NộI Dung

• Phím điều hướng của Samsung Galaxy S7 không phản hồi nếu nó được kết nối với Bộ sạc nhanh

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sở hữu công nghệ màn hình cảm ứng và màn hình ấn tượng và Samsung luôn nỗ lực biến nó thành #AMOLED trở thành một trong những điểm bán hàng của mình. Chủ sở hữu kỳ vọng quá nhiều vào nó vì rõ ràng, màn hình của điện thoại vượt trội hơn nhiều so với các đối tác của nó. Tuy nhiên, khi vấn đề xảy ra, cũng sẽ có quá nhiều thất vọng. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại liên quan đến vấn đề màn hình.

Xử lý sự cố: Tôi hiểu rằng màn hình cảm ứng sẽ không hoạt động trên thiết bị của bạn nhưng nó vẫn hiển thị. Điều tôi thực sự muốn hỏi là liệu điện thoại có hoạt động bình thường khi có cuộc gọi và tin nhắn hay không vì đây là những gì tôi nghĩ đang xảy ra:

Khả năng

• Đó là một sự cố phần mềm cơ sở nhỏ khiến điện thoại bị đơ
• Đó có thể là sự cố số hóa khiến màn hình và hệ thống hoạt động mà không có chức năng màn hình cảm ứng.
• Đó là một vấn đề phần cứng phức tạp hơn.

Bây giờ, dựa trên các khả năng này, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố Galaxy S7 của mình:

Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy của bạn

Mặc dù điện thoại của bạn không có pin rời nhưng điện thoại có thể mô phỏng việc ngắt kết nối pin ảo nếu nhấn và giữ một tổ hợp nút nhất định. Nếu hoàn tất, điện thoại sẽ tự khởi động lại và tất cả các trục trặc phần mềm và phần cứng nhỏ có thể được khắc phục. Đây là một thủ tục rất đơn giản nhưng rất hiệu quả để chống lại phần sụn bị đóng băng hoặc sự cố hệ thống. Đây là cách bạn thực hiện.

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
2. Trong khi giữ nút Giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Nhấn giữ cả hai phím trong mười giây.
4. Điện thoại có thể khởi động lại nếu còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho phần cứng.

Bước 2: Khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn và xem màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động

Có khả năng một số ứng dụng của bên thứ ba không còn hoạt động tốt hoặc bị lỗi và dẫn đến sự cố này. Chạy điện thoại ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng đó, đặc biệt nếu chúng là của bên thứ ba, vì vậy, màn hình cảm ứng có thể hoạt động ở chế độ an toàn, đó là lý do tại sao bạn cần khởi động thiết bị của mình ở trạng thái này:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
4. Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Khi điện thoại ở chế độ này, hãy thử màn hình cảm ứng để xem nó có hoạt động bình thường như trước đây hay không, nếu có thì bạn phải tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Tôi khuyên bạn nên sử dụng tìm kiếm của mình từ lần cài đặt gần đây nhất. Mặt khác, nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong khi điện thoại ở trạng thái chẩn đoán, thì đó có thể là vấn đề với phần sụn. Bạn phải truy cập vào hệ thống và việc tiếp theo bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa tất cả các tệp hoặc bộ nhớ đệm hệ thống do hệ thống tạo để làm cho hiệu suất của điện thoại tốt hơn. Mặc dù không có gì đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục bằng cách thực hiện quy trình này, nhưng việc này đáng để bạn nỗ lực và bỏ thời gian. Rốt cuộc, đã có rất nhiều báo cáo và lời khai từ các chủ sở hữu đã giải quyết thành công vấn đề của họ bằng cách làm thủ tục này. Đây là cách bạn thực hiện.

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi khởi động lại, hãy thử xem màn hình cảm ứng có hoạt động hay không, nếu vẫn không hoạt động thì cần phải thiết lập lại tổng thể để loại trừ khả năng đó là sự cố chương trình cơ sở.

Bước 4: Sao lưu dữ liệu và đặt lại điện thoại của bạn

Tại thời điểm này, đặt lại điện thoại là đặt cược tốt nhất của bạn, sau tất cả, chúng tôi đã thử mọi thứ hoặc loại trừ hầu hết mọi khả năng đều không có kết quả. Việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước khi thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau quy trình này mà sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn cần gửi điện thoại để sửa chữa. Lúc này, bạn cần đến sự trợ giúp của kỹ thuật viên có thể thực hiện thêm các bài kiểm tra trên thiết bị của bạn.

Phím điều hướng của Samsung Galaxy S7 không phản hồi nếu nó được kết nối với Bộ sạc nhanh

Vấn đề: Các nút điều hướng phía dưới của điện thoại (trên phần cứng), không hoạt động sau khi kết nối với bộ sạc Samsung Rapid (không dây). Nếu tôi cắm cáp USB đi kèm với bộ sạc, mọi thứ đều hoạt động tốt. Nếu tôi chọn sử dụng bộ sạc nhanh (Không dây), thì cần phải khởi động lại để bật lại các chức năng thấp hơn đó. (tức là tính năng “quay lại” hoặc nút giữa cho “Màn hình chính”) Tôi biết những người khác sử dụng thiết bị này và cùng một điện thoại và họ không gặp sự cố này. Tôi đã Tìm kiếm điều này và tôi không tìm thấy bất kỳ tham chiếu nào đến lỗi này. Tôi đã trả một chút tiền cho việc này. Thật tuyệt nếu nó hoạt động. Cảm ơn, Pat.

Giải pháp: Chào Pat. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều báo cáo về vấn đề này, trong đó nút Home, nút Giảm âm lượng và nút tăng trên Samsung Galaxy S7 của họ không phản hồi. Có một số yếu tố chúng tôi phải xem xét để xác định vấn đề thực sự là gì và biết cách khắc phục nó.

Như bạn đã đề cập trong các bài đăng của mình rằng để nút điều hướng hoạt động trở lại, bạn phải khởi động lại thiết bị khi thiết bị được kết nối với bộ sạc nhanh. Các nút trên điện thoại của bạn có thể không bị hỏng và có thể có các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố.

Nhiệm vụ đầu tiên mà bạn nên làm là thực hiện khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại để cô lập và biết điều gì thực sự gây ra sự cố trên Galaxy S7 của bạn. Dưới đây là các quy trình khắc phục sự cố mà bạn nên thực hiện.

Bước 1: Khởi động Samsung Galaxy S7 của bạn ở chế độ An toàn

Các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố này, đặc biệt nếu chúng liên tục bị treo khiến điện thoại bị treo. Quy trình này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng nếu đó là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc bên thứ ba được cài đặt sẵn. Do đó, đây là bước cần thiết trong hướng dẫn gỡ rối này. Làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở Chế độ an toàn, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây hoặc các ứng dụng bị nghi ngờ có trên hệ thống của thiết bị. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi ở chế độ này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang bước cuối cùng tiếp theo.

Bước 2: Đặt lại chính hoặc Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn

Sau khi bạn đã thử gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ của bên thứ ba và sự cố vẫn còn, điều tiếp theo cần làm là thực hiện quy trình đặt lại chính. Đưa thiết bị về cài đặt mặc định có thể giúp khắc phục sự cố. Hãy nhớ rằng thực hiện phương pháp này sẽ xóa tất cả các ứng dụng, danh bạ, ảnh, video đã tải xuống, v.v. Vì vậy, trước khi thực hiện quy trình này, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ trong điện thoại của bạn. Để đặt lại điện thoại của bạn, hãy thực hiện các bước sau.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hy vọng điều này sẽ hữu ích nhưng nếu không, bạn phải để kỹ thuật viên xử lý vấn đề cho bạn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.