NộI Dung

• Sự cố # 1: Ứng dụng Yahoo Mail trên Galaxy S6 nhận được email trùng lặp
• Sự cố # 2: Lỗi "Rất tiếc là Adobe Air đã dừng" liên tục xuất hiện trên Galaxy S6
• Sự cố # 3: Đồng bộ hóa email trên Galaxy S6 ngừng hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Ứng dụng Yahoo Mail trên Galaxy S6 nhận được email trùng lặp

Ứng dụng Yahoo Mail hiển thị các email trùng lặp trong hộp thư đến của tôi. Thư mới không đến hai lần, có vẻ như đó là email cũ hơn tôi đã đọc bị trùng lặp. FYI… Điều này cũng xảy ra trên S4 của tôi và trên Notebook của vợ tôi. Việc cài đặt lại ứng dụng ban đầu hoạt động, nhưng trong vài ngày tới, các email lại bị trùng lặp. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Đây có thể là sự cố trên ứng dụng Yahoo hoặc chính máy chủ Yahoo. Để xác minh điều đó, hãy đăng nhập vào tài khoản Yahoo của bạn bằng trình duyệt web và quan sát tài khoản trong vài ngày. Đảm bảo không sử dụng ứng dụng Yahoo trong suốt thời gian này.Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trên webmail (phiên bản email trên trình duyệt web), thì thủ phạm rất có thể là do mạng Yahoo đang phục vụ tài khoản của bạn. Cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Yahoo và thông báo cho họ về tình hình.

Nếu không, hãy bắt đầu khắc phục sự cố thêm cho ứng dụng và điện thoại. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là đảm bảo rằng bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Yahoo đã được xóa. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Yahoo và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể giúp bạn trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn không biến mất, vui lòng liên hệ với Yahoo.

Sự cố # 2: Lỗi "Rất tiếc là Adobe Air đã dừng" liên tục xuất hiện trên Galaxy S6

Chào. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi? Tôi có Samsung Galaxy S6. Ngày nay, khi tôi chuyển sang dữ liệu, nó sẽ cảnh báo tôi "Rất tiếc là Adobe Air đã dừng" và chuyển đến cửa sổ chính sau khi đặt ok. Tôi không thể làm gì với Internet. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Mgabe

Giải pháp: Chào Mgabe. Bạn đã cài đặt ứng dụng Adobe Air trên điện thoại của mình chưa? Nếu bạn đã làm như vậy, hãy thử xem nó có được cập nhật trong Cửa hàng Google Play hay không. Đảm bảo cài đặt bản cập nhật mới nhất hiện có. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố hoặc nếu bạn không thể truy cập Cửa hàng Play do lỗi, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Adobe Air cũng như phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu không có gì vẫn hoạt động, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 3: Đồng bộ hóa email trên Galaxy S6 ngừng hoạt động

Gần đây, quá trình đồng bộ hóa của tôi dường như đã vô tình dừng lại. Tôi nhận ra rằng điện thoại khác của mình không đồng bộ hóa với các số mới được thêm vào S6 của tôi. Tôi đã xóa tài khoản email trên cả hai điện thoại, rất tiếc khi đăng nhập lại vào điện thoại Android, tôi bị mất rất nhiều danh bạ. Tôi đã cố gắng khôi phục một bản sao lưu mà tôi đã thực hiện cách đây vài tuần thông qua công tắc thông minh, KHÔNG PHÙ HỢP, dường như đã LÀM TÔI THẤT BẠI.

Hôm nay tôi được khuyên nên cố gắng đăng nhập vào danh bạ Google và có hầu hết các liên hệ của tôi, tôi giả sử những liên hệ đã ở đó trước khi đồng bộ hóa dừng là 24/09/15 (không nhận ra đồng bộ hóa không hoạt động ). Tôi đã cố gắng đồng bộ hóa tài khoản nhiều lần nhưng danh bạ chỉ bắt đầu đồng bộ hóa và dừng lại sau khoảng 3 giây..các mũi tên vẫn không đổi… .ie không có chuyển động.

Tôi đang cố gắng khôi phục danh bạ trên Android của mình. May mắn thay, một số vẫn còn trên iPhone của tôi (lưu và ngoại trừ những người sau 24/9/15)

Sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Điện thoại vẫn còn bảo hành và cuối cùng sẽ phải đưa đến công ty. Cảm ơn nhiều. - Dee Jay

Giải pháp: Chào Dee Jay. Chức năng đồng bộ hóa hoàn toàn không hoạt động trên điện thoại của bạn? Nó có ảnh hưởng đến các ứng dụng khác cần đồng bộ hóa không? Trước tiên, bạn phải xác định xem chức năng đồng bộ hóa của điện thoại có bị tắt hoàn toàn hay chỉ ảnh hưởng đến một vài ứng dụng, bao gồm cả ứng dụng email. Nếu sự cố chỉ xảy ra với ứng dụng email, hãy tập trung khắc phục sự cố của bạn vào ứng dụng đó. Bạn co thể thử:

• xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email
• xóa phân vùng bộ nhớ cache và
• thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên)

Sau khi thực hiện tất cả các quy trình này, hãy đảm bảo rằng đồng bộ hóa cũng được bật trên các tài khoản email cá nhân. Chức năng đồng bộ hóa của điện thoại sẽ không ghi đè cài đặt đồng bộ hóa tài khoản cá nhân. Điều này có nghĩa là ngay cả khi đồng bộ hóa chính được bật trên điện thoại, sẽ không có danh bạ nào được đồng bộ hóa hoặc thêm vào danh bạ email của bạn trừ khi chức năng đồng bộ hóa của các tài khoản email nói trên được đặt thành BẬT. Bạn phải kiểm tra cài đặt đồng bộ của tài khoản email của mình để điều này hoạt động.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.