NộI Dung
Các thiết bị cao cấp như Samsung Galaxy S7 hiếm khi gặp phải các vấn đề có thể liên quan đến việc thiếu tài nguyên đơn giản vì chúng được thiết kế cơ bắp để chúng hoạt động gần như hoàn hảo. Tuy nhiên, thỉnh thoảng vẫn có thể xảy ra các vấn đề. Các vấn đề liên quan đến nguồn điện là một trong những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất và mặc dù chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề trong số đó, nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy cần phải giúp đỡ những độc giả đã liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình đen, trong đó điện thoại dường như không khởi động được và sẽ không phản hồi lại bất cứ điều gì bạn làm với nó. Nhưng lần này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình đen có kèm theo đèn thông báo LED nhấp nháy. Vì Galaxy S7 gần đây đã nhận được bản cập nhật Android Nougat, chúng tôi sẽ xem xét thực tế rằng nó có thể là vấn đề với phần sụn mới nhưng chúng tôi phải loại trừ từng khả năng. Vì vậy, nếu bạn sở hữu chiếc điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm sự cố với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy S7 không bật với đèn LED nhấp nháy
Vấn đề: Chiếc Samsung S7 của tôi mua cách đây 2 tháng bị chết màn hình nhưng đèn LED nhấp nháy màu đỏ hiển thị một số thông báo đã nhận được. Tôi đang cố gắng kết nối bộ sạc nhưng có vẻ như nó không phản hồi lại. Nó có thể là điện thoại đã bị rơi hoặc gì?
Giải pháp: Nếu chúng tôi phải xem xét các triệu chứng mà điện thoại của bạn đang gặp phải, có hai khả năng chúng tôi cần xem xét có thể đã gây ra sự cố; có thể là thiết bị có vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm. Như bạn đã chỉ ra rằng đèn LED vẫn nhấp nháy sau khi được kết nối với bộ sạc, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy phần cứng của thiết bị vẫn ổn và rất có thể đây chỉ là sự cố phần mềm gây ra. Vì vậy, để loại trừ vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên điện thoại của mình. Đây là những gì chúng tôi muốn bạn làm:
Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Đây là một thủ tục rất đơn giản nhưng rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố như thế này. Trên thực tế, đó có thể là thủ tục duy nhất bạn cần làm. Nếu sự cố là do trục trặc trong hệ thống, thì có khả năng sự cố sẽ được giải quyết sau phương pháp này. Nhấn và giữ cả hai phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động. Bạn có thể thực hiện việc này khi điện thoại được cắm hoặc không.
Nó thực sự là một thiết lập lại mềm rất hiệu quả trong việc giải quyết các sự cố hệ thống do một số ứng dụng hoặc bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra. Đừng thực hiện các thủ tục khác trừ khi bạn đã hoàn thành việc này.
Bước 2: Để thiết bị sạc trong 10-15 phút cho pin có thể bị cạn
Mục đích của việc sạc thiết bị trong vài phút là để xác định tình trạng của pin xem nó có bị lỗi hay không.Vì nếu đúng như vậy thì không có ích gì để tiếp tục khắc phục sự cố, thay vào đó, hãy mang điện thoại đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn hoặc gọi đến cửa hàng đại lý bán lẻ nơi bạn mua thiết bị và yêu cầu thay pin. Tuy nhiên, sau 10 - 20 phút sạc mà thiết bị phản hồi hoặc biểu tượng sạc xuất hiện trên màn hình thì rõ ràng pin đã cạn hoàn toàn trong thời gian đó và đó là lý do thiết bị của bạn không thể khởi động. Vì vậy, trong khi kết nối với bộ sạc, hãy thử thực hiện lại phương pháp đầu tiên bạn làm và xem có phản hồi hay không. Nếu nó vẫn còn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Khởi động ở chế độ An toàn để xác minh xem ứng dụng có gây ra sự cố hay không
Bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn, chúng tôi có thể dễ dàng xác định xem có thủ phạm nào ngăn điện thoại của bạn khởi động thành công hay không. Trong môi trường android này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không được tải trong chương trình cơ sở và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn bật trong khi ở trạng thái này, thì có một ứng dụng bạn cần tìm và gỡ cài đặt để giải quyết vấn đề. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 4: Hãy thử khởi động nó ở chế độ Khôi phục và sau đó đặt lại nó
Nhưng nếu điện thoại của bạn vẫn không thể bật nguồn, hãy thử thực hiện phương pháp tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống của thiết bị. Đây là các tệp tạm thời được lưu trữ trong thư mục mà điện thoại của bạn đang sử dụng để giúp tải nhanh mọi thứ như: khởi chạy ứng dụng, duyệt các trang web và các nội dung khác mà bạn muốn thực hiện trên điện thoại của mình. Vì vậy, nếu những bộ nhớ đệm này không tương thích với hệ thống có thể là lý do khiến phần sụn không thể tải thành công và khiến nó gặp sự cố. Khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, chúng tôi buộc thiết bị phải tạo các bộ nhớ đệm mới hơn và mới hơn để có thể chạy trơn tru hệ thống. Chỉ cần làm theo các bước sau để xóa bộ đệm hệ thống:
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
Tuy nhiên, sau khi bắt buộc khởi động lại, ở chế độ an toàn và xóa bộ nhớ đệm hệ thống nhưng thiết bị vẫn không thể bật lên thì chúng tôi không thể làm gì khác được. Thay vào đó, bạn có thể mang điện thoại đến cửa hàng gần nhất khu vực mình sinh sống để được kỹ thuật viên kiểm tra và khắc phục nếu có hư hỏng linh kiện bên trong.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
