NộI Dung

• Ứng dụng Samsung Galaxy S7 Edge bị đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật hệ thống
• Samsung Galaxy S7 Edge đột ngột tắt và khởi động lại sau khi cập nhật hệ thống

• Đọc và hiểu tại sao các thiết bị cao cấp như #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) vẫn có xu hướng gặp phải các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần sụn ngay cả sau khi được cập nhật lên phiên bản phần sụn mới nhất (Android 7.1 #Nougat). Đồng thời tìm hiểu những gì bạn phải làm nếu bất kỳ sự cố nào trong số này xảy ra với thiết bị của bạn.

Xử lý sự cố: Nói cách khác, điện thoại của bạn hiện đang bị nghe trộm bởi các vấn đề hiệu suất phổ biến nhất. Trên thực tế, khi nó xảy ra, nó bắt đầu như một độ trễ sau đó nó tiến triển thành đóng băng với tần suất tăng dần theo phút. Khi tiếp tục sử dụng điện thoại của mình, bạn sẽ nhận thấy rằng điện thoại trở nên thực sự chậm và có những trường hợp thiết bị khởi động lại hoặc tắt một cách ngẫu nhiên. Mặc dù đủ rõ ràng rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, nhưng chúng tôi không thể kết luận đơn giản rằng đó là sự cố với chương trình cơ sở vì có những yếu tố khác có thể cũng góp phần gây ra loại sự cố này. Do đó, bạn bắt buộc phải thực hiện khắc phục sự cố cơ bản để xác định xem vấn đề là gì, biết nguyên nhân là gì và tìm hiểu cách khắc phục. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm…

1. Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ An toàn. Điều này là cần thiết để bạn biết liệu các ứng dụng đã tải xuống của mình có liên quan gì đến sự cố hay không. Nếu tình trạng trễ, đơ và tắt máy biến mất khi ở chế độ này thì đủ rõ ràng rằng một hoặc một số ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố. Tìm và gỡ cài đặt để điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại.
2. Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bằng cách làm này, bạn thực sự đang buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới để thay thế các bộ đệm lỗi thời hoặc bị hỏng do chương trình cơ sở trước đó tạo. Làm điều này sẽ không xóa bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào của bạn và nó rất hiệu quả trong việc giải quyết các sự cố chương trình cơ sở bắt đầu hiển thị sau khi cập nhật. Bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục để có thể thực hiện việc này.
3. Master Đặt lại thiết bị của bạn. Nếu điện thoại vẫn xảy ra ở chế độ an toàn và việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố thì bạn thực sự phải đặt lại thiết bị của mình để đưa thiết bị về cài đặt mặc định ban đầu. Các tệp và dữ liệu của bạn cũng sẽ bị xóa, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu của những tệp và dữ liệu quan trọng nhất.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Ứng dụng Samsung Galaxy S7 Edge bị đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật hệ thống

Vấn đề:Chào! Tôi đã mua S7 Edge vào tháng trước nhưng bây giờ nó bắt đầu khởi động lại mà không rõ lý do. Hôm qua tôi đã cố gắng bật nó lên và nó hoạt động trở lại nhưng khi tôi mở một ứng dụng, điện thoại của tôi bị treo và khởi động lại và bị kẹt trong logo Samsung. Nếu bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố của tôi, điều đó thật tuyệt. Cảm ơn!

Giải pháp: Xin chào! Vấn đề này sẽ bao gồm từ phần sụn đến vấn đề liên quan đến phần cứng. Nếu điện thoại của bạn bị rơi hoặc bị ngấm nước thì đó có thể là nguyên nhân khiến thiết bị không thể khởi động hoàn toàn. Nhưng nếu không, thì nó có thể là một vấn đề phần sụn. Vì vậy, để chắc chắn vấn đề thực sự là gì, bạn có thể tách vấn đề bằng cách làm theo các bước được cung cấp bên dưới:

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Có khả năng thiết bị gặp sự cố phần sụn nhỏ, do đó, thực hiện quy trình buộc khởi động lại có thể khắc phục được sự cố. Phương pháp này tương đương với quy trình kéo pin sang các thiết bị khác có pin rời. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động lại, thì đó có thể là một vấn đề nhỏ liên quan đến phần sụn. Nhưng nếu nó từ chối bật, bạn có thể tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Nếu gần đây bạn đã tải xuống một số ứng dụng trước khi sự cố bắt đầu, đó có thể là một trong những khả năng điện thoại của bạn bị kẹt logo Samsung. Bằng cách khởi động nó ở chế độ An toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống trong hệ thống sẽ ngừng chạy và nếu thiết bị sẽ bật mà không có sự cố thì đó phải là một trong những ứng dụng là thủ phạm. Dưới đây là các bước để khởi động trên Chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Quy trình này sẽ không thực sự khắc phục được sự cố nhưng để cung cấp cho bạn gợi ý nếu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Nếu không có tiến triển nào sau quy trình này, bạn có thể thực hiện ngay bước tiếp theo để khắc phục sự cố thêm.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống của Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Nếu thiết bị của bạn gặp sự cố phần sụn, thủ tục này sẽ giúp bạn khắc phục. Hãy nhớ rằng bộ nhớ đệm có thể dễ dàng bị hỏng, đặc biệt nếu bạn cập nhật hệ thống của điện thoại. Vì vậy, lúc này tất cả những gì bạn cần làm là dọn dẹp thư mục bộ nhớ đệm để thiết bị có thể tạo các bộ nhớ đệm mới hơn có thể chạy trơn tru trong hệ thống. Để xóa bộ nhớ cache của hệ thống, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Master reset thiết bị

Sau tất cả các quy trình trên mà sự cố vẫn xảy ra trên điện thoại của bạn, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại thiết bị. Trong quy trình này, có khả năng tất cả các vấn đề nhỏ trên điện thoại của bạn sẽ được khắc phục sau khi thực hiện quy trình này. Nhưng hãy lưu ý trước khi đặt lại điện thoại, hãy nhớ sao lưu tất cả các tệp của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Dưới đây là cách Master reset điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
6. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. LƯU Ý: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
9. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
10. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
11. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Samsung Galaxy S7 Edge đột ngột tắt và khởi động lại sau khi cập nhật hệ thống

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge 10 tháng tuổi nhưng bắt đầu một ngày nó tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Khi tôi đang lướt web hoặc mở một ứng dụng, điện thoại của tôi sẽ đột ngột tắt và tự khởi động lại. Tôi không có bảo hành cho điện thoại của mình. Tôi thực sự đánh giá cao nếu bạn giúp tôi. Cảm ơn!

Giải pháp: Nếu chúng ta phải xem xét các triệu chứng, có vẻ như điện thoại của bạn có vấn đề liên quan đến phần sụn. Nhưng vì còn quá sớm để đi thẳng vào kết luận, điều đầu tiên bạn nên làm là xác định điều gì thực sự gây ra vấn đề. Trên thực tế, sự cố này thường xảy ra với tất cả các kiểu máy Galaxy S, đặc biệt nếu có một bản cập nhật xảy ra với chương trình cơ sở. Tại thời điểm này, bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu thiết bị không tắt khi ở chế độ này thì có một thủ phạm trong hệ thống đã gây ra sự cố. Bạn có thể gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây cho đến khi sự cố được khắc phục.

Tuy nhiên, nếu thiết bị vẫn hoạt động không bình thường thì bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống của điện thoại. Bộ nhớ đệm là thư mục lưu trữ các tập tin và chịu trách nhiệm giúp thiết bị chạy trơn tru mỗi khi bạn phải mở ứng dụng hoặc bật thiết bị. Vì vậy, việc xóa bộ nhớ đệm được khuyến khích cho tất cả người dùng, đặc biệt nếu bạn đã cập nhật hệ thống của điện thoại. Tuy nhiên, nếu Chế độ an toàn và xóa bộ nhớ đệm hệ thống không hoạt động trên thiết bị của bạn thì việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc là cơ hội cuối cùng để bạn khắc phục sự cố. Quy trình này sẽ đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định và xóa tất cả những bộ nhớ đệm còn sót lại đã bị hỏng và lỗi thời. Nhưng trước khi thực hiện, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ vì tất cả các tệp được lưu trữ của bạn sẽ bị xóa.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.