NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 + của bạn bị lỗi "Tin nhắn đã dừng"

Lỗi "Tin nhắn đã dừng" là một trong những sự cố phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải nếu sở hữu thiết bị Galaxy. Nó không nhất thiết có nghĩa là có sự cố với điện thoại của bạn khi lỗi này xuất hiện vì dựa trên các báo cáo trước đây mà chúng tôi nhận được từ độc giả của mình, lỗi này có thể xảy ra khi điện thoại gặp khó khăn khi gửi và nhận tin nhắn văn bản, đặc biệt nếu có sự cố mạng hiện có. ảnh hưởng đến khả năng phát hiện và nhận tín hiệu của điện thoại.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" với Samsung Galaxy S8 + như là chủ đề của quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đi đến điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng biết được vấn đề là gì và chúng tôi cần làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Bây giờ, trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, nếu bạn hiện đang gặp sự cố khác, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu gặp phải với thiết bị của họ. Tìm các sự cố tương tự như của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin để chúng tôi có thể giúp bạn. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 + của bạn bị lỗi "Tin nhắn đã dừng"

Vấn đề: Xin chào các bạn. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Điện thoại của tôi là Galaxy S8 + và gần đây, có một lỗi liên tục xuất hiện. Có nội dung là “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” và khi tôi nhấn OK, lỗi chỉ biến mất để xuất hiện lại khi có tin nhắn văn bản hoặc nếu tôi mở ứng dụng nhắn tin. Tôi không rõ tại sao nó bắt đầu hiển thị, vì vậy nếu các bạn biết phải làm gì với nó, vui lòng giúp tôi.

Xử lý sự cố: Các vấn đề được đặc trưng bởi thông báo lỗi thường là các vấn đề nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một hoặc hai quy trình khắc phục sự cố. Điều tương tự cũng xảy ra đối với các vấn đề liên quan đến nhắn tin, trong đó người dùng được thông báo bằng lỗi “Tin nhắn đã dừng.” Đây là loại vấn đề bạn nên thử tự mình khắc phục, như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Với loại vấn đề này, hợp lý là bạn nên xử lý ứng dụng gặp sự cố, trong trường hợp này là ứng dụng Tin nhắn. Nhưng vì đây là một ứng dụng được tích hợp sẵn, bạn thực sự không thể xóa nó khỏi điện thoại của mình để giải quyết vấn đề. Điều tốt nhất bạn có thể làm là đặt lại nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Nếu sự cố chỉ giới hạn ở ứng dụng, thì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ có thể khắc phục được.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào Tin nhắn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy mở lại ứng dụng và thử gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Nếu có, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại S8 + của bạn ở chế độ An toàn để tìm hiểu xem có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không

Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề để biết liệu các ứng dụng bạn đã tải xuống có liên quan đến vấn đề này hay không. Hãy thử tắt tất cả các yếu tố của bên thứ ba trong điện thoại của bạn bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ này, hãy mở ứng dụng Tin nhắn và nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố dường như đã được khắc phục trong chế độ này, thì rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đã gây ra sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt từng ứng dụng nhưng trước tiên, hãy thử cập nhật chúng:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu bạn đã có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng để xem liệu sự cố có thể được khắc phục hay không.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8 + của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 + của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử lỗi vẫn hiển thị ngay cả khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, thì hãy xử lý sau khi hệ thống lưu vào bộ nhớ cache vì một số trong số chúng có thể đã bị hỏng hoặc lỗi thời. Việc của bạn là xóa hết để hệ thống tạo cache mới tương thích với firmware. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó thực hiện Master Reset

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại S8 + của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa. Ngoài ra, đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của Galaxy S8 +

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy S8 + của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.