NộI Dung
Các vấn đề về chương trình cơ sở xảy ra rất nhiều và nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) cho biết đã gặp phải các hiện tượng như thiết bị không khởi động thành công và bị kẹt trong quá trình khởi động. Những người khác báo cáo đã gặp phải vòng lặp khởi động, trong đó thiết bị liên tục tự khởi động lại. Cũng có những chủ sở hữu tuyên bố rằng họ không thể vượt qua logo của họ trong quá trình khởi động.
Câu trả lời: Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó Galaxy S7 (và Edge) không khởi động được do hư hỏng vật lý và / hoặc nước và về cơ bản, đó chỉ là các triệu chứng giống nhau khi sự cố xảy ra với chương trình cơ sở. Thiết bị có thể khởi động lại ngẫu nhiên, bị kẹt trong khi khởi động hoặc liên tục khởi động lại cho đến khi hết pin. Đã nói rằng, bạn bắt buộc phải thực hiện cách khắc phục sự cố cơ bản để xác định vấn đề là gì và có thể đưa ra giải pháp hoặc cách khắc phục tạm thời cho phép bạn khắc phục sự cố. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo để cố gắng khắc phục sự cố…
Bước 1: Xác định xem Chỉ báo Thiệt hại Chất lỏng có bị vấp hay không
Như bạn đã nói, điện thoại được sử dụng để chụp ảnh dưới nước và rõ ràng là nó vẫn hoạt động tốt, nhưng vẫn có khả năng một số cặn chất lỏng nào đó đã lọt vào điện thoại. Độ ẩm cũng có thể gây ra nhiều vấn đề bao gồm khởi động lại ngẫu nhiên và các vấn đề khác có thể liên quan đến phần sụn.
Để kiểm tra LDI, hãy mở hết khay thẻ SIM / SD ra và sau đó nhìn vào khe. Bạn sẽ có thể tìm thấy một nhãn dán nhỏ trong đó. Nếu nó có màu trắng, điều đó có nghĩa là nước không thể xâm nhập vào điện thoại của bạn, tuy nhiên, nếu nó chuyển sang màu hồng, tím hoặc đỏ thì nguyên nhân của sự cố có thể là do chất lỏng bị hư hỏng nhẹ. Chất lỏng bị hư hỏng nghiêm trọng khiến điện thoại không lên nguồn, thậm chí có thể dẫn đến quá nhiệt và chập mạch, rất nguy hiểm vì có thể nổ pin nếu để lâu.
Giả sử rằng LDI đã bị vấp và do tình trạng của điện thoại của bạn ngay bây giờ, tốt nhất là bạn nên tự mình sửa chữa. Về cơ bản, bạn chỉ muốn loại bỏ cặn nước bên trong vì ẩm rất khó thoát ra từ bên trong. Tất cả những gì bạn cần làm là chôn điện thoại vào bát cơm ở tư thế thẳng đứng. Để nó vùi trong hạt gạo trong vài ngày. Điều đó sẽ đủ để hút ẩm từ bên trong.
Mặt khác, nếu LDI không bị vấp hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi đã vùi điện thoại vào bát cơm trong vài ngày, thì đã đến lúc khắc phục sự cố phần sụn. Ít nhất tại thời điểm này, điện thoại vẫn hoạt động tốt với tất cả phần cứng được bật lên, vì vậy nó phải là phần sụn có một số vấn đề – đó là những gì chúng ta phải giả định bây giờ.
Bước 2: Tìm hiểu xem S7 có thể khởi động thành công ở Chế độ an toàn hay không
Vì vậy, điện thoại của bạn bị kẹt trong quá trình khởi động. Bạn đã cố gắng làm khô nó vì nó được sử dụng để chụp ảnh dưới nước nhưng vô hiệu. Tại thời điểm này, chúng tôi cần tìm hiểu xem các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba của bạn có liên quan gì đến sự cố hay không. Chỉ cần khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, bạn sẽ có thể biết liệu các bên thứ ba có góp phần gây ra sự cố hay không vì nếu thiết bị có thể khởi động thành công ở trạng thái chẩn đoán, thì rõ ràng là một trong các ứng dụng đã tải xuống và / hoặc dịch vụ của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động lại S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Nếu điều đó xảy ra rằng S7 của bạn có thể truy cập màn hình chính ở chế độ an toàn và bạn thực sự có thể sử dụng bình thường, thì điều đó xác nhận rằng chúng tôi nghi ngờ rằng một số bên thứ ba đang gây ra sự cố. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là tìm ra thủ phạm bằng cách gỡ cài đặt các ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã cài đặt nhưng tôi biết nói thì dễ hơn làm. Vì vậy, nếu bạn không muốn mất nhiều thời gian tìm kiếm ứng dụng, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình và sau đó thực hiện Khôi phục cài đặt gốc:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Với điều này, sự cố đã được khắc phục tại thời điểm này. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì đã đến lúc thử một quy trình khắc phục sự cố khác.
Bước 3: Khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục và cố gắng xóa bộ nhớ cache hệ thống
Nếu điện thoại của bạn có thể bật nguồn nhưng bị kẹt ở đâu đó trong quá trình khởi động, nó có thể khởi động ở chế độ khôi phục, đặc biệt nếu nó đã khởi động thành công ở chế độ an toàn. Đây phải là điều tiếp theo bạn nên làm và cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache. Quy trình này rất đơn giản và nó thực sự sẽ làm cho điện thoại của bạn chạy nhanh hơn vì các bộ nhớ đệm cũ sẽ bị xóa và thay thế bằng bộ nhớ đệm mới chưa kể rằng nó có thể khắc phục sự cố. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Đối với các vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở, quy trình này thực sự hiệu quả nên đáng để bạn dành thời gian và công sức. Tuy nhiên, nếu nó không thành công, thì bước tiếp theo là cần thiết.
Bước 4: Thực hiện Master Reset trên Galaxy S7 của bạn
Nếu bạn đã làm theo các bước từ 1 đến 3 mà sự cố vẫn xảy ra thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thử đặt lại thiết bị. Dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị mất vì vậy bạn cần sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước bên dưới. Dựa trên mô tả của bạn, nó có vẻ là một lỗi nhỏ nên điều này sẽ khắc phục được sự cố. Nó nằm ở cuối danh sách các thủ tục do sự phức tạp mà người dùng có thể gặp phải khi sao lưu dữ liệu và thiết lập điện thoại từ đầu sau khi đặt lại. Đây là cách hiệu quả để đặt lại S7 của bạn…
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng những quy trình này hữu ích vì nếu không, bạn cần sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Galaxy S7 không thể vượt qua logo khi khởi động
Vấn đề: Anh chàng Droid, tôi cần anh giúp. Tôi không chắc điều gì đã xảy ra với thiết bị của mình nhưng một buổi sáng khi tôi nhận thấy thiết bị đã tắt, tôi đã thử bật nó lên nhưng nó chỉ hiển thị logo và không thể vượt qua điều đó. Tôi đã để nó ở trạng thái đó cả ngày khi đi làm nhưng khi về đến nhà, điện thoại đã tắt và không bật. Vì vậy, tôi đã sạc nó nhưng khi tôi thử khởi động lại, điều tương tự cũng xảy ra - nó bị kẹt trên logo. Làm cách nào để sửa thiết bị của tôi? Bất kỳ đề xuất hữu ích sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn trước.
Câu trả lời: Về cơ bản, nó giống với vấn đề đầu tiên mặc dù tôi không chắc điều gì đã gây ra nó. Nếu điện thoại bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, thì đừng bận tâm đến việc khắc phục sự cố. Thay vào đó, hãy gửi điện thoại để sửa chữa hoặc kiểm tra. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra bất thường mà không có lý do rõ ràng, thì bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản và không cần thêm thông tin gì, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Thử khởi động điện thoại vào chế độ an toàn. Điều này sẽ đặt nó ở trạng thái chẩn đoán trong đó chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ tích hợp đang chạy. Nếu sự cố do bên thứ ba gây ra, thì điện thoại sẽ có thể khởi động ở chế độ an toàn.
Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Xóa phân vùng bộ nhớ cache có hiệu quả với loại sự cố này, đặc biệt nếu nó bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Nó thực sự xóa bộ đệm hệ thống và tạo bộ đệm mới để làm cho điện thoại chạy nhanh hơn và mượt mà hơn.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nếu hai thủ tục đầu tiên không hoạt động, thì điều này phải được thực hiện. Bạn sẽ mất các tệp đã lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại cũng như dữ liệu, ứng dụng, danh bạ, v.v., vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu chúng trước khi đặt lại.
Bước 4: Gửi điện thoại đi sửa chữa. Nếu điện thoại vẫn bị kẹt logo sau khi đặt lại, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại đi kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Kỹ thuật viên có thể cài đặt chương trình cơ sở để khắc phục sự cố.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
