NộI Dung
Samsung đã tung ra bản cập nhật Android 7 #Nougat cho # GalaxyS7 và trong khi nhiều người đã mong đợi nó, dự đoán vì thất vọng khi một số người dùng bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật thiết bị của họ. Một số độc giả của chúng tôi đã gửi email cho chúng tôi để tìm kiếm sự hỗ trợ vì thiết bị của họ không thể khởi động được nữa sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Dưới đây chỉ là một trong nhiều khiếu nại mà chúng tôi đã nhận được…
Khắc phục sự cố Galaxy S7 không khởi động được hoặc bị treo logo sau khi cập nhật
Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là giúp bạn tìm ra vấn đề thực sự là gì và trong khi chúng tôi muốn khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố…
Bước 1: Thực hiện khởi động lại bắt buộc
Đó có thể chỉ là một trục trặc hoặc một vấn đề nhỏ với chương trình cơ sở đang ngăn điện thoại của bạn khởi động bình thường. Tôi chắc chắn rằng bạn đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần nhưng không có kết quả nhưng lần này, tôi muốn bạn thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại, tương đương với việc kéo pin vào các thiết bị có pin rời.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây. Nếu điện thoại vẫn bị kẹt logo hoặc màn hình đen, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn
Vì điện thoại vừa được cập nhật, một số ứng dụng có thể đã không tương thích với hệ thống mới và có thể đã bị lỗi khiến phần sụn cũng gặp sự cố. Do đó, bạn nên thử khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn để xem thiết bị có thể làm được điều đó hay không vì nếu vậy, chúng tôi chỉ cần tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Nếu thành công, hãy thử tìm ứng dụng gây ra sự cố hoặc chỉ sao lưu dữ liệu của bạn rồi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Khi hệ thống mới được cài đặt, một số bộ nhớ đệm của hệ thống có thể đã trở nên không tương thích với nó, đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải xóa tất cả chúng để thay thế chúng bằng bộ đệm mới tương thích với hệ thống mới. Chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Thực hiện Thiết lập lại Chính
Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không mang lại kết quả thuận lợi nào, thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình. Hãy thử xem điện thoại có thể khởi động ở chế độ an toàn hay không và nếu có thể, hãy thử sao lưu dữ liệu và tệp của bạn từ đó, nếu không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị mà không sao lưu tệp và dữ liệu.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, thì đã đến lúc bạn mang máy trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
