NộI Dung
- Sự cố # 1: Số thông báo của Galaxy S9 cho các ứng dụng sẽ không hiển thị
- Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục gửi nhiều bản sao của cùng một văn bản
- Sự cố # 3: Galaxy S9 không thể xem chuỗi hội thoại cho một liên hệ SMS
# GalaxyS9, giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác không tránh khỏi các vấn đề về SMS. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi chỉ cho bạn một số ví dụ về các sự cố SMS có thể xảy ra trên thiết bị này và các giải pháp của chúng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy tài liệu này hữu ích.
Sự cố # 1: Số thông báo của Galaxy S9 cho các ứng dụng sẽ không hiển thị
Huy hiệu thông báo ứng dụng của tôi (số xuất hiện trên đầu ứng dụng của tôi cho biết có bao nhiêu thông báo / tin nhắn / email) không hiển thị nếu tôi có tin nhắn chưa đọc. Nếu tôi mở ứng dụng tin nhắn, nhưng không thực sự mở để đọc bất kỳ tin nhắn mới nào của mình, số thông báo sẽ biến mất. Điều tương tự cũng xảy ra với thư thoại và email của tôi. Có cách nào để sửa lỗi này? Đôi khi tôi sẽ vào để đọc 1 tin nhắn văn bản nhưng muốn để lại tin nhắn chưa đọc khác để nhắc nhở quay lại tin nhắn đó sau nhưng vì huy hiệu ứng dụng của tôi không hiển thị rằng tôi có bất kỳ tin nhắn chưa đọc nào nên tôi quên. Điều này có thể được sửa chữa? Cảm ơn nhiều!! - Julie
Giải pháp: Chào Julie. Không có cách nào để thay đổi trực tiếp hoạt động của khía cạnh thông báo trong thiết bị này, do đó, có một lỗi ngăn số thông báo hiển thị hoặc đây là cách mà bản dựng chương trình cơ sở hiện tại được cho là hoạt động.
Để xem liệu đây có phải là lỗi hay không, vui lòng thực hiện 3 gợi ý dưới đây của chúng tôi.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Rất nhiều lần, lỗi được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Quy trình này buộc thiết bị phải xóa bộ nhớ cache của hệ thống và xây dựng lại nó sau này. Xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục được sự cố vì điện thoại của bạn bây giờ sẽ sử dụng một bộ bộ nhớ cache mới. Đôi khi, các bản cập nhật và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống gây ra đủ loại rắc rối. Để đảm bảo rằng điện thoại thông minh của bạn luôn sử dụng một bộ đệm hệ thống tốt, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache thỉnh thoảng. Đối với mục đích khắc phục sự cố, bạn có thể xóa bộ nhớ cache bao nhiêu lần tùy ý.
Để xóa bộ nhớ cache hệ thống trên S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Đôi khi, các ứng dụng hệ thống quan trọng có thể bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Điều này thường xảy ra nếu người dùng làm điều đó do nhầm lẫn hoặc nếu lỗi ứng dụng hoặc hệ điều hành gặp lỗi. Để đảm bảo rằng bạn bật tất cả các ứng dụng và dịch vụ cần thiết cho các hành vi mặc định, bạn có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các tác dụng sau:
- bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
- đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
- tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
- trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
- bỏ chặn thông báo ứng dụng
Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động cho đến nay. Thao tác này sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định. Nếu lý do của sự cố là lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ giúp khắc phục sự cố.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục gửi nhiều bản sao của cùng một văn bản
Chào. Điện thoại của tôi (Galaxy S9) liên tục gửi nhiều văn bản cùng một lúc, _ thường là 2 nhưng tối đa là 6 hoặc 7. Nó thực hiện điều này trên cả ứng dụng tin nhắn Samsung gốc và chức năng nhắn tin của ứng dụng Facebook Messenger. Tôi đã thử buộc dừng các ứng dụng, cài đặt lại Messenger, khởi động lại điện thoại của mình. Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng tin nhắn nhưng rõ ràng đây không phải là một tùy chọn. Tôi thậm chí đã thử cập nhật chúng nhưng cả hai ứng dụng đều được cập nhật. Tôi cần có thể gửi tin nhắn văn bản vì không phải lúc nào tôi cũng có Wi-Fi hoặc 4G để sử dụng messenger. Bạn có bất cứ lời đề nghị khác? Cảm ơn. - Annabel.Smith
Giải pháp: Chào Annabel. Tập hợp các bước khắc phục sự cố thông thường mà bạn cần thực hiện trong trường hợp này nên bao gồm các bước sau:
- khởi động lại điện thoại
- buộc dừng các ứng dụng có vấn đề
- xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng
- đặt lại tùy chọn ứng dụng
- đặt lại cài đặt mạng
- khôi phục cài đặt gốc
Cho đến nay, tùy chọn giải pháp duy nhất mà chúng tôi chưa mô tả ở đây là về cách đặt lại cài đặt mạng. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Nếu tất cả các đề xuất hoàn toàn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì bạn đang sử dụng dịch vụ SMS của họ. Có thể có một lỗi mạng gây ra sự cố vì vậy họ có thể giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra.
Sự cố # 3: Galaxy S9 không thể xem chuỗi hội thoại cho một liên hệ SMS
Tôi đang sử dụng ứng dụng Facebook Messenger và gần đây đã quay lại nhắn tin bình thường. Tôi có thể nhắn tin cho tất cả mọi người trong danh bạ của mình, ngoại trừ một người. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn bình thường nhưng tôi không thể xem bất kỳ nội dung nào trong cuộc trò chuyện đó, ngoại trừ xem qua lịch sử. Điều này chỉ xảy ra với một trong các địa chỉ liên hệ của tôi và tôi đã đảm bảo rằng tôi đã chuyển đổi lại các cài đặt mặc định và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. - Kai Simmons
Giải pháp: Chào Kai. Bạn có thể thực hiện bốn hành động trong tình huống này:
- Xóa chuỗi cuộc trò chuyện cũ với liên hệ này
- Xóa và thêm lại thông tin liên hệ vào ứng dụng Danh bạ
- Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin (đảm bảo tạo bản sao lưu trước)
- Khôi phục cài đặt gốc (hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước)
Nếu một trong các tùy chọn giải pháp này không phù hợp với bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.
