ có thể được xác định bằng cách kiểm tra toàn bộ bo mạch vì vậy việc tự sửa chữa là điều không cần bàn cãi. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến để một chuyên gia có thể kiểm tra.

Sự cố 3: Galaxy Note 4 sạc không vào, nóng lên khi sạc

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Một ngày nọ, tôi sạc điện thoại của mình và biểu tượng sạc nhấp nháy, âm thanh khi sạc lặp lại một vài lần và sau đó nó không sạc. Tôi đã sử dụng bộ sạc ban đầu của mình. Tôi nghĩ rằng vấn đề có thể nằm ở bộ sạc của mình, vì vậy tôi đã thử bộ sạc của Galaxy S5 Neo mà tôi đã mượn từ mẹ. Nó hoàn toàn không sạc, thậm chí không phát ra âm thanh sạc.

Vì vậy, tôi đã làm sạch cổng và nó hoạt động trong 2 giờ. Sau đó, ngay cả việc dọn dẹp cũng không giúp ích được gì. Hôm nay tôi đã thử sạc bằng bộ sạc của bạn tôi và nó hoạt động. Tại thời điểm này tôi đang bối rối. Tôi hiện đang đổi pin với mẹ để tôi có thể sử dụng điện thoại. Hôm nay pin sạc được 2 giờ và sạc được 15% bằng cáp của bạn tôi. Pin của tôi bị nóng nếu tôi thậm chí sử dụng điện thoại nhiều hơn internet hoặc gọi điện trong 10 phút và nó cạn kiệt trong khoảng thời gian. 1 ngày. Vui lòng phản hồi sớm. - tháng một

Giải pháp: Xin chào tháng 1. Đầu tiên, bạn muốn hiệu chỉnh lại pin để đảm bảo rằng bạn đào tạo lại hệ điều hành trong việc phát hiện mức pin thực. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Nếu hiệu chuẩn lại pin không hoạt động, đừng quên khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu vấn đề có thể được khắc phục từ phía bạn hay không. Tất nhiên, nếu vấn đề pin và sạc thất thường tiếp tục sau đó, bạn có thể cho rằng phần cứng không tốt là thủ phạm. Nó có thể là cổng sạc, pin, bo mạch chủ hoặc tất cả chúng cùng một lúc. Để biết điện thoại có thể sửa được hay không, hãy nhờ Samsung hoặc trung tâm bảo hành độc lập kiểm tra.

Sự cố 4: Hội nghị cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 4 không hoạt động

Khi tôi gọi đến một số số cuộc gọi hội nghị nhất định, cuộc gọi được trả lời nhưng chỉ báo điện thoại vẫn tiếp tục thông báo “Đang quay số” và sau 40 giây, nó hết thời gian và ngắt cuộc gọi. Tôi nhận thấy điều này xảy ra trên 2 cuộc gọi đến các số mà tôi thường xuyên sử dụng. Lần đầu tiên nó xảy ra là khi tôi nhấp vào một số điện thoại và mã truy cập và quay số. Kể từ đó tôi không thể gọi những số đó mà không nhận được một cuộc gọi nào. Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache và khởi động lại điện thoại nhưng không giải quyết được vấn đề. - Anoce

Giải pháp: Chào Anoce. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại của bạn và xem nó hoạt động như thế nào. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache các nút cho ứng dụng.

Bạn cũng có thể thử xem hội nghị hoạt động như thế nào khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố của bạn hay không. Dưới đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.
5. Kiểm tra lại cách hoạt động của hội nghị.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố 5: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ tải xuống

Xin chào. Tôi đã thử sửa lỗi “Đang tải xuống ... Không tắt mục tiêu !! Tôi đã làm điều này vài lần nhưng điện thoại của tôi vẫn không ngừng khởi động lại. Cửa hàng T-Mobile cho tôi biết, bạn mong đợi điều gì? Mẫu điện thoại đã 4 năm tuổi. Họ cho biết họ không khắc phục được sự cố phần mềm và đó là sự cố đã biết. Tôi đã có điện thoại trong ít hơn 2 năm. Đã trả 600 đô la trở lên cho nó. Tôi mong đợi nó hoạt động ít nhất 2 năm. Bất kỳ đề xuất về một bản sửa lỗi ngoài cái đã được đăng ??? - Kathy

Giải pháp: Chào Kathy. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, điều duy nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là flash bộ nạp khởi động và / hoặc chương trình cơ sở. Dưới đây là các bước mẫu về cách thực hiện việc này. Các bước chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn tự nghiên cứu về cách thực hiện đúng quy trình này. Các bước dưới đây chỉ được cung cấp cho mục đích trình diễn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Sự cố 6: Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt Android Marshmallow 6.0

Note 4 đã có bản cập nhật hệ thống cách đây vài tuần. nó hiện chạy trên Android 6.0, nhưng kể từ đó nó bị đóng băng liên tục. Tuy nhiên, nhạc vẫn phát và sẽ hoạt động sau đó vài phút hoặc khởi động lại. Đôi khi, nó sẽ khởi động lại mà không có cảnh báo và không thể thực hiện nhiều việc cùng một lúc. Tôi có một ứng dụng đang mở và gửi tin nhắn trên messenger. Xóa bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc đã không giúp được gì và nó vẫn đang khởi động lại, bỏ qua việc đóng băng hoàn toàn. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Điện thoại có tiếp tục bị treo sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không có ứng dụng và bản cập nhật nào được cài đặt không? Nếu có, hãy thử cài đặt chương trình cơ sở chính thức cũ hơn như Android Lollipop vào nó. Nếu điều đó vẫn không hữu ích, hãy xem xét sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố 7: Pin Galaxy Note 4 không hoạt động

Ok, tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và pin không hoạt động. Nó liên tục bật và tắt điện thoại di động của tôi và tôi chỉ có thể sử dụng nó khi được kết nối với bộ sạc. Tôi đang thử tải một cái mới nhưng không hiệu quả. Tôi sử dụng pin của bạn trai và điện thoại di động của tôi hoạt động hoàn hảo nên tôi không nghĩ đó là điện thoại di động; nó phải là pin. Tôi không biết phải làm gì vì điện thoại di động mới và chưa được root. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi? Tôi đã thử mọi thứ. - Cici

Giải pháp: Chào Cici. Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại của mình hoạt động bình thường khi bạn đang sử dụng pin của bạn trai, thì bạn chỉ cần thay pin hiện tại. Hãy nhớ rằng pin dựa trên Lithium như pin trong điện thoại của bạn sẽ dần mất dung lượng khi nó lớn lên. Để thiết bị và pin của bạn tiếp xúc với nhiệt độ quá cao (quá nóng hoặc quá lạnh) cũng có thể dẫn đến hiệu suất pin kém.

Sự cố 8: Galaxy Note 4 bị kẹt trong bootloop, quá nóng, sạc không đến 100%

Gần đây, Galaxy Note 4 của tôi bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên và cứ mỗi lần khởi động lại, mức sạc lại thay đổi. Lúc đầu, nó không quá đáng lo ngại. Nhưng sau một thời gian, nó trở nên rất đáng lo ngại. Các vấn đề đang xảy ra ngay bây giờ là:

• điện thoại thường không sạc đến một trăm phần trăm

• Khởi động lại ngẫu nhiên

• Đôi khi nói rằng không thể sạc, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và pin Samsung tương thích

• và khi khởi động lại, nó bị kẹt trong bootloop trên màn hình Galaxy Note 4 và khởi động khi tôi khởi động lại

• đôi khi nó trở nên nóng. - Rathwanhussein

Giải pháp: Chào Rathwanhussein. Tất cả các triệu chứng bạn đề cập xuất hiện phù hợp với sự cố phần cứng. Đó có thể là pin kém, đó là lý do tại sao điện thoại không sạc đến 100%, quá nóng và khởi động lại ngẫu nhiên. Đó có thể là một IC nguồn bị trục trặc, đặc biệt là do điện thoại bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Một lần nữa, hãy đảm bảo rằng bạn đã thử tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm được đề cập trong bài đăng này - xóa phân vùng bộ nhớ cache, hiệu chỉnh lại pin, quan sát điện thoại ở chế độ an toàn, khôi phục cài đặt gốc và nhấp nháy. Nếu tất cả chúng đều không hoạt động, bạn có thể thử pin mới. Nói chung, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xem xét thay thế điện thoại.

Sự cố 9: Galaxy Note 4 ngừng kết nối với DSLR qua cáp OTG sau khi cập nhật

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và trong khi chạy hệ điều hành Android gốc đã sử dụng nó để điều khiển máy ảnh DSLR của mình. Ứng dụng tôi đã sử dụng là bộ điều khiển DSLR sử dụng cáp OTG. Kể từ khi nâng cấp lên Android v 5.01, điều này không còn hoạt động nữa. Tôi đã chạy trình kiểm tra OTG xác nhận điện thoại có khả năng OTG. nhưng không có cách nào để điện thoại hoạt động như một máy chủ OTG. Tuy nhiên, tôi có thể tải hình ảnh từ điện thoại hoặc máy ảnh của mình xuống máy tính.Samsung đã tải lại hệ điều hành nhưng điều này không giúp được gì. Họ không thể giải quyết vấn đề này. Mong các bạn giúp đỡ. Trân trọng. - John

Giải pháp: Chào John. Có thể có một vấn đề tương thích ở đâu đó. Chúng tôi thực sự không biết bạn đang sử dụng ứng dụng nào, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu từ đó và kiểm tra xem ứng dụng đó có tương thích với hệ điều hành Android mới trên điện thoại của bạn hay không. Nếu có thể, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố 10: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại

Galaxy Note 4 của tôi đã tắt khi tôi đang chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác (sử dụng phím mềm ở bên trái của nút trang chủ). phần trăm pin ở đâu đó khoảng 25-30% và tôi không gặp bất kỳ vấn đề nào về pin (pin dường như đã hoạt động bình thường mặc dù đó là pin thay thế).

tôi đã thử bật lại nhưng nó không lên. Tôi đã tháo pin và thử tất cả các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn khắc phục sự cố nhưng không có tác dụng gì. Tôi nên ghé thăm một công nghệ hay nó có thể là một vấn đề liên quan đến phần mềm? Tôi cũng đã thử sạc nó nhưng dường như nó không sạc. - Joelmangwende

Giải pháp: Chào Joelmangwende. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại sang các chế độ khởi động thay thế và xem nó hoạt động như thế nào (tham khảo các bước bên dưới). Nếu điện thoại vẫn chết, hãy sử dụng pin khác. Cuối cùng, nếu điều đó cũng không giúp được gì, vâng, hãy tiếp tục và gửi nó.

Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn ở các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.