NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note8 tự khởi động lại ở Chế độ khôi phục
• Sự cố # 2: Galaxy Note8 sẽ không mở khóa sau khi cập nhật, bàn phím sẽ không hiển thị
• Sự cố # 3: Galaxy Note8 luôn không sử dụng mã PIN hoặc mật mã

Bài viết hôm nay đề cập đến một số vấn đề trên # GalaxyNote8 liên quan đến việc mở khóa màn hình. Trong vấn đề thứ hai được đề cập bên dưới, Galaxy Note8 gặp sự cố kỳ lạ là không hiển thị bàn phím khi người dùng cố gắng mở khóa màn hình. Một trường hợp khác nói về việc Note8 không nhất quán khi đọc mã PIN hoặc mật mã mở khóa màn hình. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy Note8 tự khởi động lại ở Chế độ khôi phục

Điện thoại đã hoạt động tốt. Hôm nay tôi định đặt nó vào một chiếc gậy tự sướng thì đột nhiên màn hình hiện lên một thông báo có ký hiệu phim hoạt hình Android và thông báo gì đó về việc xóa dữ liệu. Tôi đã thử tắt điện thoại nhưng không thành công. Hiện tại, màn hình điện thoại của tôi có nội dung như sau và tôi vô cùng lo lắng rằng mình đã vô tình xóa mọi thứ. Tôi nên làm gì? Tôi khá không rành về những điều này. Tôi đã để điện thoại bật và chưa làm gì với nó. Tôi không chắc số lượng pin còn lại là bao nhiêu. Tôi đến từ Hoa Kỳ, nhưng hiện đang đi nghỉ ở Ireland. Màn hình điện thoại đọc như thế này - Phục hồi Android samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-key Sử dụng phím tăng / giảm âm lượng và khởi động lại hệ thống ngay bây giờ (dòng này được tô màu xanh lục) Khởi động lại bộ nạp khởi động ADB Áp dụng cập nhật từ thẻ SD Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Xóa phân vùng bộ nhớ cache Gắn kết / hệ thống Xem nhật ký khôi phục Chạy kiểm tra đồ họa Tắt nguồn. . (nhiều khoảng trống, và sau đó ở cuối màn hình như bên dưới). . #fail to open recovery _cause (Không có tệp hoặc thư mục nào như vậy) # #Reboot Recovery Nguyên nhân là [UNKNOWN] # Hỗ trợ SINGLE-SKU API được hỗ trợ dựa trên tệp: 3 should_wipe_data —Dữ liệu đường dẫn… —Dữ liệu đường dẫn… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] là 0 Định dạng / dữ liệu… Định dạng / bộ nhớ cache… Hoàn tất xóa dữ liệu Định dạng / bộ nhớ cache… E: [libfs-mgr] Lỗi khi tìm nạp số thiết bị hiếm có: không có thiết bị hoặc địa chỉ nào như vậy E: [libfs-mgr] Không thể nhận được xác minh số devide! E [libfs-mgr] Lỗi khi xóa ánh xạ thiết bị: Không có thiết bị hoặc địa chỉ nào như vậy hoặc địa chỉ đã xác minh thành công cây băm dmverify.

Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự trợ giúp nào mà bạn có thể cung cấp !!! - Susan Kiley

Giải pháp: Chào Susan. Vì một số lý do, có vẻ như điện thoại của bạn đã tự khởi động sang Chế độ khôi phục. Recovery Mode là một môi trường phần mềm khác chạy độc lập với Android. Thông thường, cách duy nhất để truy cập Chế độ khôi phục là khi bạn nhấn các tổ hợp nút bên phải (nút Tăng âm lượng, Nguồn và Bixby) trong khi điện thoại đang tắt. Nếu Note8 của bạn chưa bao giờ được tắt trước khi khởi động vào Recovery, thì chắc chắn có một số vấn đề phần mềm đã gây ra nó. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để cho bạn biết lý do tại sao lại như vậy nhưng thay vì tìm lý do tại sao, chúng ta hãy tập trung vào những việc mà chúng tôi có thể làm.

Thử khởi động lại từ Chế độ khôi phục

Trong khi khôi phục, hãy đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ bằng cách sử dụng các nút âm lượng. Khi bạn đã hoàn tất, hãy nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ gửi một lệnh để hệ thống tự khởi động lại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu không có gì xảy ra sau khi chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, tùy chọn tiếp theo mà bạn có thể thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu thành công, xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống và khởi động lại hệ thống trở lại chế độ bình thường. Như thường lệ, sử dụng các nút Âm lượng để chọn tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu hai tùy chọn đầu tiên hoàn toàn không hoạt động, hãy xem xét thực hiện xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn. Thao tác này sẽ khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn và rất có thể sẽ hữu ích trong tình huống này.

Sự cố # 2: Galaxy Note8 sẽ không mở khóa sau khi cập nhật, bàn phím sẽ không hiển thị

Tôi đã thực hiện cập nhật Verizon trên Samsung Note 8. Tôi không thể truy cập bàn phím để nhập mật khẩu của mình. Đã thử đặt lại mềm, thử xóa bộ nhớ cache, thử để nó chết và sạc, nói chuyện với Samsung, Google và Verizon TRONG GIỜ - và họ đổ lỗi cho nhau và yêu cầu tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. TÔI KHÔNG THỂ mất tất cả, XIN VUI LÒNG! Tôi đã gặp vấn đề tương tự vào tháng 8 với Blackberry Priv-và một bản cập nhật Android đã khóa tôi. Tôi đã từ chối thiết lập lại nó. 2 chiếc điện thoại trong 8 THÁNG mà tôi sẽ MẤT TẤT CẢ (chưa kể tôi phải mua một chiếc điện thoại mới, từ chối khởi động lại khó khăn trên Priv!) Vui lòng, tôi sử dụng điện thoại để giúp quản lý chăm sóc y tế của mình, có THÔNG TIN CÓ THỂ TÍCH CỰC trong đó ! Tôi đã CẦU NGUYỆN và kiểm tra internet. Tôi chưa gặp vấn đề tương tự! Nó đã xảy ra lỗi với cảm biến cảm ứng – và một lỗi khác – nó biến mất quá nhanh. XIN VUI LÒNG – BẤT CỨ GIÚP ĐỠ !! - Robin

Giải pháp: Chào Robin. Samsung và Google đã đưa ra một số cơ chế để giúp những người dùng có thể bị khóa khỏi thiết bị của họ. Rõ ràng, mật khẩu hoặc khóa màn hình được yêu cầu ở đó để đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể truy cập thiết bị của mình. Trừ khi bạn có thể cung cấp mã PIN hoặc mật mã, không ai có thể xâm nhập vào điện thoại của bạn được. Điều này cũng có nghĩa là nếu bạn tự khóa mình vì một lý do nào đó, cách duy nhất cho bạn sẽ là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.

Nếu trước đó bạn đã thiết lập Trình quản lý thiết bị Android (ADM) trước khi cập nhật, thì có khả năng bạn có thể mở khóa thiết bị của mình thông qua nó. Để ADM hoạt động, bạn phải có tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trên điện thoại của bạn. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng tài khoản.

Để mở khóa Note8 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android:

1. Trên máy tính, hãy mở Trình Quản Lý Thiết Bị Android và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.
2. Bây giờ bạn đã đăng nhập vào Trình quản lý thiết bị Android, hãy tìm đúng thiết bị bạn đang làm việc. Nếu bạn chỉ có một thiết bị được liên kết với tài khoản Google này, thì bạn sẽ thấy Note8 của mình ngay lập tức.
3. Dưới thông tin điện thoại thông minh, bạn sẽ thấy một nút có tên “Khóa” hoặc “Khóa & xóa” hoặc tương tự. Nhấp vào tùy chọn có nội dung Khóa và làm theo các bước trên màn hình để khóa thiết bị.
4. Nếu ADM yêu cầu mật khẩu tạm thời, hãy tạo một mật khẩu mà bạn có thể dễ nhớ.
5. Sau đó, quay lại Note8 của bạn và sử dụng mật khẩu tạm thời để mở khóa.

Hãy nhớ rằng, tùy chọn ADM sẽ chỉ hoạt động nếu bạn đã định cấu hình nó trước đó và nếu Note8 của bạn được kết nối với internet để nhận các thay đổi từ Google. Nếu giải pháp này không hiệu quả với bạn hoặc nếu bàn phím vẫn không hiển thị để bạn có thể nhập mật khẩu tạm thời, thì bạn đã không gặp may. Bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 3: Galaxy Note8 luôn không sử dụng mã PIN hoặc mật mã

Xin chào! Một cách ngẫu nhiên, điện thoại của tôi sẽ quên số PIN. Tôi nhập chính xác để đánh bật điện thoại khỏi chế độ ngủ, nhưng điện thoại báo 'sai mã PIN' mặc dù tôi đã nhập đúng. Tôi phải khởi động lại điện thoại và sau đó nó chấp nhận mã PIN. Tôi muốn làm mới phần mềm hoặc thứ gì đó, nhưng không biết cách làm. Điện thoại chưa được root. Cảm ơn bạn! - Susannah

Giải pháp: Chào Susannah. Nếu bạn khẳng định rằng bạn luôn nhập đúng mã PIN hoặc mã mở khóa màn hình, thì chắc chắn có sự cố với phần mềm. Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng điều này không liên quan gì đến chính màn hình cảm ứng. Thử lau màn hình bằng một miếng vải mềm và sạch để loại bỏ bụi bẩn bám trên bàn phím. Nếu bạn đang sử dụng miếng dán bảo vệ màn hình, hãy cân nhắc việc loại bỏ miếng dán đó để đảm bảo duy trì độ nhạy bình thường của Note8.

Nếu không có vấn đề vật lý nào với chính màn hình cảm ứng, hãy thử các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố bộ đệm hệ thống hay không, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Đôi khi, những thứ bình thường khắc phục vấn đề một cách hiệu quả. Khi nói đến điện toán di động, việc cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành và ứng dụng có thể là bình thường nhưng chúng có thể giải quyết các vấn đề đang diễn ra. Theo mặc định, Note8 của bạn phải tự động cài đặt ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi hành vi này trước đây, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công.

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở bên trái.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Chờ ứng dụng kiểm tra các bản cập nhật.
5. Nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều ứng dụng cần cập nhật.
6. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu bạn tải ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bản cập nhật cho chúng từ nhà xuất bản của họ. Các ứng dụng của bên thứ ba không được phân phối qua Cửa hàng Play sẽ không nhận được bản cập nhật qua Cửa hàng Play, vì vậy hãy đảm bảo chỉ nhận được chúng từ nhà phát triển.

Đặt lại cài đặt

Một số lỗi được khắc phục bằng cách hoàn nguyên cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo đặt lại tất cả cài đặt của Note8 về mặc định bằng cách làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Khôi phục cài đặt gốc

Phương án cuối cùng của bạn, bạn luôn có thể đưa môi trường phần mềm của thiết bị trở về cài đặt mặc định của chúng bằng cách xóa thiết bị. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân vì vậy hãy nhớ tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.