NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge hiển thị lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng"

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” xảy ra với tất cả điện thoại thông minh Android và bao gồm cả Samsung Galaxy S7 Edge.Nó thường xảy ra khi bạn đang sử dụng một ứng dụng, trong trường hợp này là ứng dụng Tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin mặc định trên S7 Edge của bạn. Sự cố này chủ yếu xuất hiện sau khi cập nhật phần mềm vì có thể còn lại một số tệp hệ thống tạm thời cũ chưa bị xóa trong quá trình cập nhật. Vì vậy, ngay cả những thông số kỹ thuật tuyệt vời của Samsung Galaxy S7 Edge cũng không thể thoát khỏi loại vấn đề này.

Xử lý sự cố: Đây có phải là lần đầu tiên bạn gặp phải vấn đề này không? Nếu vậy, thiết bị của bạn có thể đang gặp sự cố phần mềm và nó có thể được khắc phục. Tuy nhiên, đừng bỏ qua bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào khác có thể làm hỏng thiết bị hoặc thậm chí làm hỏng thiết bị. Những gì bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, đây là bước đơn giản nhất nhưng hầu hết là giải pháp hiệu quả nhất cho vấn đề. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

1. Đi tới Ứng dụng
2. Nhấn vào Cài đặt
3. Nhấn vào Ứng dụng
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
5. Điều hướng đến tab TẤT CẢ
6. Khi ở bên trong tab TẤT CẢ, hãy bắt đầu tìm kiếm ứng dụng Nhắn tin
7. Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
9. Nhấn vào Xóa dữ liệu
10. Quay lại màn hình chính

Ngoài ra, bạn có thể truy cập menu Cài đặt thông qua bảng thông báo.

1. Vuốt bảng thông báo xuống
2. Nhấn vào biểu tượng bánh răng để truy cập Cài đặt
3. Nhấn vào Ứng dụng
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng

Sau khi hoàn tất, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng nhắn tin trên Samsung Galaxy S7 Edge của mình.

Bước 1: Chạy điện thoại ở Chế độ an toàn

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, thì có khả năng là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Có những ứng dụng có phần mềm độc hại hoặc vi-rút có thể làm rối loạn hệ thống và điều đó có thể là tồi tệ nhất. Để xác minh xem thủ phạm có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không, bạn phải chạy thiết bị ở chế độ An toàn, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt và xác định xem thiết bị có chạy trơn tru hay không. Khi ở chế độ này, bạn có thể dễ dàng gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ và xóa chúng vĩnh viễn để tránh sự cố tái diễn. Làm theo các bước dưới đây để chạy ở chế độ An toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Bước 2: Chạy nó ở Chế độ khôi phục và thử xóa bộ nhớ cache hệ thống

Phương pháp này giống như xóa dữ liệu và bộ đệm ứng dụng riêng lẻ của bạn nhưng sự khác biệt duy nhất là bạn xóa các tệp bộ đệm tổng thể của hệ thống. Trong chế độ khôi phục, bạn cũng có thể chọn đặt lại toàn bộ thiết bị của mình nhưng đó sẽ là phương án cuối cùng nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống. Dưới đây là các bước cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính trên điện thoại của bạn

Sau khi làm theo tất cả các bước đã đề cập ở trên mà sự cố vẫn còn, bạn phải thực hiện thiết lập lại thiết bị của mình. Đây là biện pháp cuối cùng mà bạn phải làm trước khi mang thiết bị đến nơi công nghệ. Tuy nhiên, trước khi tiến hành đặt lại thiết bị của mình, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình trước như ảnh, danh bạ, v.v. và lưu vào thẻ SD hoặc thiết bị phần cứng bên ngoài.

Nó sẽ khôi phục thiết bị của bạn trở lại mặc định giống như lần đầu tiên bạn có. Dưới đây là các bước về cách thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge hiển thị lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng"

Vấn đề: Rất tiếc, thông báo lỗi "Danh bạ đã dừng" xuất hiện bất cứ khi nào tôi cố gắng chọn các liên hệ từ danh sách của mình. Tuy nhiên, khi tôi chỉ nhập số theo cách thủ công, thông báo sẽ xuất hiện trừ lỗi này. Tôi không chắc điều gì đã xảy ra nhưng tôi nghĩ rằng đã có bản cập nhật trước sự cố này. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Xử lý sự cố: Hãy đi thẳng vào vấn đề của bạn. Có thể bạn gặp sự cố phần mềm gây ra thông báo lỗi này do các tệp bị hỏng hoặc bị hỏng. Nếu gần đây bạn đã tải xuống bản cập nhật phần mềm, vì lý do nào đó, bản cập nhật có thể bị gián đoạn hoặc quá trình tải xuống chưa hoàn tất. Bạn có thể thử tải xuống lại bản cập nhật phần mềm, nhưng trước khi thực hiện, bạn có thể chạy thiết bị ở chế độ khôi phục và xóa các tệp bộ nhớ cache của hệ thống.

Cũng có thể đó chỉ là sự cố ứng dụng như bạn đã nói, lỗi chỉ xuất hiện bất cứ khi nào bạn cố gắng chọn một liên hệ từ danh sách liên hệ của mình bất cứ khi nào bạn cố gắng gửi tin nhắn văn bản. Đối với điều này, bạn cần cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ và nếu điều đó không hiệu quả, hãy truy cập ứng dụng Tin nhắn:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Danh bạ.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.