NộI Dung
Tin nhắn hình ảnh đã được coi là #MMS (Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện), yêu cầu dữ liệu di động được truyền thành công. Chúng tôi đã nhận được khá nhiều phàn nàn từ những độc giả sở hữu chiếc #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) phàn nàn về việc không thể gửi và / hoặc nhận MMS.
Xử lý sự cố: Như tôi đã nói ở phần đầu của bài đăng này, MMS yêu cầu dữ liệu di động phải được truyền, nếu không có hoặc nếu nó bị tắt, bạn sẽ không thể đính kèm ảnh vào tin nhắn văn bản của mình. Sẽ dễ dàng hơn để khắc phục sự cố này nếu bạn quan tâm và để cung cấp cho bạn tổng quan nhanh về quá trình khắc phục sự cố, đây là những gì bạn cần làm:
- Đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn.
- Nếu dữ liệu di động được bật, hãy xác minh rằng điện thoại của bạn sử dụng đúng APN (Tên điểm truy cập).
- Xác minh tài khoản của bạn ở trạng thái tốt bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
- Đặt lại điện thoại của bạn nếu vẫn thất bại và sau đó thiết lập lại APN.
Về cơ bản, khi nói đến khắc phục sự cố liên quan đến MMS, nó xoay quanh bốn bước ở trên. Nhưng đây là lý do tại sao bạn cần làm chúng…
Dữ liệu di động phải được bật. Điều này là bắt buộc để điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng di động của nhà cung cấp và có thể truy cập vào các dịch vụ mà điện thoại cung cấp. Đi tới Cài đặt hoặc chuyển đổi menu cài đặt nhanh rồi bật dữ liệu. Sau khi hoàn tất, hãy thử gửi MMS đến số của riêng bạn để xem liệu bạn có thể gửi và nhận thành công hay không. Nếu nó đi qua, thì APN (Tên điểm truy cập) gửi đi là tốt. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nhận được thì đó phải chỉ là cài đặt đến cần được kiểm tra. Nhưng về cơ bản, bạn cần kiểm tra lại APN, đặc biệt nếu bạn không thể gửi hoặc nhận MMS ngay cả khi dữ liệu di động được bật.
Xác minh rằng điện thoại có Cài đặt APN chính xác. Đó là một tập hợp các chữ cái và số do bạn cung cấp để điện thoại của bạn có thể xác thực nỗ lực kết nối với mạng di động của nhà cung cấp của bạn. Nó bao gồm cài đặt gửi đi và cài đặt đến và bạn cần xác minh chúng với nhà cung cấp để tìm hiểu xem điện thoại của bạn có đang sử dụng đúng cài đặt hay không. Bạn có thể google APN hoặc gọi hỗ trợ kỹ thuật.
Xác minh nếu tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt. Nếu bạn không biết APN chính xác là gì, bạn phải gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để xác minh nó và trong khi nói chuyện với người đại diện, hãy hỏi về trạng thái tài khoản của bạn để xem nó có còn ở trạng thái tốt không và nó không bị cấm sử dụng dịch vụ. Có thể là một vấn đề liên quan đến tài khoản, đặc biệt là có những nhà cung cấp có giới hạn dữ liệu trong đó kết nối bị chặn khi bạn sử dụng hết dung lượng dữ liệu cho phép.
Đặt lại điện thoại của bạn và thiết lập tất cả nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã bật xác minh dữ liệu di động, tức là Cài đặt APN đã chính xác và tài khoản của bạn ở trạng thái tốt, thì bạn cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thiết lập thiết bị để chịu tất cả các cài đặt mặc định. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
BÀI LIÊN QUAN: Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn không thể gửi và nhận SMS và MMS
Galaxy S7 Edge không thể gửi văn bản có hình ảnh và tài liệu
Vấn đề: Đây là điện thoại thứ hai của tôi (Samsung Galaxy S7 Edge) cùng loại và tôi không thể gửi tin nhắn có hình ảnh và tài liệu. Nó tiếp tục cho tôi biết dịch vụ mạng không khả dụng. Mọi người cũng không thể gửi chúng cho tôi.
Giải pháp: Chào! Đây là một trong những vấn đề phổ biến đối với thiết bị Samsung Galaxy S7 Edge. Điều này chỉ xảy ra nếu phạm vi phủ sóng của khu vực chậm, đó có thể là vị trí của bạn và số lượng tháp cung cấp dịch vụ có sẵn trong khu vực. Do không nhận được tin nhắn gửi hoặc nhận sẽ khó khăn hoặc đôi khi hình ảnh bị méo.
Cũng có những lý do khác gây ra sự cố này, không phải lúc nào phạm vi phủ sóng kém cũng là nguyên nhân mà có những cài đặt thiết bị không được đặt đúng cách. Chúng tôi sẽ giới thiệu một số phương pháp để giúp bạn khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước như thế nào.
Bước 1: Kiểm tra xem thiết bị có được chuyển vùng không
Điều đầu tiên mà chúng tôi sẽ làm là kiểm tra xem thiết bị của bạn có được đặt thành chuyển vùng hay không. Cài đặt này chỉ được sử dụng nếu chủ sở hữu đang đi du lịch nước ngoài. Nó sẽ vô hiệu hóa các mạng di động và dịch vụ dữ liệu nếu sử dụng trong nước, bạn phải tắt nó. Đây là cách dễ dàng để làm điều đó.
- Truy cập 'Menu cài đặt' thông qua bảng thông báo (trượt xuống)
- Chọn biểu tượng hình bánh răng hoặc 'biểu tượng Cài đặt' ở góc trên cùng bên phải của màn hình
- Điều hướng đến 'Mạng di động' và nhấn vào đó
- Khi 'Chuyển vùng dữ liệu' được bật, bạn phải tắt bằng cách nhấn vào nút bật hoặc tắt
- Nhấn 'phím Trang chính' để quay lại màn hình chính
Khi bạn đang ở trên màn hình chính, hãy xem có những thay đổi trên thiết bị và thử gửi tin nhắn hoặc gọi điện. Nếu cách này không hoạt động hoặc không giải quyết được sự cố, thì hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Kiểm tra xem Chế độ trên máy bay đã bật chưa
Bây giờ, cài đặt này tương tự như chuyển vùng nhưng cài đặt này chỉ được sử dụng khi di chuyển bằng máy bay. Nó sẽ tắt chức năng gọi điện và nhắn tin, đồng thời tắt dữ liệu di động. Để kiểm tra xem nó có tắt hay không, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Giả sử bạn đang ở trên màn hình chính
- Nhấn vào 'menu Ứng dụng'
- Chọn biểu tượng 'Cài đặt' và nhấn vào biểu tượng đó
- Chọn 'Chế độ máy bay' và nhấn vào nó
- Nếu 'Chế độ máy bay' đang bật, hãy nhấn vào biểu tượng công tắc để tắt.
Sau khi làm theo các bước trên mà vẫn không được, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Chọn nhà khai thác mạng
Phương pháp này sẽ cho phép bạn chọn tìm kiếm mạng thủ công hoặc tự động. Dưới đây là các bước như thế nào.
- Đi tới Cài đặt
- Chọn 'Wireless và netwoks'
- Nhấn vào 'Mạng di động'
- Tiếp theo, có hai tùy chọn ‘Thủ công’ và ‘Tự động’, chọn ‘Tự động’
Đây là một trong những cách đơn giản để giải quyết vấn đề, nó sẽ bắt đầu quá trình tìm kiếm các mạng có sẵn trong khu vực. Tuy nhiên, nếu sự cố không được khắc phục, hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Bước 4: Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị
Đôi khi, đây là phương sách cuối cùng để giải quyết vấn đề phức tạp. Lưu ý rằng việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị bao gồm danh bạ, tin nhắn, ảnh, ứng dụng và hơn thế nữa. Vì vậy, trước khi thực hiện, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước và khôi phục chúng sau đó.
Nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất hoặc gọi cho nhà cung cấp mạng của bạn nếu họ có thể khắc phục vùng phủ sóng trong khu vực của bạn.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN: Cách thoát khỏi lỗi Samsung Galaxy S7 “Thật không may, Tin nhắn đã dừng” và các vấn đề khác
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
