NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 + với màn hình đen và đèn xanh nhấp nháy

Thuật ngữ chúng ta thường gọi điện thoại có màn hình đen và không phản hồi là "Màn hình đen chết chóc" vì thiết bị không phản hồi khi bạn nhấn nút nguồn hoặc bất kỳ nút nào cho vấn đề đó. Nó thường tạo ấn tượng rằng điện thoại đã tắt nguồn hoặc hết pin và hầu hết thời gian, điều đó không phải như vậy.

Một biến thể khác của vấn đề này là khi có một đèn màu xanh lam nhấp nháy ở đầu màn hình như thể nó đang thông báo cho bạn biết rằng bạn có tin nhắn chưa đọc hoặc điều gì đó. Giữa hai điều này, thứ hai có thể mang lại tia hy vọng vì thực tế là nó vẫn có khả năng chiếu sáng đèn LED thông báo. Khi gặp sự cố này, bạn có thể thử gọi đến số của mình và điện thoại có thể đổ chuông ngay cả khi màn hình vẫn đen. Đây là loại vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này vì vậy hãy tiếp tục đọc bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn với vấn đề này.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S8 + của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 + với màn hình đen và đèn xanh nhấp nháy

Khi nói đến Samsung Galaxy S8 Plus hoặc bất kỳ thiết bị Galaxy nào cho vấn đề đó, có màn hình màu đen, không phản hồi với ánh sáng xanh nhấp nháy ở đầu màn hình, chúng tôi chỉ biết một giải pháp. Tuy nhiên, nếu mọi thứ không theo kế hoạch, chúng tôi có một số bước bạn có thể thử để xem liệu bạn có thể làm cho điện thoại của mình hoạt động trở lại hay không.

Giải pháp

Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây. Nếu điện thoại khởi động bình thường, sự cố đã được giải quyết. Nếu không, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố bên dưới nhưng trước đó, hãy để tôi giải thích tại sao bước này hoạt động.

Thông thường, màn hình đen kết hợp với ánh sáng nhấp nháy là dấu hiệu của sự cố hệ thống. Có rất nhiều lý do khiến điện thoại của bạn bị treo nhưng thực tế là vậy. Giải pháp tốt nhất để đối phó với sự cố hệ thống là thực hiện Buộc khởi động lại và đó là những gì chúng tôi đã làm ở trên.

Quy trình này tương đương với phương pháp kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Rõ ràng, chúng tôi không thể làm điều đó trên S8 Plus của bạn vì người dùng không thể tháo rời pin của nó. Vì vậy, chúng ta chỉ cần thực hiện kết hợp nhấn phím Giảm âm lượng và Nguồn trong một khoảng thời gian nhất định để mô phỏng ngắt kết nối pin. Điều này khắc phục sự cố và cho phép điện thoại của bạn khởi động thành công.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình đen và nhấp nháy đèn xanh, thì đây là những gì bạn nên làm…

Bước 1: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều điều về một chiếc điện thoại không bật được và điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là thử một số cách để xem liệu có còn cơ hội khắc phục được sự cố này không. Vì vậy, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là chạy nó ở chế độ an toàn, chế độ này tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.

Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba khiến thiết bị đóng băng và không phản hồi và nếu đó là trường hợp với Galaxy S8 Plus của bạn, thì bạn có thể khởi động nó bình thường ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giả sử bạn đã có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn thành công, điều tiếp theo bạn nên làm là thử khởi động lại điện thoại để xem liệu bạn có thể làm cho điện thoại hoạt động ở chế độ bình thường hay không. Nếu nó vẫn bị kẹt trong màn hình đen, ít nhất, bây giờ bạn biết rằng nó vẫn hoạt động ở chế độ an toàn. Điều này loại trừ khả năng sự cố là do sự cố phần cứng. Bạn nên cố gắng tìm kiếm các ứng dụng gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt từng ứng dụng một và mỗi khi làm như vậy, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 Plus…

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng đang gây ra sự cố, thì tốt hơn và nhanh hơn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó chỉ cần đặt lại điện thoại của bạn.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn vẫn từ chối khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử bước tiếp theo.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus không sạc được nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Galaxy S8 + liên tục tự tắt, màn hình vẫn đen và không bật lên, các vấn đề khác

Bước 2: Thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Có khả năng cao là bạn có thể làm cho điện thoại của mình chạy ở chế độ này vì Khôi phục hệ thống Android là biện pháp an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Ngay cả khi S8 + của bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng về phần sụn, nó vẫn có thể khởi động trong môi trường này và giả sử bạn đã thành công, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn sẽ phải đặt lại.

Cách khởi động Galaxy S8 + của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách chạy S8 + của bạn ở chế độ Khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau quy trình này, lúc này bạn nên mang máy đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn vì có thể là do phần cứng.

PHẢI ĐỌC:

• Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 của bạn hiển thị màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S8 Plus mới của bạn gặp phải tình trạng màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.