NộI Dung
Ngay cả một điện thoại thông minh cao cấp như Samsung Galaxy Note 8 cũng có thể bị treo ứng dụng theo thời gian. Trên thực tế, chúng tôi có những độc giả đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu trợ giúp vì họ gặp lỗi “Rất tiếc, Snapchat đã dừng” mỗi khi họ mở ứng dụng. Snapchat có một nhóm các nhà phát triển thực sự giỏi đằng sau nó, vì vậy chúng tôi không thể thực sự nói rằng đó là một lỗi hoặc điều gì đó có thể cho thấy rằng nó không được phát triển tốt. Tuy nhiên, có những lúc xảy ra những điều không mong muốn và có thể dẫn đến vấn đề kiểu này. Ví dụ: nếu điện thoại gần đây đã được cập nhật và Snapchat thì không, thì đó có thể là vấn đề về khả năng tương thích.
Một khả năng khác ở đây là sự cố có thể chỉ là do lỗi phần sụn gây ra bởi một số dịch vụ có thể đã ngừng hoạt động ở chế độ nền. Những sự việc như vậy thỉnh thoảng xảy ra nhưng đừng lo lắng, đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi gặp sự cố này nên chúng tôi đã biết một hoặc hai giải pháp có thể giúp khắc phục sự cố này. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại tuyệt vời này và hiện đang gặp sự cố với Snapchat, thì hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm giải pháp phù hợp nhất với bạn. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục Galaxy Note 8 với ứng dụng Snapchat liên tục bị treo
Thông thường, các sự cố như thế này chỉ giới hạn ở ứng dụng bị lỗi nhưng chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn một cách an toàn nhất có thể để không làm ảnh hưởng đến các tệp và dữ liệu của bạn. Các giải pháp sau có thể áp dụng cho các sự cố ứng dụng được đặc trưng bởi lỗi hoặc buộc đóng.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy Note 8 của bạn
Đây là quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất nhưng cũng rất hiệu quả đối với hầu hết các vấn đề bạn có thể gặp phải với điện thoại của mình. Việc khởi động lại không chỉ đơn thuần là tắt và bật lại điện thoại, các dịch vụ và chức năng cốt lõi chạy trong nền cũng được tải lại trong quá trình khởi động.
Vì vậy, hãy nhấn phím Nguồn đó và khởi động lại điện thoại của bạn trước bất kỳ thao tác nào khác. Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy mở Snapchat để biết liệu nó có còn bị treo hay không hoặc hiển thị lỗi. Nếu vậy, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Snapchat
Trong quy trình này, chúng tôi đang xử lý ứng dụng gặp sự cố. Bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, bạn thực sự đang đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định ban đầu cũng như xóa tất cả các bộ nhớ đệm do hệ thống tạo cho ứng dụng và tất cả các tệp mà ứng dụng đã tạo hoặc tích lũy. Đây cũng là một giải pháp rất hiệu quả cho mọi vấn đề liên quan đến ứng dụng, vì vậy bạn nên làm:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Snapchat.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG.
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy mở ứng dụng và nếu nó vẫn bị treo hoặc buộc đóng, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt Snapchat và cài đặt lại nó
Thông thường, tôi khuyên bạn nên tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng hay không nhưng để loại bỏ tất cả các tệp được liên kết với nó, lần này tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt Snapchat. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp mà nó đã tạo trong điện thoại của bạn bao gồm cả thư mục được tạo bởi phần sụn cho nó. Sau khi bạn gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi cài đặt lại ứng dụng. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất trong điện thoại của mình. Đây là cách bạn thực hiện những điều đó:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Snapchat.
- Nhấn vào CÀI ĐẶT.
- Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.
Bây giờ, để cài đặt lại Snapchat, hãy làm theo các bước sau…
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
- Nhập ‘snapchat’ vào hộp tìm kiếm.
- Lựa chọn Snapchat sau đó nhấn Tải về.
- Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng bắt buộc rồi nhấn Chấp nhận.
Sau khi điều này và sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn phải thực hiện phương pháp tiếp theo. Sự cố ứng dụng có thể được khắc phục bằng cách này nhưng nếu vì lý do nào đó mà sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng, thì bây giờ chúng tôi có thể nói rằng sự cố là do chương trình cơ sở. Điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại thiết bị của mình.
Giải pháp thứ tư: Sao lưu các tệp của bạn và thực hiện Master Reset
Đây là sự cố quá mức cần thiết cho một sự cố liên quan đến ứng dụng nhưng vì sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cài đặt lại nó, nên bạn không có lựa chọn nào khác. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại. Làm theo các bước sau…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Bây giờ hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
