Đôi khi điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy S7 Edge của bạn sẽ gặp phải màn hình đen chết chóc, trong đó màn hình có vẻ trống nhưng mọi thứ khác hoạt động. Chúng tôi đã từng thấy loại vấn đề này xảy ra nhiều lần trong quá khứ và chúng tôi thực sự đã giải quyết nhiều vấn đề trong số đó. Vì vậy, chúng tôi biết một số thủ tục mà chúng tôi biết đang hoạt động nhưng sau đó, mọi trường hợp đều khác nhau và điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là thử.
Giải pháp: Vì tất cả các nút đều phản hồi và đèn LED sáng lên, rõ ràng đây có thể là sự cố liên quan đến phần mềm đã kích hoạt nó. Thông thường, nếu bộ nhớ đệm đã lỗi thời và phần sụn không thể nhận dạng được nữa thì đó sẽ là một trong những khả năng hệ thống gặp sự cố và khiến màn hình chuyển sang màu đen. Mặt khác, bạn cần xác minh xem không có ứng dụng nào bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play gây ra sự cố. Lần này, chúng tôi phải cô lập vấn đề bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Cố gắng khởi động ở chế độ An toàn để xác minh xem có ứng dụng nào gây ra lỗi đó không
Trong trường hợp này, chúng tôi phải khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem liệu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có ngăn thiết bị khởi động thành công hay không. Trong khi ở chế độ này, các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống và nếu điện thoại của bạn khởi động bình thường thì có một ứng dụng mà bạn nên gỡ cài đặt để khắc phục sự cố. Chỉ cần làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Tuy nhiên, sau khi bạn đã xóa tất cả các ứng dụng bị nghi ngờ trên điện thoại của mình và sự cố vẫn tiếp diễn, có khả năng đây là sự cố phần sụn nghiêm trọng và bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Xóa phân vùng Bộ đệm hệ thống vì nó có thể đã lỗi thời
Thông thường, sự cố này xảy ra nếu bộ nhớ đệm mà thiết bị đang sử dụng đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Đây là các tệp tạm thời mà chương trình cơ sở đang sử dụng để khởi động thành công thiết bị và các tác vụ khác mà bạn muốn thực hiện trên điện thoại của mình. Vì vậy, nếu chúng đã trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, thì điều này có thể khiến nó không thể khởi động hoàn toàn. Lần này, chúng ta phải xóa tất cả các bộ đệm hệ thống cũ trong phân vùng để loại bỏ và thay thế tất cả các bộ nhớ đệm bằng các bộ đệm mới. Đừng lo lắng, các tệp đã lưu của bạn sẽ không bị xóa bằng quy trình này. Đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn
Hãy lưu ý, khi đặt lại điện thoại, đây sẽ là tùy chọn cuối cùng mà bạn nên làm nếu tất cả các thủ tục không thể khắc phục sự cố. Phương pháp này hơi phức tạp trong đó, tất cả các tệp và cài đặt cá nhân trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi làm theo các bước, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ hoặc chuyển tất cả vào máy tính hoặc thẻ SD của bạn. Tuy nhiên, nếu đây chỉ là sự cố phần sụn, thì phương pháp này chắc chắn sẽ khắc phục được.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Mang máy đến cửa hàng gần nhất khu vực bạn sinh sống
Sau khi đưa máy về cài đặt mặc định mà máy vẫn không khởi động hoàn toàn, bạn có thể mang máy đến ngay cửa hàng gần nhất trong khu vực để được kỹ thuật viên kiểm tra.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
