NộI Dung
- Màn hình Galaxy S7 bị đen nhưng phát âm thanh và các phím mềm sáng lên
- S7 5 tháng tuổi bị đen màn hình với đèn liên kết xanh lam
Bạn có biết rằng sẽ luôn có lúc điện thoại của bạn bắt đầu chạy chậm lại và hiệu suất hoạt động kém đi không? Hiện chúng tôi đang bắt đầu nhận được những lời phàn nàn từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), những người cho biết thiết bị của họ dường như đã trở nên thực sự chậm. Một số cho rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật trong khi những người khác nói rằng sự cố của họ chậm lại mà không rõ lý do.
Giải pháp: Về vấn đề của bạn, có những yếu tố chúng tôi cần xem xét về điều gì thực sự gây ra vấn đề. Hầu hết các bản cập nhật chương trình cơ sở đều có liên quan đến nó; các tính năng mới đang được thêm vào các tính năng hiện có của thiết bị và nó làm cho nó trở nên chậm hơn. Cũng có khả năng một số phần mềm độc hại đóng một vai trò lớn trong việc làm rối loạn hoạt động của điện thoại của bạn. Mặc dù chúng tôi muốn giúp khắc phục sự cố của bạn, nhưng chúng tôi không thể chỉ đi đến kết luận nên có những việc bạn cần làm để thử và khắc phục sự cố và đây là…
Bước 1: Khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn
Có khả năng một số ứng dụng đang gây ra sự cố.Khởi động điện thoại ở chế độ An toàn sẽ chạy trên các ứng dụng cài sẵn và tắt các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Thông qua quy trình này, bạn sẽ có thể biết liệu sự cố vẫn xảy ra khi thiết bị đang chạy trên các ứng dụng và dịch vụ tích hợp sẵn. Nếu sự cố được khắc phục khi ở chế độ an toàn, thì bạn cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Dưới đây là cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn…
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Sau khi thực hiện thủ tục và vấn đề vẫn còn, sau đó tiến hành thủ tục tiếp theo.
Bước 2: Thực hiện Thiết lập lại Chính
Khi thực hiện thiết lập lại tổng thể, bạn đang đưa hệ điều hành của thiết bị trở về cài đặt được tích hợp sẵn trong khi xóa phần mềm độc hại và vi-rút khiến thiết bị hoạt động chậm chạp. Tuy nhiên, trong quy trình này, bạn cũng đang xóa mọi thứ được lưu trữ trong thiết bị của mình bao gồm số điện thoại, ảnh và video. Vì vậy, trước khi thực hiện đặt lại điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 3: Gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Sau khi thực hiện tất cả các quy trình ở trên mà vấn đề vẫn còn, điều tốt nhất cần làm là kêu gọi sự chú ý của nhà cung cấp dịch vụ của bạn bởi vì liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã làm đủ. Nếu thiết bị thực sự bị lỗi, nhà cung cấp của bạn có thể thay thế thiết bị đó mặc dù hiện tại vẫn chưa có thông báo về việc bạn có thể nhận được thiết bị hoàn toàn mới hay đã được tân trang lại hay không. Đây có thể là đặt cược tốt nhất của bạn trong việc khắc phục sự cố một lần và mãi mãi.
Màn hình Galaxy S7 bị đen nhưng phát âm thanh và các phím mềm sáng lên
Vấn đề:CỨU GIÚP!!! Màn hình điện thoại của tôi bị đen. Tôi có thể nghe thấy âm thanh và các nút dưới cùng sáng lên nhưng màn hình màu đen. Tôi đã khởi động lại nó nhiều lần bằng cách giữ nút nguồn và nút tăng âm lượng. Tôi cũng đã thực hiện nút nguồn và giảm âm lượng và cả nút nguồn, tăng âm lượng và nút màn hình chính. KHÔNG CÓ GÌ. Tôi có hình ảnh trên điện thoại mà tôi cần và tôi không thể gửi điện thoại đi hoặc tôi sẽ làm mất chúng. Việc sửa chữa màn hình rất tốn kém. Tôi tuyệt vọng. Cảm ơn bạn.
Câu trả lời: Đánh giá từ mô tả của bạn, tôi nghĩ rằng bạn đã biết vấn đề là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó nhưng việc thực hiện quy trình được thực hiện không chính xác. Bạn chỉ cần buộc khởi động lại điện thoại của mình và điều đó sẽ làm được và tổ hợp nút là phím Giảm âm lượng và phím Nguồn.
Khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, điện thoại của bạn có thể phản ứng ngay lập tức với phím đó, vì vậy bạn cần nhấn và giữ phím mà điện thoại không phản ứng ngay lập tức. Điều đó nói rằng, để đảm bảo điện thoại của bạn khởi động lại, trước tiên hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng rồi đến phím Nguồn. Nhấn và giữ chúng trong 10 giây và điện thoại sẽ khởi động lại. Đây có thể là quy trình duy nhất bạn cần làm để khắc phục sự cố nếu thực hiện đúng cách nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, trước tiên bạn cần xóa bộ nhớ cache hệ thống bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục và chọn tùy chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache'. Nếu không thành công, bạn cần phải thiết lập lại thiết bị sau khi khởi động lại thành công.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn còn, bạn phải đặt lại điện thoại của mình.
S7 5 tháng tuổi bị đen màn hình với đèn liên kết xanh lam
Vấn đề: Galaxy S7 của tôi được 5 tháng. Vào đêm khác, nó ngừng hoạt động, màn hình sẽ không bật, và không có âm thanh nào cả đèn báo nhấp nháy màu xanh. Tôi đã thử mọi thứ ngay cả ở trung tâm sửa chữa nhưng mọi thứ đều không thành công. Tôi không biết phải làm gì.
Câu trả lời: Màn hình đen với đèn nhấp nháy là một vấn đề nhỏ. Nếu bạn đã thử “mọi thứ”, thì điện thoại hiện đã chạy tốt và đó là điều khiến tôi bối rối. Có vẻ như, điện thoại không phản hồi vì lý do nào đó nhưng nó vẫn có thể bật. Vì thiết bị không có pin tháo rời nên bạn không thể chỉ thực hiện quy trình kéo pin nhưng có một việc khác bạn có thể làm là buộc khởi động lại thiết bị và đó là bước đầu tiên trong quá trình khắc phục sự cố này:
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S7 của bạn
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. Nhấn giữ chúng trong 10 đến 15 giây và điện thoại sẽ khởi động lại thành công.
Bước 2: Sạc điện thoại và xem nó phản ứng như thế nào
Giả sử điện thoại vẫn không phản hồi, có khả năng điện thoại bị mất điện. Vì vậy, hãy sạc điện thoại và xem nó phản ứng như thế nào. Thông thường, điện thoại sẽ hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình và sáng đèn LED màu đỏ hoặc xanh lục (khi đầy). Trong khi cắm, hãy thực hiện lại bước đầu tiên để cố gắng khởi động lại điện thoại.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Sau khi thực hiện bước thứ hai, đã đến lúc bạn cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn để loại trừ khả năng một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Điều này cũng xác nhận nếu điện thoại vẫn có khả năng khởi động mà không có ứng dụng của bên thứ ba nào chạy nền.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục
Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng nếu điện thoại đang gặp sự cố phần cứng. Nếu nó không thể khởi động trong quá trình khôi phục thì có thể bạn đang gặp phải sự cố phần cứng nhưng nếu có, hãy thử đặt lại điện thoại. Nếu vẫn thất bại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
