Samsung Galaxy S7 Edge của bạn có trình khám phá tệp mặc định được gọi là Tệp của tôi và lỗi “Thật không may, Tệp của tôi đã dừng lại” thực chất chỉ là một thông báo cho người dùng biết rằng ứng dụng đã nói bị lỗi hoặc ngừng hoạt động vì một lý do nào đó. Sự cố này có thể chỉ giới hạn ở ứng dụng được đề cập nhưng vì nó được tích hợp sâu vào chương trình cơ sở nên cũng có thể là sự cố hệ thống.
Bước 3: Thử xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống
Vì việc đặt lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, vì vậy, lần này chúng tôi phải thử xóa bộ nhớ đệm hệ thống trong thư mục. Mặc dù bộ đệm hệ thống và bộ đệm ứng dụng giống nhau, chỉ khác là các tệp hệ thống hoạt động trong phần sụn của điện thoại. Thông qua việc xóa thư mục bộ nhớ cache, thiết bị có thể tạo các tệp mới hơn có thể chạy hoàn hảo với chương trình cơ sở đã cập nhật. Thực hiện các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Thực hiện Thiết lập lại Chính
Trong trường hợp này, nếu tất cả các quy trình bạn đã thực hiện không thể khắc phục được sự cố, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại điện thoại của mình. Bằng cách đưa thiết bị về cài đặt mặc định, tất cả các cài đặt, danh bạ và tệp được lưu trong hệ thống sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn tiếp tục các bước, hãy cố gắng tạo bản sao lưu hoặc chuyển mọi thứ sang thẻ SD hoặc máy tính cá nhân của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn nhưng nếu không, thì đã đến lúc mang thiết bị của bạn đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
