NộI Dung
Đôi khi điện thoại gặp sự cố phần sụn và không thể khởi động thành công và thay vì truy cập màn hình chính, điện thoại sẽ khởi động lại. Chu kỳ này là vô tận và nếu bạn chỉ cho phép Samsung Galaxy S8 của mình làm điều này, nó sẽ không dừng lại cho đến khi hết pin. Đây là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở nhưng sau đó có những trường hợp trong đó các ứng dụng cũng gây ra vấn đề tương tự, vì vậy chúng tôi thực sự không thể chắc chắn điều này là gì. Chúng tôi cần khắc phục sự cố để có thể có manh mối tại sao điều này lại xảy ra.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn bị kẹt trong bootloop vì một số lý do không xác định. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề thực sự là gì và nguyên nhân gây ra nó. Bằng cách đó, chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục sự cố và ngăn nó tái diễn trong tương lai. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, thì hãy tiếp tục đọc bài viết này vì nó có thể giúp ích cho bạn.
Mặt khác, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, vui lòng truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi đến. Kỳ lạ là có thể đã có giải pháp cho vấn đề của bạn mà chúng tôi đã xuất bản trên trang web của mình, vì vậy hãy dành thời gian duyệt qua trang và tìm kiếm vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấp vào gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn bị kẹt trong bootloop
Vấn đề: Bạn đã gặp sự cố trong đó điện thoại không thể tiếp tục khởi động? Nó bật nguồn, hiển thị logo và tất cả nhưng bằng cách nào đó nó không thể truy cập màn hình chính và khởi động lại. Sau đó, nó bắt đầu bật lại, chuyển qua tất cả các màn hình, tắt và làm đi làm lại điều tương tự. Nó không kết thúc và tôi không biết tại sao nó lại làm như vậy hoặc điều gì đã gây ra nó. Bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố này không vì bây giờ tôi không thể sử dụng điện thoại của mình nữa. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Bị mắc kẹt trong bootloop là một trong những điều rất khó chịu vì khi điện thoại của bạn bật nguồn, nó sẽ cho bạn ấn tượng rằng nó sẽ hoạt động nhưng sau đó nó lại tắt ngay khi nó sắp hiển thị màn hình chính. Đó có thể là sự cố với chương trình cơ sở nhưng sau đó chúng tôi phải khắc phục sự cố để biết thêm về sự cố và đối với điều này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Đảm bảo phím Nguồn không bị kẹt
Phím nguồn bị kẹt cũng có thể dẫn đến bootloop. Đó là lý do tại sao bạn cần đảm bảo không phải như vậy trước khi thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cho chương trình cơ sở. Chỉ cần nhấn phím nguồn vài lần và xem nó có còn hoạt động hay không vì nếu không, rất có thể nó bị kẹt hoặc tệ hơn là có thể bị hỏng.
Đối với phím nguồn bị kẹt, bấm nhiều lần thường sẽ sửa được, mặc dù không có gì đảm bảo. Tuy nhiên, nếu bạn có một chiếc ốp lưng của bên thứ ba để bảo vệ điện thoại của mình, trước tiên hãy thử tháo nó ra và xem liệu điện thoại có còn vào bootloop hay không. Đôi khi, các trường hợp là nguyên nhân gây ra kẹt phím nguồn.
Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Giả sử phím nguồn không bị kẹt hoặc bị hỏng, điều tiếp theo bạn nên làm là xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống, đặc biệt nếu điện thoại của bạn đã được cập nhật trước sự cố này. Bộ nhớ đệm bị hỏng cũng có thể dẫn đến sự cố này và bạn cần loại trừ khả năng như vậy. Bạn có thể làm như vậy bằng cách làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục và bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng sự cố vẫn xảy ra, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Bây giờ chúng tôi muốn biết liệu điện thoại của bạn cũng có thể khởi động trong môi trường Android trong đó chỉ các ứng dụng cài sẵn đang chạy vì cũng có thể nguyên nhân gây ra bootloop là ứng dụng của bên thứ ba. Nếu thành công, thì có những thứ bạn cần thực hiện để khắc phục sự cố. Trước tiên, bạn phải cố gắng cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật vì nó có thể chỉ là vấn đề tương thích…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Nếu bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, thì bạn nên thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng chỉ để xác minh xem chúng có thực sự là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 4: Đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn
Đúng vậy, bạn phải thử đặt lại điện thoại của mình với điều kiện điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ Khôi phục. Nếu sự cố này là do vấn đề phần sụn, thì bạn có thể đưa điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục và từ đó, bạn có thể đặt lại. Nhưng xin lưu ý rằng bạn có thể mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và bạn không thể truy xuất chúng. Vì vậy, đó là cuộc gọi của bạn nếu bạn muốn tiếp tục hay không…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu bạn không muốn đặt lại điện thoại của mình, hãy tìm một kỹ thuật viên sẽ khắc phục sự cố này cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
