Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S8 đã báo cáo rằng thiết bị của họ, mới như ban đầu, bị kẹt logo trong quá trình khởi động. Mặc dù chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó sự cố này xảy ra do sự cố phần cứng, nhưng phần lớn sự cố liên quan đến chương trình cơ sở. Miễn là điện thoại có thể bật nguồn cho các bộ phận của nó, chúng tôi có thể loại trừ ngay khả năng đó là sự cố phần cứng.

Bước 1: Tắt điện thoại của bạn và buộc khởi động lại nó

Bạn có thể nhớ quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời nếu chúng bị đóng băng không? Quy trình buộc khởi động lại cũng giống như quy trình chúng tôi không thực sự rút pin ra khỏi điện thoại vì Galaxy S8 có pin không thể tháo rời. Có một tổ hợp các nút bạn cần nhấn và giữ để mô phỏng quá trình ngắt kết nối pin. Tuy nhiên, trước khi làm điều đó, hãy tắt điện thoại của bạn trước. Sau đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 7 giây trở lên.

Nếu sự cố là do trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng, thì có khả năng điện thoại sẽ khởi động bình thường sau khi thực hiện kết hợp. Nhưng tôi cũng cho rằng thiết bị của bạn có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các linh kiện của nó, nếu không, hãy thử sạc trước để biết nó có phản hồi với bộ sạc hay không. Nếu có, hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại trong khi cắm điện. Nếu điện thoại vẫn bị kẹt logo khi cố khởi động, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn có nghĩa là bạn đang tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến thiết bị không khởi động hoàn toàn.

Chúng tôi đã thấy rất nhiều trường hợp kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho người đọc, trong đó các ứng dụng của bên thứ ba đã ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu suất của điện thoại. Chúng khiến thiết bị bị lag, đơ, khởi động lại và thậm chí là bị kẹt trong quá trình khởi động. Chúng tôi không biết chắc chắn có phải trường hợp này xảy ra với điện thoại của bạn hay không nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Vì vậy, để giải quyết vấn đề, tôi khuyên bạn nên thử khởi động Galaxy S8 của mình ở chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, chúng tôi nghi ngờ rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc một số ứng dụng trong số họ gây ra. Tuy nhiên, chúng tôi không thể xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Vì vậy, chúng tôi sẽ phải dựa vào trí nhớ của bạn để, ít nhất, có một nghi phạm. Cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn cho rằng đang gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng bạn đã cài đặt ngay trước khi sự cố bắt đầu.

Tôi hiểu rằng việc tìm ra thủ phạm nói dễ hơn làm. Vì vậy, nếu bạn cho rằng việc sao lưu các tệp và dữ liệu của mình cũng như thiết lập lại dễ dàng và nhanh chóng hơn, thì tôi khuyên bạn nên làm điều đó. Hãy thử làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách sao lưu và khôi phục dữ liệu quan trọng từ Galaxy S8 của bạn theo liên kết bên dưới:

• Cách sao lưu ứng dụng, danh bạ, ảnh và tệp trên Samsung Galaxy S8 của bạn trước khi đặt lại và khôi phục chúng sau [Hướng dẫn]

Và sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn thông qua menu Cài đặt…

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn vẫn bị treo logo ngay cả khi bạn đang khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Chúng tôi cần tìm hiểu xem Galaxy S8 của bạn có còn khả năng cấp nguồn cho tất cả các thành phần phần cứng của nó hay không và có thể tải menu khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể thực hiện một số quy trình có thể khắc phục sự cố. Làm theo các bước sau để thử và khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu màn hình chuyển sang màu đen với các dòng chữ màu trắng và xanh lam trên đó thì đó là chế độ khôi phục. Sau đó, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế tất cả các bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng có thể đã gây ra sự cố này. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu cách này không hiệu quả thì bạn đã không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thử đặt lại điện thoại của mình. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục hoặc nếu việc đặt lại không hữu ích, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại. Bạn chưa khắc phục được sự cố nhưng ít nhất, bạn đã thử.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.