Chào mừng đến với 36^{thứ tự} nằm trong loạt bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi dành riêng cho Samsung Galaxy Note 3. Kể từ khi phần cuối cùng được phát hành, chúng tôi đã nhận được rất nhiều email từ độc giả của chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp liên quan đến mẫu máy cụ thể này. Đối với những người chưa biết, đây là một phần trong trang web của chúng tôi, nơi chúng tôi giúp người đọc giải quyết các vấn đề họ đang gặp phải với thiết bị di động của họ.

Vấn đề: Samsung Galaxy note 3 của tôi tự thay đổi hình nền nhưng khi thay đổi nó cũng làm mất hình ảnh. Tôi không bận tâm lắm đến việc nó thay đổi hình nền quá nhiều như khi nó thay đổi nó, nó sẽ làm to hình ảnh, nếu bạn có thể giúp tôi với vấn đề đó, điều đó sẽ rất tuyệt, vì vậy nếu có BẤT CỨ CÁCH NÀO để giữ lại bức ảnh thay đổi nhưng giữ nó ở kích thước 1080 - 1920.

Giải pháp: Thông thường điện thoại của bạn không nên thay đổi hình nền một cách ngẫu nhiên. Lý do duy nhất khiến hình nền điện thoại của bạn phải thay đổi là do ứng dụng gây ra hoặc nếu bạn đã thay đổi hình nền. Trong trường hợp này, có vẻ như một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn đang thay đổi hình nền.

Bạn có thể muốn bắt đầu bằng cách kiểm tra điện thoại của mình xem có ứng dụng thay đổi hình nền tự động nào không. Một số ứng dụng phổ biến có sẵn tại Cửa hàng Google Play có thể thay đổi hình nền của bạn bao gồm Trình thay đổi hình nền tự động, Zedge và Trình thay đổi hình nền chỉ là một vài cái tên.

Nếu bạn đang sử dụng trình khởi chạy của bên thứ ba thì nó cũng có thể khiến hình nền của bạn thay đổi. Có thể có một cài đặt trong trình khởi chạy bạn đang sử dụng để tự động thay đổi hình nền của bạn.

Nếu dường như bạn không thể tìm thấy ứng dụng cụ thể đang gây ra sự cố này thì bạn nên thử khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng mặc định được tải trong khi các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt từ Cửa hàng Google Play bị tắt. Điều này giúp bạn dễ dàng xác định sự cố và xác minh xem đó có thực sự là một ứng dụng đang gây ra sự cố hay không.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Cố gắng quan sát hành vi điện thoại của bạn ở chế độ này. Nếu hình nền không thay đổi thì rất có thể sự cố do ứng dụng gây ra. Bạn nên tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn tồn tại ở chế độ An toàn thì bạn có thể muốn bắt đầu lại bằng cách khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước vì dữ liệu này sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Dữ liệu di động tự tắt

Vấn đề: Xin chào, tôi đang sử dụng Samsung note 3 và dữ liệu di động của tôi tự ngắt. Nó bắt đầu sau khi tôi xuất xưởng thiết lập điện thoại của mình. Tin nhắn WhatsApp của tôi sẽ ngừng gửi hoặc khi tôi cố gắng duyệt, tôi sẽ được thông báo rằng có sự cố. Khi tôi kiểm tra dữ liệu di động, nó đã tắt. Tôi sẽ bật nó lên và rồi nhận ra sau một thời gian điều đó đã biến mất một lần nữa. Điều này xảy ra nhiều lần trong ngày. Chế độ mạng của tôi được đặt thành tự động nên tôi không biết vấn đề đến từ đâu. Sẽ thực sự tốt nếu bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn.

Giải pháp: Sự cố này có xảy ra ở một khu vực cụ thể hay không ở khu vực cụ thể nào không? Nếu nó xảy ra ở một khu vực cụ thể thì đây có thể là sự cố mạng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình.

Trong trường hợp đây không phải là vấn đề liên quan đến mạng thì điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là thẻ SIM của mình. Tháo nó khỏi điện thoại của bạn và nếu có thể, hãy thử lắp nó vào một điện thoại khác và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại trong điện thoại khác đó không. Nếu đúng như vậy thì bạn có thể có một SIM bị lỗi, trong trường hợp đó bạn phải đi thay thế.

Khi bạn đã xác định rằng SIM của mình không gặp sự cố, đã đến lúc tự khắc phục sự cố của điện thoại. Bạn đã đề cập rằng sự cố xảy ra ngay sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn bao gồm cả cài đặt dữ liệu di động của bạn. Đây là những gì bạn cần kiểm tra đầu tiên.

• Nhấn vào biểu tượng cài đặt.
• Nhấn tab Kết nối.
• Nhấn Thêm mạng.
• Nhấn Mạng di động.
• Nhấn Tên điểm truy cập.

Bạn sẽ muốn xóa bất kỳ Tên điểm truy cập nào có sẵn và tạo một tên mới. Liên hệ với nhà cung cấp mạng của bạn để có các cài đặt chính xác và hỗ trợ đưa chúng vào điện thoại của bạn vì mỗi nhà cung cấp dịch vụ có một cài đặt cụ thể.

Điều tiếp theo bạn nên xem xét nếu một ứng dụng nào đó gây ra sự cố này. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng tiết kiệm pin trong điện thoại thì ứng dụng này có thể tắt dữ liệu di động của bạn. Để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba nào đang gây ra sự cố này hay không, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu dữ liệu di động của bạn không tắt ở chế độ này thì bạn phải tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Lưu ý 3 Sự cố mạng khi chuyển vùng

Vấn đề: Xin chào, Mọi thứ thế nào? Tôi sẽ cố gắng sạch sẽ và mô tả nhất có thể. Cách đây không lâu, tôi đã mua “Note 3” từ một nhà cung cấp ở Canada (tôi sống ở Canada). Tôi đã mở khóa điện thoại vì tôi đi du lịch khá thường xuyên. Khi đến Hoa Kỳ trong một kỳ nghỉ ngắn hạn, tôi nhận ra một số vấn đề nhất định đã xuất hiện.

- Không có sms thông báo nói rằng tôi đã đến Hoa Kỳ

- Không thể gọi điện thoại

- Không thể gửi tin nhắn txt / mms

và tôi sẽ nói thêm Tôi đã không đổi thẻ sim của mình sang thẻ của Mỹ. Tôi đã giữ thẻ sim Canada của mình trong điện thoại khi ở Mỹ. Thông báo tôi liên tục nhận được là “CHƯA ĐĂNG KÝ TRÊN MẠNG”. Tôi đã thử vào cài đặt để kết nối với atnt, virgin, v.v. nhưng không may mắn. Bất kể tôi đã thử gì, tôi vẫn không thể kết nối / đăng ký trên một nhà cung cấp mạng của Mỹ. Màn hình khóa của tôi cho biết "chỉ cuộc gọi khẩn cấp" và điều kỳ lạ hơn nữa là tôi đã kết nối tất cả các thanh của mình mà không có chữ "R" để chuyển vùng. Tôi cũng đã kiểm tra xem số IMEI của mình có Null hay không và nó có vẻ ổn. Vấn đề có thể là gì? Bất kỳ trợ giúp sẽ là tuyệt vời. Đúng vậy, tôi có một chiếc điện thoại thậm chí không thể gửi txt ở Hoa Kỳ trên thẻ SIM Canada của mình! Cảm ơn.

Giải pháp: Có vẻ như điện thoại không thể kết nối với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ United Stated nào. Trước tiên, bạn nên kiểm tra mạng gia đình của mình và xác minh xem tài khoản của bạn có được thiết lập để chuyển vùng hay không. Nếu tài khoản của bạn đang hoạt động để sử dụng chuyển vùng thì việc đặt lại nhanh điện thoại của bạn sẽ thực hiện thủ thuật ở đây.

Tắt điện thoại của bạn sau đó tháo pin và thẻ SIM. Để nó ra ngoài trong một phút sau đó trả lại cả pin và thẻ SIM. Mở điện thoại của bạn. Bạn sẽ có thể nhận được tín hiệu chuyển vùng ngay bây giờ.

Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại của mình đã được thiết lập đúng cách để chuyển vùng chưa

• Nhấn vào Cài đặt.
• Từ tab Kết nối, cuộn đến và nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn Chuyển vùng.
• Nhấn vào Mạng chuyển vùng.
• Nhấn vào Tự động để bật chuyển vùng.
• Nhấn vào Cài đặt chuyển vùng.
• Nhấn để chọn hoặc bỏ chọn các tùy chọn ưu tiên.

Lưu ý 3 Lỗi ứng dụng không được cài đặt

Vấn đề: Xin chào, bạn có thể vui lòng hỗ trợ. Tôi hiện có hai ứng dụng trên Galaxy Note 3. Tôi sử dụng hai ứng dụng này mỗi ngày nhưng tháng trước có điều gì đó kỳ lạ đang xảy ra… đây sẽ là lần thứ tư tôi phải cài đặt lại khi nhấp vào biểu tượng mà nó mang lại cho tôi “ ứng dụng chưa được cài đặt ”, tôi đã sử dụng các ứng dụng này vào sáng nay và chiều muộn khi tôi muốn sử dụng lại thì nó cho thông báo này biểu tượng cũng mờ dần và nó có một ký hiệu SD bên cạnh nó có thể là ứng dụng tự hoặc có gì đó không ổn. Ghi chú của tôi? Các ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của tôi không phải thẻ nhớ.

Giải pháp: Đối với sự cố này, bạn sẽ cần gỡ cài đặt lại cả hai ứng dụng trước khi cài đặt chúng, hãy xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Thủ tục này không xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi dòng chữ ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi bộ nhớ cache hệ thống đã được xóa, hãy cài đặt lại các ứng dụng bị ảnh hưởng. Đảm bảo tải các ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.

Nếu sự cố vẫn tồn tại thì bạn có thể muốn thay thế thẻ MicroSD của mình. Có những trường hợp một ứng dụng có thể được cài đặt trong bộ nhớ trong của điện thoại nhưng nó có thể truy cập dữ liệu của nó từ MicroSD. Nếu MicroSD của bạn bị lỗi thì ứng dụng có thể không truy cập được dữ liệu của nó, điều này có thể dẫn đến sự cố này.

Lưu ý 3 Sự cố ứng dụng email

Vấn đề: Xin chào, cần giúp đỡ. Tôi có khoảng 5 tài khoản email thông thường, cũng như một tài khoản email đồng bộ đang hoạt động MS Exchange, đang chạy trên Note 3 của tôi, chạy 4.4.2. Sau khi tôi xóa tài khoản trao đổi đồng bộ hóa đang hoạt động, ứng dụng email của tôi bị đóng băng. Khi tôi nhấn vào nút ứng dụng email, email sẽ bắt đầu, nhưng vẫn ở màn hình trắng ... không có nút nào hoạt động. Sau khi ấn nút trung tâm, hệ thống báo: Email không phản hồi. Sau đó, tôi có thể quyết định đợi (không ảnh hưởng gì đến vấn đề) hoặc đóng cửa. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để đặt lại ứng dụng email? Cảm ơn vô hạn.

Giải pháp: Để đặt lại ứng dụng email của bạn, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa các email cũng như cài đặt email của bạn. Đảm bảo sao lưu email của bạn và cài đặt của nó trước khi tiếp tục.

• Từ màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
• Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
• Từ tab Chung, cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái đến tab TẤT CẢ.
• Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Email.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Xóa dữ liệu
• Bây giờ bạn đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ phải thiết lập lại email của mình.

Note 3 bị nứt màn hình

Vấn đề: Xin chào, tôi có một câu hỏi muốn hỏi. Tôi đã làm rơi chiếc Samsung galaxy note 3 của mình và nó bị nứt màn hình. Tuy nhiên, màn hình giờ chỉ toàn màu đen, đèn các nút Trang chủ dưới cùng vẫn hoạt động Tôi vẫn có thể nhận tin nhắn văn bản và nội dung nhưng không thể nhìn thấy chúng. Đèn Tím sáng ở phía trên cùng của màn hình có màu xanh lam khi bạn có cuộc gọi văn bản cũng Sáng và đèn màu xanh lam khi đang sạc. Tôi đang sạc nó vào lúc này. Điều gì có thể xảy ra với nó?

Giải pháp: Nguyên nhân rất có thể là do màn hình đã bị hỏng. Bạn sẽ cần phải thay thế cái này. Chỉ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để được sửa chữa. Trước khi mang theo điện thoại, hãy nhớ tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn. Bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này bằng phần mềm Kies mới nhất được cài đặt trong PC của mình. Kies sẽ có thể sao lưu các dữ liệu sau Danh bạ, S Note, Tin nhắn, S Planner (lịch sự kiện), Nhật ký cuộc gọi, S Health, Video (bộ nhớ trong), Nhạc (bộ nhớ trong), Ảnh (bộ nhớ trong), nội dung linh tinh tập tin (bộ nhớ trong), Nhạc chuông, Album câu chuyện, Ứng dụng (bộ nhớ trong), Báo thức, Thông tin tài khoản email và Tùy chọn.

Để sao lưu điện thoại của bạn

• Kết nối thiết bị với máy tính của bạn.
• Mở Kies 3 và nhấp vào tab Sao lưu / Khôi phục.
• Nếu cần, hãy nhấp vào Sao lưu dữ liệu.
• Đánh dấu hộp kiểm bên cạnh nội dung bạn muốn sao lưu. Bạn có thể chọn tất cả nội dung bằng cách đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Chọn tất cả các mục. Nhấp vào Sao lưu.
• Nhấp vào Hoàn thành khi sao lưu kết thúc.

Lưu ý 3 Email không cập nhật

Vấn đề: Xin chào, tôi đã sử dụng Note 3 được 2 tuần và nó đã ngừng cập nhật email của tôi trên cả 3 tài khoản mà tôi đã thiết lập. Tài khoản bận rộn nhất là một tài khoản Hotmail với những tài khoản khác là triển vọng… không chắc chắn về tài khoản thứ 3. Tôi đã xem qua các cài đặt và tất cả đều ổn. Chỉ tự hỏi nếu bạn có thể đề nghị bất cứ điều gì? Trân trọng

Giải pháp: Khi email của bạn không đồng bộ hóa trong điện thoại, điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là công tắc Đồng bộ hóa trên điện thoại của bạn đã bật chưa. Kéo bóng thông báo của điện thoại xuống và chọn biểu tượng Đồng bộ hóa. Nếu nó đang bật thì hãy chạm vào nó để tắt và chạm vào nó một lần nữa để bật nó lên. Trong khi bạn ở đây, hãy đảm bảo rằng tính năng tiết kiệm năng lượng cũng đã được tắt.

Điều tiếp theo bạn nên làm nếu các bước trên không hiệu quả là đặt lại ứng dụng email của bạn. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả email trong điện thoại của bạn cũng như các cài đặt của nó. Điều quan trọng là phải sao lưu mọi thứ trước khi tiếp tục.

• Từ màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
• Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
• Từ tab Chung, cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái đến tab TẤT CẢ.
• Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Email.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Xóa dữ liệu
• Bây giờ bạn đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Trước khi vào lại cài đặt email, bạn nên xóa bộ nhớ cache hệ thống của mình trước. Điều này không xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi dòng chữ ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Lỗi lắp thẻ SIM

Vấn đề: Xin chào, tôi đã mua một chiếc Samsung note 3 vào tuần trước nhưng tôi đã thử lắp thẻ SIM của mình thì nó luôn hiển thị chèn thẻ SIM. Xin hãy giúp tôi giải quyết vấn đề này, cảm ơn bạn.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên xác minh là thẻ SIM của bạn có thực sự hoạt động hay không. Hãy thử lắp SIM vào một điện thoại khác và nếu nó không hoạt động thì hãy thay thế nó bằng một cái mới. Trong trường hợp SIM của bạn hoạt động trên điện thoại khác thì đó có thể là sự cố lệch. Cẩn thận lắp SIM vào điện thoại của bạn để đảm bảo rằng các số liên lạc gặp nhau. Nếu vẫn hiển thị lỗi lắp thẻ SIM, hãy tháo pin và SIM rồi dùng bông nhúng cồn lau sạch ngăn chứa SIM của điện thoại. Sau khi đã sạch, hãy thử lắp lại SIM của bạn. Nếu nó vẫn không hoạt động thì hãy thử sử dụng SIM khác.

Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà điện thoại của bạn vẫn không thể nhận ra SIM thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Trong những trường hợp như thế này, bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để sửa chữa.

Note 3 Tùy chọn Wi-Fi Xám xám

Vấn đề: Ngày tốt! Tôi đang gặp sự cố liên quan đến công tắc Wi-Fi note 3 của mình. Vì một số lý do, công tắc Wi-Fi bị tắt và không thể bật (chuyển sang màu xám). Đã thử đặt lại điện thoại về cài đặt gốc nhưng không thành công. Tôi hy vọng bạn có một lựa chọn khác để khắc phục sự cố này trước khi tôi hết các lựa chọn và làm hỏng điều này. Cảm ơn rât nhiều. Lưu ý: máy chạy trên android 4.3 và mới sử dụng được 4 tháng. Cảm ơn rất nhiều

Giải pháp: Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố Wi-Fi của bạn thì bạn có thể muốn kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm hệ thống mới có sẵn cho điện thoại của mình. Bất kỳ bản cập nhật mới nào cũng đi kèm với các cải tiến và sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề này.

Nếu điện thoại của bạn đang chạy trong bản cập nhật phần mềm mới nhất thì điều tiếp theo bạn nên làm là thực hiện đặt lại.

• Tắt điện thoại của bạn
• Lấy pin ra
• Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất 3 phút
• Lắp lại pin
• Mở điện thoại của bạn

Sau khi điện thoại của bạn được bật hoàn toàn, hãy thử kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn.

Nếu sự cố vẫn tồn tại thì hãy khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện quy trình.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Mã nhắn tin tức thì J Lỗi

Vấn đề: Tôi đang gặp rất nhiều lỗi khi gửi tin nhắn tức thì chủ yếu có mã lỗi mã J. Tôi có một chiếc Note 3 và sử dụng ứng dụng IM mặc định. Tôi đã thử những người khác và vẫn nhận được thất bại. Dường như không thành vấn đề nếu tôi được kết nối qua thiết bị di động hoặc Wi-Fi. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao.

Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phần mềm hệ thống mới nhất. Trong hầu hết các trường hợp, bản cập nhật sẽ giải quyết vấn đề mà điện thoại đang gặp phải vì nó đi kèm với các cải tiến và sửa lỗi. Khi bạn đã chắc chắn rằng điện thoại của mình được cập nhật, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Để kiểm tra xem một ứng dụng bên thứ ba nào đó mà bạn đã cài đặt gây ra sự cố này, hãy khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng mặc định được tải trong khi các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu ở chế độ An toàn, IM của bạn hoạt động bình thường thì vấn đề có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn thì bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Thao tác này không xóa dữ liệu trên điện thoại của bạn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi dòng chữ ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện nếu các bước trên không thành công là khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa dữ liệu trong điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 đóng băng

Vấn đề: Giữa trưa, điện thoại của tôi đột ngột bị treo. Chỉ báo tín hiệu hoạt động tốt nhưng tôi không thể gọi hoặc gửi tin nhắn được nữa. Khi tôi cố gắng gọi, cuộc gọi không chuyển qua. Khi tôi cố gắng kết thúc cuộc gọi, màn hình quay số chỉ bị đóng băng. Cách duy nhất tôi có thể khôi phục nó trở lại bình thường là tắt điện thoại của mình. Bạn nghĩ vấn đề là gì?

Giải pháp: Hãy thử lấy thẻ MicroSD của điện thoại ra nếu nó đã được cài đặt, sau đó quan sát xem nó có bị đóng băng hay không. Có những trường hợp thẻ MicroSD bị lỗi khiến điện thoại bị treo vì nó sẽ rất khó truy cập vào dữ liệu được lưu trong thẻ.

Nếu thẻ MicroSD không phải là nguyên nhân gây ra sự cố thì bạn có thể muốn khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn vì dữ liệu này sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Gửi email không thành công

Vấn đề: Tôi liên tục nhận được thông báo gửi không thành công mỗi khi khởi động điện thoại. Tôi đã xem hộp thư đi và hộp đã gửi nhưng nó không có ở đó. Tôi thậm chí đã xóa hoàn toàn tài khoản email của mình một lần và cài đặt lại chúng nhưng tôi vẫn nhận được "gửi không thành công". Trớ trêu thay, bên đó đã nhận được email của tôi mà tôi đã gửi cho họ! Đây là từ một tài khoản máy chủ trao đổi Microsoft.

Giải pháp: Sự cố này có thể do ứng dụng email của bạn gặp trục trặc. Điều này có thể dễ dàng được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Hãy lưu ý rằng làm như vậy email và cài đặt email của bạn sẽ bị xóa vì vậy tốt hơn hết hãy tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

• Từ màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
• Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
• Từ tab Chung, cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái đến tab TẤT CẢ.
• Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Email.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Xóa dữ liệu
• Bây giờ bạn đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Mở ứng dụng email của bạn sau đó thiết lập lại email của bạn.

Lưu ý 3 không thể chụp ảnh màn hình

Vấn đề: Tôi không thể chụp ảnh màn hình, bây giờ tôi có thể chụp được mỗi khi tôi cố gắng nói rằng "chính sách bảo mật ngăn cản việc sử dụng tính năng chụp màn hình". Tôi không biết cách khắc phục và họ đang nói đến chính sách bảo mật nào?

Giải pháp: Thông báo lỗi này thường bật lên đối với các thiết bị Samsung đã cập nhật lên KitKat và đã cài đặt phần mềm bảo mật Knox. Nếu đây là điện thoại công việc thì công ty của bạn có thể thiết lập một số hạn chế nhất định ngăn bạn chụp ảnh màn hình. Nếu đây là điện thoại cá nhân của bạn thì trước tiên bạn nên kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống mới nào cho nó hay không. Nếu có thì cài đặt cho phù hợp. Các bản cập nhật này chứa các cải tiến và sửa lỗi có thể giúp giải quyết sự cố.

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn nên xem xét thực hiện là khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của bạn. Tuy nhiên, thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy thực hiện các bước cần thiết để thực hiện sao lưu trước.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Đèn flash không bật

Vấn đề: Tôi có một chiếc galaxy note 3 và đèn flash của tôi chưa bao giờ hoạt động bình thường. Tôi mang nó trở lại Costco và anh chàng đã lấy pin ra và thay thế nó và sau đó nó hoạt động. Chỉ có một vấn đề là khi tôi cần đèn pin hoặc đèn flash máy ảnh của mình, tôi không có thời gian để đặt lại. Việc đặt lại dường như chỉ hoạt động trong thời gian ngay sau đó.

Giải pháp: Bạn có thể thử khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã cài đặt có gây ra sự cố này không.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Kiểm tra đèn flash của điện thoại của bạn hoạt động ở chế độ này. Nếu nó hoạt động bình thường thì bạn nên tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra n Chế độ an toàn thì hãy khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đèn flash của bạn vẫn gặp sự cố tương tự thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Trường hợp này bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn