NộI Dung
Lỗi “Thật không may, com.samsung.android.sm.devicesecurity đã dừng lại” dường như bắt đầu gây ra lỗi cho một số chủ sở hữu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải thông báo lỗi này và mặc dù về cơ bản nó giống như bất kỳ lỗi nào khác mà bạn gặp phải khi một số ứng dụng của bạn gặp sự cố, com.samsung.android.sm.devicesecurity là dịch vụ gần đây nhất được thêm vào danh sách các dịch vụ có xu hướng gặp sự cố trong bất kỳ tình huống nhất định nào.
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ từ chúng tôi, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy nhớ rằng việc khắc phục sự cố của chúng tôi phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp, mô tả của bạn càng chi tiết thì giải pháp của chúng tôi càng chính xác.
Khắc phục sự cố "Rất tiếc, com.samsung.android.sm.devicesecurity đã dừng lại"
Quy tắc chung là nếu lỗi đề cập cụ thể đến một ứng dụng, hãy khắc phục sự cố ứng dụng trước và điều đó có thể áp dụng trong sự cố này. Nhưng điều đó có nghĩa gì?
Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng có vấn đề nhưng trong trường hợp này, chúng tôi chỉ phải xóa dữ liệu vì com.samsung.android.sm.devicesecurity không có bộ nhớ đệm.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào com.samsung.android.sm.devicesecurity.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn Xóa.
Nếu sự cố xảy ra với dịch vụ được đề cập trong thông báo lỗi, thì quy trình này là đủ để khắc phục sự cố, nếu không, bạn cần phải truy cập Trình quản lý thông minh rồi đến chương trình cơ sở nếu sự cố vẫn còn.
Vì vậy, giả sử quy trình trên không khắc phục được sự cố, đây là những gì bạn cần làm tiếp theo:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Trình quản lý thông minh.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Đúng vậy, bạn chỉ cần xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Trình quản lý thông minh, tức là được nhúng vào chương trình cơ sở. Vì vậy, nếu vấn đề vẫn còn sau này, thì bạn cần phải làm các thủ tục tiếp theo.
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Điều này sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán, trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Tôi hiểu rằng com.samsung.android.sm.devicesecurity là một dịch vụ mặc định nhưng có thể có các ứng dụng của bên thứ ba đang sử dụng nó. Vì vậy, để khắc phục sự cố ngay lập tức, hãy khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn là cần thiết để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề này hay không nhưng nếu không, thì đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở.
Xóa bộ nhớ cache hệ thống
Xóa bộ nhớ cache hệ thống không có nghĩa là xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache. Nó có nghĩa giống như thay thế chúng vì điện thoại sẽ tạo ra những cái mới sau khi chúng bị xóa. Vì vậy, nếu một số tệp đó bị hỏng và gây ra sự cố như thế này, quy trình sau chắc chắn sẽ khắc phục được nó:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu nó không khắc phục được sự cố, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định của nó và điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải đặt lại.
Thực hiện thiết lập lại chính trên Galaxy S7 Edge của bạn
Đây là phương sách cuối cùng của bạn, ít nhất là trước khi bạn gửi điện thoại để kiểm tra. Cuối cùng, lý do tại sao điều này luôn đi kèm là vì cần nhiều thời gian hơn để sao lưu dữ liệu và tệp của bạn. Thậm chí, đôi khi điện thoại không được máy tính nhận dạng và bạn sẽ gặp rắc rối khi cài đặt tất cả các trình điều khiển được yêu cầu. Nhưng trong trường hợp này, có vẻ như bạn không có nhiều lựa chọn. Vì vậy, hãy sao lưu mọi thứ và đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này phần nào có thể giúp bạn nhưng nếu không, bạn nên đến gặp kỹ thuật viên và nhờ anh ta xem xét thiết bị của bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
