NộI Dung
Mặc dù Samsung Galaxy S7 của bạn là một thiết bị mạnh mẽ, nhưng đôi khi các ứng dụng, dịch vụ hoặc bản thân phần sụn bị lỗi. Do đó, thiết bị có thể không phản hồi với màn hình bị đơ hoặc đen. Các sự cố thông thường có thể dễ dàng được khắc phục và bạn có thể khôi phục điện thoại bằng cách thực hiện một số cách khắc phục sự cố cơ bản, tuy nhiên, có những trường hợp vấn đề thực sự nghiêm trọng, bạn phải thực hiện một số quy trình phức tạp để có cơ hội khắc phục sự cố.
Xử lý sự cố: Thực tế là bạn có thể sử dụng điện thoại của mình trong một thời gian ngắn sau khi cập nhật là đủ tốt để cho rằng cập nhật thành công và sự cố có thể do các yếu tố khác gây ra chứ không phải do phần sụn. Tuy nhiên, bạn bắt buộc phải thực hiện xử lý sự cố cơ bản để biết tất cả vấn đề là gì. Điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm…
Bước 1: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức
Sự cố xảy ra liên tục và nó có thể là trường hợp với điện thoại của bạn. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn và giữ chúng lại với nhau trong 15 giây.
Giả sử sự cố là do trục trặc và điện thoại vẫn còn đủ pin, nó sẽ khởi động lại bình thường. Nếu điện thoại không khởi động được, hãy thử thực hiện quy trình tương tự để đảm bảo bạn đã làm đúng. Sau nhiều lần thử mà điện thoại vẫn không phản hồi, thì chúng ta phải cho rằng vấn đề không chỉ là trục trặc.
Bước 2: Thử sạc Galaxy S7 của bạn
Trước khi chuyển sang các quy trình khắc phục sự cố khác, hãy loại trừ khả năng sự cố xảy ra do hết pin. Đương nhiên, điện thoại sẽ sập nguồn khi hết pin và nó có thể từ chối khởi động. Vì vậy, trước tiên hãy thử sạc điện thoại xem có sạc không.
Ngoài việc bạn đang cố sạc thiết bị, việc cắm bộ sạc và kết nối thiết bị với thiết bị của bạn sẽ ngay lập tức cho bạn biết mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Nếu điện thoại hiển thị biểu tượng sạc bình thường và sáng đèn báo LED ở đầu màn hình, thì phần cứng cũng như pin của điện thoại đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu không có điều nào trong số đó hiển thị, điều đó có nghĩa là có vấn đề với phần cứng, mặc dù tôi khuyên bạn nên thử sử dụng bộ sạc khác chỉ để đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề về bộ sạc.
Giả sử điện thoại đã sạc, hãy để điện thoại sạc ít nhất 10 phút trước khi thử bật lại. Nếu nó vẫn không phản hồi, thì hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Mặt khác, nếu điện thoại không sạc thì tại thời điểm này, bạn chỉ cần gửi điện thoại đến để kiểm tra và sửa chữa.
Bước 3: Thử khởi động nó ở chế độ An toàn
Thực hiện quy trình này nếu điện thoại đang sạc tốt và bạn đã cắm điện trong vài phút. Sẽ vô ích nếu tiếp tục khắc phục sự cố của chúng tôi nếu ngay từ đầu, chúng tôi không thể chắc chắn liệu điện thoại có còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó hay không. Vì vậy, nếu nó được sạc đúng cách, hãy cố gắng làm theo các bước sau vì một số ứng dụng của bên thứ ba có thể đã khiến phần sụn bị lỗi và ngăn điện thoại khởi động:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Nếu điện thoại vẫn không khởi động được ở chế độ này, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 4: Thử khởi động nó ở chế độ Khôi phục
Một lần nữa, bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại được sạc đúng cách hoặc nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn. Những gì nó làm là cấp nguồn cho tất cả các thành phần phần cứng nhưng không tải giao diện Android. Thay vào đó, bạn sẽ được đưa đến màn hình khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại chính nhưng bạn không phải thực hiện bất kỳ thao tác nào trong số chúng vì chỉ cần bạn có thể đưa thiết bị khởi động ở chế độ này. một dấu hiệu vấn đề không phải ở phần cứng, nếu không, bạn phải để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục…
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Nếu không có quy trình nào trong số này hiệu quả, hãy gửi điện thoại đến để sửa chữa.
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị chết màn hình đen (BSOD)
Vấn đề: Tôi đã sở hữu chiếc Samsung S7 của mình được 11 tháng. Nó đã có màn hình đen chết chóc 3 lần. Một lần không quá lâu sau khi mua. Tôi đã mang nó trở lại nhà cung cấp dịch vụ và họ đã sửa nó. Tôi hỏi điều gì đã xảy ra và họ nói rằng điều này đôi khi xảy ra. Nó lại xảy ra khoảng 10 tháng sau và tôi cắm lại các nút ngẫu nhiên được nhấn và nó hoạt động vào ngày hôm sau Nhưng ngày hôm sau tôi lại nhận được màn hình đen. Tôi đã mang nó đến nhà cung cấp dịch vụ (thị trấn khác) và họ nói với tôi về âm lượng, nút home và nút nguồn và đã sửa nó ngay lập tức. Vì điện thoại vẫn còn bảo hành nên tôi đã liên hệ với Samsung và họ đã đưa cho tôi các mẫu đơn để gửi đi sửa chữa. Vấn đề là tôi sẽ không có điện thoại trong ít nhất 2 tháng. Câu hỏi của tôi là nó có đáng để gửi đi không? Vấn đề này đã được "khắc phục" chưa hay tôi chỉ nên giữ nó và tiếp tục với việc sửa lỗi nguồn điện tại nhà giảm âm lượng. Tôi nghĩ rằng tôi đã sửa phiên bản của nó là 6.0.1 nhưng tôi không thấy Marshmallow.
Giải pháp: Chà, nếu điện thoại của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành, thì tốt hơn là bạn nên gửi điện thoại và để họ sửa thiết bị. Nhưng như bạn đã nói rằng sự cố đã được khắc phục sau khi nhấn các nút ngẫu nhiên đó trên điện thoại của bạn, thì có khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn. Trên thực tế, khi thiết bị không thể khởi động hoàn toàn, có một số yếu tố cần xem xét tại sao nó lại xảy ra; nó có thể là phần cứng có vấn đề hoặc phần sụn chỉ bị lỗi. Vì vậy, nếu bạn không chắc điều gì thực sự gây ra sự cố, thì điều tốt nhất bạn có thể làm là thực hiện khắc phục sự cố phần mềm trước. Dưới đây là các phương pháp mà bạn nên làm:
Bước 1: Kiểm tra pin xem có thể bị lỗi không
Nếu thiết bị không bật nguồn, có khả năng pin bị lỗi và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể khởi động hoàn toàn. Vì vậy, để xác minh xem pin có bị lỗi hay không bạn có thể sạc thiết bị trong -20 phút và quan sát kỹ xem đèn LED phía trên màn hình có sáng không. Nếu đúng như vậy thì pin vẫn ổn và có thể do chính firmware gây ra. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không phản hồi ngay cả khi được kết nối với bộ sạc trong vài phút thì đó có thể là sự cố phần cứng và bạn có thể gửi điện thoại của mình ngay lập tức đến Samsung để sửa chữa.
Bước 2: Buộc khởi động lại thiết bị của bạn
Hãy nhớ rằng bạn có thể thực hiện quy trình này trên điện thoại của mình nếu điện thoại đang phản hồi hoặc sạc bình thường trong khi được kết nối với bộ sạc. Mục đích của phương pháp này là làm mới bộ nhớ của nó cũng như loại bỏ những ứng dụng đang chạy nền mà bạn không sử dụng có thể ngăn thiết bị khởi động. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn và đợi khoảng 10-15 giây cho đến khi khởi động. Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau quy trình, thì bạn có thể thực hiện phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Một cách để khắc phục loại sự cố này là tìm hiểu xem có ứng dụng được tải xuống hoặc cài sẵn đã kích hoạt nó hay không. Nhưng hãy lưu ý rằng quy trình này chỉ là một môi trường Android, trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được chạy trong hệ thống của điện thoại. Vì vậy, nếu nó khởi động bình thường, thì rõ ràng một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn là thủ phạm và bạn nên gỡ cài đặt nó để ngăn sự cố xảy ra lần nữa. Dưới đây là các bước bạn cần làm theo để khởi động ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache vì nó có thể bị hỏng
Vì chúng tôi không chắc điều gì thực sự gây ra sự cố nên bắt buộc phải xóa bộ nhớ đệm hệ thống trên điện thoại của bạn, đặc biệt nếu bản cập nhật đã được cài đặt gần đây. Lý do của việc này là loại bỏ tất cả các cache cũ trong hệ thống để thiết bị có thể tạo ra các cache mới hơn tương thích trong hệ thống. Vì vậy, đây là cách thực hiện:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn không khởi động bình thường thì bạn có thể làm theo bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen và không phản hồi, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại đi sửa.
Bước 5: Thực hiện thiết lập lại Master
Nếu tất cả các quy trình không khắc phục được sự cố trên thiết bị của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện một phương pháp phức tạp hơn bằng cách đặt lại nó. Thông qua việc đặt lại hệ thống, tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa cũng như đưa hệ điều hành trở lại cài đặt mặc định của nó. Vì vậy, trước khi bạn tiếp tục phương pháp này, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu bằng cách chuyển tất cả chúng vào thẻ SD hoặc máy tính cá nhân của bạn.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
