Trừ khi do pin bị hỏng không thể cấp nguồn cho thiết bị được nữa cho đến khi cạn kiệt, các lỗi khởi động thường do sự cố với chương trình cơ sở; hoặc đó chỉ là một số bộ nhớ cache, dữ liệu, tệp hệ thống bị hỏng hoặc tệp bộ nạp khởi động bị thiếu. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề rất cụ thể này vì nhiều độc giả của chúng tôi đã thực sự liên hệ với chúng tôi để tìm kiếm hỗ trợ về cách khắc phục sự cố này với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“Xin chào, tôi đang bị kẹt trong bootloop kích hoạt. Đôi khi tôi có thể truy cập vào màn hình chính với một số dịch vụ nhưng sau đó nó khởi động lại và tiếp tục tìm kiếm dịch vụ. Tôi đã xóa bộ nhớ cache VÀ đã khôi phục cài đặt gốc. Điều đó dường như không hoạt động. Có vẻ như tôi có thể đang thiếu tệp bộ nạp khởi động nhưng tôi không thể biết được. Nếu bạn có thể chỉ cho tôi đúng hướng, điều đó thật tuyệt. Cảm ơn. Trân trọng, Tiffany C.”

Bây giờ chúng tôi đã xác định cách sự cố này xảy ra, đã đến lúc khắc phục sự cố, tuy nhiên, quy trình trong bài đăng này sẽ kỹ lưỡng và không chỉ dựa trên sự cố được trích dẫn ở trên vì người đọc của chúng tôi đã thực hiện một số bước mà cô ấy nghĩ có thể khắc phục sự cố mà còn về các vấn đề tôi đã trích dẫn trong mọi bước khắc phục sự cố.

Bước 1: Cố gắng khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở Chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba

Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị tắt khi điện thoại ở chế độ an toàn. Vì vậy, nếu sự cố do một trong các ứng dụng đã tải xuống gây ra, thiết bị sẽ có thể khởi động ở trạng thái này mà không gặp sự cố và trong trường hợp đó, bạn có thể tiến hành tìm thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Các ứng dụng gặp sự cố thường xuyên hơn bạn nghĩ và có một số ứng dụng có thể ảnh hưởng lớn đến phần sụn, đến mức thiết bị sẽ bị đơ, treo, khởi động lại và không khởi động thành công.

Vấn đề liên quan: Vì một số lý do, điện thoại mới của tôi bắt đầu đóng băng trong vài phút và sau đó, nó sẽ tắt và bật lại. Chu kỳ này có thể xảy ra vài lần trong ngày tùy thuộc vào thời gian tôi sử dụng nó. Tôi nghĩ sự cố bắt đầu xảy ra sau khi tôi cài đặt một số ứng dụng một tuần trước nhưng tôi không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Các bạn có thể giúp mình được không?

Cách khởi động Galaxy S7 Edge ở Chế độ an toàn

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Phải làm gì khi điện thoại ở Chế độ an toàn

Quan sát kỹ càng. Hãy nhớ rằng, khởi động thiết bị ở trạng thái chẩn đoán sẽ không giải quyết được vấn đề nhưng sẽ cô lập ngay vấn đề. Ví dụ: nếu nó do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì nó sẽ không xảy ra ở trạng thái này vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa và do đó, không được tải khi điện thoại khởi động, tuy nhiên, bạn vẫn có thể mở chúng nếu bạn cố tình chạm vào biểu tượng của họ.

Giả sử sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, bây giờ bạn sẽ phải tìm các ứng dụng có thể đã gây ra sự cố và nếu bạn không có manh mối nào là thủ phạm, bạn cần phải tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống bắt đầu từ cài đặt gần đây nhất. Tôi hiểu nói thì dễ hơn làm nhưng cần thiết để điện thoại của bạn hoạt động trở lại.

Đối với những người có hàng trăm ứng dụng, sẽ mất vài giờ để tìm ra ứng dụng đang gây ra sự cố và do đó, trong trường hợp như vậy, tốt hơn hết bạn nên đặt lại điện thoại của mình. Nó sẽ xóa tất cả các tệp, dữ liệu, ứng dụng, danh bạ, v.v. của bạn, đó là lý do tại sao bạn cần sao lưu tất cả chúng trước khi đặt lại.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn cần thử bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ đệm hệ thống

Bên cạnh Chế độ an toàn, nhân tiện, tải tất cả giao diện Android, ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ mặc định, có một chế độ khác mà nhiều người dùng bình thường có thể thấy rất hữu ích khi nói đến các vấn đề phần sụn từ nhỏ đến phức tạp - Chế độ khôi phục.

Tất cả các thành phần phần cứng sẽ được bật nguồn khi điện thoại được khởi động ở chế độ này nhưng sẽ chỉ có một số tùy chọn bạn có thể chọn và chúng luôn liên quan đến chương trình cơ sở hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống khi thực thi. Việc này rất dễ dàng và an toàn, do đó tôi khuyên bạn nên làm điều này để xem liệu điện thoại của bạn có thể thực sự cung cấp năng lượng cho các thành phần của nó hay không và khi thành công, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống.

Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp do Android tạo nên trải nghiệm người dùng sẽ mượt mà và hiệu suất của điện thoại sẽ ở mức tốt nhất. Tuy nhiên, các tệp này thường bị hỏng hơn và khi nó xảy ra, hệ thống vẫn có thể tiếp tục sử dụng chúng và do đó, các sự cố phần sụn như thế này xảy ra. Điều đáng mừng là bạn có thể xóa chúng theo ý muốn mà không lo ảnh hưởng xấu đến điện thoại và dữ liệu của mình. Trên thực tế, thỉnh thoảng bạn nên xóa bộ nhớ cache hệ thống để đảm bảo hiệu suất của điện thoại là tối ưu. Như đã nói, đây là một trong những sự cố mà chúng tôi nhận được có thể do bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng gây ra.

Vấn đề liên quan: Chào anh chàng droid! Tôi đã nhận S7 Edge 4 tháng trước khi nâng cấp từ Galaxy S4. Tôi thực sự không gặp bất kỳ sự cố nào cho đến gần đây khi có một bản cập nhật khác mà tôi tải xuống. Hiện điện thoại bị kẹt màn hình đen sau logo. Tôi đã thử khởi động lại nó nhiều lần nhưng sự cố vẫn còn. Tôi xin lỗi nhưng tôi không thực sự là một người hiểu biết về công nghệ, đó là lý do tại sao tôi cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi nên làm gì?

Dựa trên mô tả sự cố, sự cố xảy ra sau khi cập nhật và dựa trên kinh nghiệm cá nhân của tôi, sự cố như luôn có thể được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống. Vì vậy, đây là cách bạn thực hiện…

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng quy trình này có thể khắc phục sự cố của bạn cho bạn, mặc dù nó không hiệu quả với một trong những độc giả của chúng tôi có vấn đề mà tôi đã trích dẫn ở đầu bài đăng này.

Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở Chế độ khôi phục?

Điều này là rất có thể xảy ra và trong khi những người dùng hiểu biết luôn gặp khó khăn khi điều này xảy ra, thì những người dùng bình thường thực sự sẽ rơi vào tình thế khó xử nếu họ xem xét việc sửa chữa vì nó sẽ làm mất hiệu lực bảo hành mà không đảm bảo 100% rằng vấn đề sẽ được khắc phục. Những gì tôi đang nói đến là cài đặt thủ công hoặc cài đặt chương trình cơ sở chứng khoán. Rõ ràng là phần sụn là vấn đề và có thể do một số tệp bị hỏng, do đó, nhấp nháy phần sụn có thể khắc phục sự cố.

Đối với những người dùng chưa thử hoặc không đủ tự tin vào việc cài đặt chương trình cơ sở, tôi khuyên bạn nên ghé thăm cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xử lý vấn đề cho bạn để an toàn.

Bước 3: Khởi động lại Galaxy S7 Edge của bạn ở Chế độ khôi phục và thực hiện Thiết lập lại tổng thể

Bạn chỉ có thể làm điều này nếu điện thoại của bạn có thể khởi động thành công ở Chế độ khôi phục, đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải thực hiện lần thứ hai trước khi thực hiện điều này. Nhưng giả sử bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache trên thiết bị của mình mà không khắc phục được sự cố, thì có nhiều khả năng nó có thể được khắc phục bằng cách đơn giản thực hiện thiết lập lại chính.

Về cơ bản, nó giống như khôi phục cài đặt gốc mà tôi đã trích dẫn ở bước đầu tiên chỉ là quy trình này sẽ thực sự định dạng lại phân vùng dữ liệu chứ không chỉ xóa tệp và dữ liệu của bạn và đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định. Nói cách khác, nếu việc xóa bộ nhớ cache hệ thống không khắc phục được sự cố thì bạn bắt buộc phải thực hiện việc này vì điều tiếp theo bạn nên gửi điện thoại để kiểm tra và sửa chữa nếu sự cố vẫn còn.

Có rất nhiều vấn đề thực sự có thể được khắc phục bằng quy trình này, đặc biệt là các vấn đề về chương trình cơ sở, vì vậy nó thực sự đáng giá thời gian và công sức của bạn và đây là cách bạn thực hiện.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng bước này sẽ khắc phục được sự cố cho bạn vì nếu không, thì bạn thực sự phải tham khảo ý kiến ​​của kỹ thuật viên.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.