NộI Dung
Trường hợp trong tập khắc phục sự cố này rất thú vị vì sự cố dường như do ứng dụng Samsung Pass gây ra. Đối với những người chưa nghe nói về ứng dụng này, đây là một ứng dụng bảo mật của Samsung cho phép quản lý danh tính với sự trợ giúp của dữ liệu sinh trắc học. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Samsung Pass để giữ vân tay của mình để nó trở thành “chìa khóa” để truy cập các trang web an toàn yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn. Samsung Pass cũng hỗ trợ nhận dạng Iris cho những thiết bị được trang bị máy quét Iris. Trong bài đăng này, chúng tôi bao gồm một trường hợp được báo cáo về Samsung Pass khiến Galaxy A5 (2017) liên tục tự khởi động lại khi đã bật ứng dụng. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục nó dưới đây.
Sự cố: Galaxy A5 (2017) liên tục khởi động lại do ứng dụng Samsung Pass
Sau một năm rưỡi hoạt động không có sự cố, Samsung Galaxy A5 2017 của tôi bắt đầu tự khởi động lại. Tôi đã thử mọi thứ theo đúng nghĩa đen, bao gồm cả hard / factory reset với cài đặt lại mọi thứ từ đầu… .không may mắn. Tôi đã tuyệt đối không được khuyến khích và vì tôi đang trong thời gian bảo hành nên tôi đã mang nó đến trung tâm sửa chữa Samsung. Tôi đã cho họ thấy vấn đề và họ quyết định sau khi chạy một số thử nghiệm, sẽ thay thế bo mạch chủ.
Kể từ giây phút đầu tiên tôi bắt đầu cài đặt lại ứng dụng của mình, điện thoại lại bắt đầu khởi động lại liên tục. Một lần nữa đến trung tâm sửa chữa Samsung, thời gian này là 3 ngày. Họ gọi tôi để đi lấy nó vì họ không thể tìm thấy bất cứ điều gì sai trái với nó. Ngay sau khi cài đặt lại tất cả các ứng dụng, điện thoại lại khởi động lại vòng lặp liên tục…. Hơn nữa, rõ ràng là chúng chẳng có ích gì cả, tôi quyết định tự mình khắc phục sự cố từng bước một. Một ngày sau, tôi phát hiện ra rằng nguyên nhân gây ra toàn bộ sự cố là ứng dụng sinh trắc học (Samsung Pass). Nếu bạn đã tắt nó đi, mọi thứ vẫn hoạt động theo cách mà nó phải làm. Thời điểm bạn kích hoạt nó, điện thoại bắt đầu khởi động lại và khởi động lại và khởi động lại. Điều hợp lý là ứng dụng của Samsung rất tệ. Tuy nhiên, vì đó là một ứng dụng của Samsung, tôi có quyền tin rằng trung tâm sửa chữa chính thức của Samsung nên nhận ra điều gì đang xảy ra ngay từ đầu và không để tôi lấy điện thoại của mình qua lại hai lần trước khi từ bỏ chúng vì họ không thể. tìm bất kỳ lý do hoặc sửa chữa. Hơn nữa, với một chút tìm kiếm trên internet, tôi phát hiện ra rằng khá nhiều chủ sở hữu Samsung đang gặp phải các vấn đề tương tự trong một thời gian khá dài và Samsung dường như không có khả năng giải quyết chúng. Nếu có bất kỳ gợi ý nào, tôi sẽ rất vui khi nghe nó, nếu không, tôi đoán đó là lần cuối cùng tôi nhận được một chiếc điện thoại Samsung cũ và có lẽ sẽ chuyển sang một sản phẩm điện thoại khác.
Giải pháp: Chúng tôi đã sử dụng Samsung Pass trên một số thiết bị Galaxy của riêng mình kể từ khi nó được phát hành và cho đến nay, chúng tôi chưa gặp sự cố mà bạn đang gặp phải ở đây. Chúng tôi cho rằng có thể có một biến số duy nhất trong thiết bị của bạn gây ra sự cố khởi động vô tận. Điều tốt là bạn đã có thể theo dõi nguyên nhân của vấn đề với ứng dụng này. Điều này có nghĩa là ít nhất bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố trước khi từ bỏ Galaxy A5 của mình.
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Samsung Pass là một trong những ứng dụng ổn định nhất mà chúng tôi thấy từ Samsung. Đây là một ứng dụng quan trọng nên nó nhận được rất nhiều sự quan tâm từ nhóm nhà phát triển. Nếu vấn đề bạn đang gặp phải phổ biến như bạn nghĩ, Samsung chắc hẳn đã nắm được thông tin về nó. Hiện tại, không có bằng chứng nào cho thấy Samsung biết về điều đó. Không có bước khắc phục sự cố chính thức nào cho sự cố của bạn nhưng chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết cách khắc phục.
Đôi khi, ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem bạn đã tải xuống một ứng dụng làm hỏng Samsung Pass mỗi khi nó được bật hay chưa, bạn muốn khởi động lại thiết bị của mình ở Chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ tạm ngưng tất cả các ứng dụng không thuộc gói phần mềm gốc và ở chế độ an toàn, tất cả chúng sẽ không được phép chạy. Vì vậy, nếu Samsung Pass hoạt động bình thường ở chế độ an toàn mà không khiến thiết bị khởi động lại, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố ứng dụng. Làm theo các bước dưới đây về cách khởi động lại Galaxy A5 của bạn ở Chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
- Bây giờ chiếc A5 của bạn đang ở Chế độ an toàn, hãy mở ứng dụng Samsung Pass và xem nó hoạt động như thế nào.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường và không khởi động lại vào thời điểm này, bạn có thể cho rằng một trong các ứng dụng đã tải xuống là không hợp lệ. Để tìm ứng dụng này, trước tiên bạn phải xác định nó. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác vấn đề. Bạn sẽ phải thu hẹp các ứng dụng bị nghi ngờ bằng cách sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là cách nó hoạt động:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm. Làm từng việc một.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu thiết bị của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại Samsung Pass về mặc định
Trong trường hợp có vấn đề với phiên bản cập nhật của Samsung Pass trên thiết bị của bạn, bạn cũng có thể thử giải quyết trực tiếp. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng. Làm như vậy sẽ đưa ứng dụng về trạng thái xuất xưởng, có thể ổn định hơn so với hiện tại.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Samsung Pass sẽ tự động cập nhật lại khi bạn bắt đầu sử dụng. Hãy thử thiết lập nó sau đó và xem nó hoạt động như thế nào. Đừng quên, các ứng dụng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Android hoặc các ứng dụng khác. Nếu sự cố quay trở lại sau khi cài đặt lại ứng dụng bạn đã xóa trước đó, chúng tôi khuyên bạn nên loại bỏ ứng dụng đó cho tốt hoặc tránh sử dụng Samsung Pass hoàn toàn.
