Các vấn đề liên quan đến Internet đã ám ảnh rất nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge sau khi tung ra bản cập nhật Android Nougat. Mặc dù những sự cố này xảy ra sau khi cập nhật, nhưng chúng tôi thực sự không thể biết ngay đó có phải là sự cố với chính chương trình cơ sở hay không, mặc dù điều đó cũng có thể xảy ra. Trong số các vấn đề mà độc giả của chúng tôi gửi đến là tình trạng ngắt kết nối liên tục khỏi điểm phát sóng Wi-Fi của một số thiết bị S7 Edge hiện đang chạy chương trình cơ sở Nougat.

Giải pháp: Nếu sự cố này bắt đầu ngay sau khi cập nhật, thì rất có thể một số tệp mà hệ thống đang sử dụng đã bị hỏng hoặc hiện có thể đã lỗi thời vì bản cập nhật từ Marshmallow lên Nougat là một bản cập nhật lớn. Các bản cập nhật lớn có thể thay đổi kiến ​​trúc hệ thống của điện thoại và có thể cần tạo bộ nhớ đệm mới và các tệp khác để chạy bình thường. Trong khi một số tệp được tự động thay thế trong quá trình cập nhật. Có những trường hợp không và đây có thể là lý do khiến điện thoại của bạn liên tục bị ngắt kết nối khỏi điểm phát sóng Wi-Fi mà nó được kết nối.

Bước 1: Thử khởi động nó ở chế độ An toàn và quan sát xem điện thoại vẫn ngắt kết nối

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, kết nối Wi-Fi của điện thoại có thể hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào khi ở chế độ này. Bạn nên nhớ rằng phương pháp này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cho bạn biết nguyên nhân là gì. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn có thể kết nối khi ở trạng thái này, thì có một ứng dụng đã gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Khi ở trạng thái này, hãy thử kết nối thiết bị với Wi-Fi tại nhà của bạn và xem liệu thiết bị có thể kết nối được không. Nếu điện thoại vẫn ngắt kết nối ngẫu nhiên hoặc thường xuyên, thì có thể bạn đang gặp phải sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó và cố gắng cập nhật ứng dụng trước, sau đó chuyển sang thiết lập lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và gỡ cài đặt ứng dụng đó nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các bước trước đó. Đây là cách bạn làm những điều đó…

Cách cập nhật ứng dụng cài đặt trên Galaxy S7 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Samsung Galaxy S7 Edge không còn có thể kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7 Nougat, các sự cố internet khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge kết nối với mạng Wi-fi và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S7 Edge không còn có thể kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Galaxy S7 edge không thể kết nối Internet qua wifi, không tải MMS khi chọn “xem tất cả”
• Cách khắc phục menu Wifi Samsung Galaxy S7 không hoạt động / bị tắt và các sự cố khác sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống

Đối với thiết bị đã được cập nhật gần đây, việc bộ nhớ đệm sẽ trở nên lỗi thời hoặc bị lỗi không còn xa nữa. Vì vậy, tại thời điểm này, chúng tôi sẽ phải xác minh điều gì đã thực sự gây ra sự cố trên điện thoại của bạn bằng cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống cũ. Nhưng vì chúng ta không thể xóa từng bộ nhớ đệm một nên chúng ta cần làm là xóa thư mục bộ đệm để trong lần khởi động tiếp theo, tất cả chúng sẽ được thay thế bằng những cái mới.

Xin lưu ý rằng bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu Wi-fi vẫn bị ngắt kết nối khi ở chế độ an toàn hoặc nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện bước trước. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy thử kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi của bạn và quan sát xem nó có còn bị ngắt kết nối hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử thực hiện bước tiếp theo trước khi đặt lại điện thoại của bạn.

Bước 3: Đặt lại tất cả cài đặt mạng

Vì điện thoại của bạn rõ ràng đang gặp vấn đề với kết nối, chúng tôi phải đặt lại tất cả cài đặt mạng của điện thoại để đưa điện thoại trở về mặc định ban đầu. Nếu sự cố là do cài đặt không chính xác, thì bước này chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng điều này sẽ làm như sau:

• Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Và trạng thái kết nối sau sẽ được đưa về mặc định là…

• Chế độ trên máy bay: TẮT
• Bluetooth: TẮT
• Chuyển vùng dữ liệu: TẮT
• Điểm phát sóng di động: TẮT
• VPN: TẮT
• Dữ liệu di động: BẬT
• Wi-Fi: TẮT

Bây giờ, đây là cách bạn đặt lại tất cả cài đặt mạng của điện thoại…

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sau đó, bật lại kết nối Wi-Fi và để thiết bị của bạn quét tìm các điểm phát sóng khả dụng, sau đó kết nối lại với mạng bạn đã sử dụng để kết nối và tiếp tục quan sát. Nếu sự cố vẫn còn, thì đã đến lúc đặt lại thiết bị của bạn.

Bước 4: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn

Mục đích của việc thực hiện quy trình này là đưa thiết bị về cài đặt mặc định ban đầu và loại bỏ bất kỳ lỗi nào mà điện thoại của bạn có thể mắc phải trong và sau khi nâng cấp. Nhưng nhược điểm của phương pháp này là các tệp và dữ liệu bạn đã lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa sạch. Vì vậy, trước khi thiết lập lại, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình bằng cách chuyển nó vào thẻ SD hoặc máy tính. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy S7 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thiết lập lại Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Có ít nhất hai cách bạn có thể đặt lại điện thoại của mình và cách thứ nhất là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục và cách thứ hai là từ menu cài đặt…

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Và đây là cách đặt lại điện thoại của bạn từ menu Cài đặt ..

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng rằng sự cố của bạn sẽ được khắc phục bằng hướng dẫn khắc phục sự cố này. Nhưng trong trường hợp thiết bị tiếp tục gây lỗi cho bạn sau khi làm tất cả những điều này, đã đến lúc mang thiết bị của bạn đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố. Sau tất cả, nhiệm vụ của họ là khắc phục các sự cố phức tạp, nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho bạn “sơ cứu” và liên quan đến việc khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.