NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được khá nhiều phàn nàn từ chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge và nhiều vấn đề không thực sự phổ biến. Tất nhiên, có khả năng những sự cố đó xảy ra do sự sơ suất của người dùng nhưng chúng tôi cũng phải xem xét thực tế là nhiều sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo cho thấy sau bản cập nhật Nougat.
Chúng tôi không nói rằng đó là vấn đề về chương trình cơ sở nhưng luôn có khả năng trong quá trình cập nhật, điều gì đó có thể đã xảy ra gây ra những sự cố đó. Trong bài đăng này, mình sẽ giải quyết vấn đề liên quan đến chiếc Galaxy S7 Edge bị dính logo và màn hình mờ, theo người dùng. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đi đến một điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì.
Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn.
Nhưng trước khi bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm sự cố được chủ sở hữu báo cáo. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự mà chúng tôi đã khắc phục.Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Galaxy S7 Edge bị treo logo Samsung và màn hình xanh mờ
Vấn đề: Tôi đang cập nhật phần mềm hệ thống trên Samsung S7 Edge của mình và đột nhiên nó bị kẹt, chỉ hiển thị màn hình xanh mờ với logo android mờ và thông báo đang cài đặt bản cập nhật hệ thống. Nhưng không có dấu hiệu cập nhật. Màn hình thậm chí không rõ ràng, có vẻ như kênh truyền hình thiếu tín hiệu cáp. Tôi đã thử nút nguồn nhưng không có gì hoạt động. Tôi nên làm gì? Vui lòng trả lời càng sớm càng tốt.
Giải pháp: Dựa trên dấu hiệu mà điện thoại của bạn đang hiển thị, có vẻ như sự cố được kích hoạt do tệp và dữ liệu lỗi thời trong hệ thống. Nhưng vì sự cố bắt đầu xảy ra trong quá trình cập nhật nên rất có thể đây chỉ là sự cố liên quan đến phần mềm. Một trong những lý do khiến điều này xảy ra là do chương trình cơ sở có thể bị lỗi và đó là lý do tại sao điện thoại của bạn không thể khởi động đúng cách. Tuy nhiên, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề này vì nó có thể được khắc phục thông qua các thủ tục đơn giản mà không cần mang điện thoại của bạn đến kỹ thuật để sửa chữa. Vì vậy, để cô lập vấn đề, chúng tôi muốn bạn làm theo các phương pháp sau:
Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Đây là một quy trình kéo pin mô phỏng, trong đó, nó đóng tất cả các ứng dụng đang chạy ẩn và làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu sự cố do trục trặc hệ thống thì phương pháp này có thể khắc phục được. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động lại. Sau khi thực hiện, hãy thử xem màn hình điện thoại của bạn có còn màu xanh không. Nếu vậy, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động nó ở chế độ An toàn
Lần này, chúng tôi sẽ khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để có thể xác minh xem một trong những ứng dụng đã tải xuống mà bạn đã cài đặt có phải là yếu tố chính gây ra sự cố hay không. Nhưng hãy lưu ý, đây chỉ là môi trường Android, trong đó, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và các ứng dụng cài sẵn sẽ chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu màn hình điện thoại của bạn hoạt động bình thường khi ở chế độ này, thì rõ ràng là có một thủ phạm mà bạn cần tìm và gỡ cài đặt. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 3: Xóa phân vùng Bộ nhớ đệm Hệ thống
Trong quy trình này, chúng tôi phải xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để các tệp điện thoại của bạn đang sử dụng là tệp mới và có thể được tải dễ dàng trong phần sụn. Vì vậy, nếu bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra sự cố thì phương pháp này chắc chắn sẽ khắc phục được. Thông qua phương pháp này, chúng tôi không chỉ xóa sạch các bộ nhớ đệm lỗi thời trong hệ thống mà còn xác minh xem không có thành phần phần cứng nào bị hỏng gây ra sự cố. Nếu thiết bị của bạn khởi động bình thường, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng đây hoàn toàn là một vấn đề phần mềm. Đây là cách bạn xóa bộ đệm hệ thống:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi làm như vậy, hãy quan sát kỹ xem điện thoại của bạn có còn màn hình xanh và không phản hồi hay không, vì nếu có thì hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Bước 4: Master reset điện thoại của bạn
Hãy nhớ rằng, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình nếu tất cả các quy trình trên không thể giải quyết được sự cố. Thao tác này sẽ đưa thiết bị của bạn trở về cài đặt mặc định, có nghĩa là tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa bao gồm danh bạ, nhạc, video và ứng dụng của bạn. Vì vậy, trước khi bạn tiếp tục các bước, chúng tôi muốn bạn tạo một bản sao lưu trước tiên để bạn có thể khôi phục tất cả nếu sự cố được khắc phục. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả các quy trình này, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng và kiểm tra.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
