NộI Dung
- Hiểu nguyên nhân khiến #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà nó đã sử dụng để kết nối sau khi cập nhật Android 7 Nougat và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong trường hợp xảy ra với bạn.
- Tìm hiểu lý do khiến công tắc Wi-Fi bị tắt hoặc chuyển sang màu xám mà không rõ lý do sau khi cập nhật và biết phải làm gì khi nó xảy ra với bạn.
Vấn đề: Galaxy S7 của tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi, mạng gia đình của tôi. Khi tôi cố gắng kết nối với nó, điện thoại thông báo đang kết nối rồi tắt. Nó chỉ mới bắt đầu và tôi thực sự không biết sự cố là gì vì tôi đã kết nối với Wi-Fi tại nhà của mình trong khi điện thoại đang cập nhật. Ngay sau khi điện thoại khởi động lại sau khi cập nhật, sự cố bắt đầu. Vì vậy, nó phải là bản cập nhật mới đã làm rối tung điện thoại của tôi. Có bạn nào gặp phải vấn đề kiểu này bao giờ chưa? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ từng khả năng một để có thể đưa ra kết luận và biết nguyên nhân thực sự của vấn đề là gì. Sau khi có thông tin đó, chúng tôi có thể dễ dàng đưa ra giải pháp có thể khắc phục sự cố mà không cần bạn tham khảo ý kiến hoặc mang điện thoại đến kỹ thuật viên. Đây là những gì bạn phải làm…
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và cố gắng kết nối với cùng một mạng
Mục đích của quy trình này là để bạn biết ngay liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến sự cố hay không vì nếu có thì bạn có thể khắc phục sự cố tại thời điểm này. Tất cả những gì bạn cần là tìm ứng dụng và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Khi bạn ở trạng thái này, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi mà bạn đã sử dụng để kết nối và nếu thành công, chúng tôi nghi ngờ rằng các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến sự cố. Tìm thủ phạm và sau đó xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Máy ảnh.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không hoạt động, thì hãy gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ. Chỉ cần làm theo quy trình tương tự và nhấn Gỡ cài đặt. Tôi biết thủ tục như vậy, đơn giản như vậy, nói thì dễ hơn làm. Vì vậy, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả những điều này, bạn có thể muốn đặt lại điện thoại của mình nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình trước khi chúng sẽ bị xóa.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Bước 2: Quên mạng Wi-Fi và cố gắng kết nối lại
Thực hiện quy trình này nếu bạn không khôi phục cài đặt gốc. Việc thực hiện rất dễ dàng - chỉ cần truy cập màn hình Wi-Fi rồi xóa hoặc “Quên” mạng bạn đã sử dụng để kết nối, sau đó để điện thoại của bạn phát hiện và kết nối lại với mạng đó để xem có thành công hay không.
Đây thực sự là một cách để biết liệu bạn có còn thông tin đăng nhập chính xác để kết nối với mạng hay không, đặc biệt là đối với điểm phát sóng công cộng – chủ sở hữu mạng có thể đã thay đổi mật khẩu. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đây là bước bạn nên bỏ qua, đặc biệt là khi điện thoại của bạn vừa cập nhật xong phần sụn. Luôn có khả năng một số bộ đệm hệ thống bị lỗi trong quá trình cập nhật. Nó gần như có tác dụng giống như thiết lập lại chính chỉ là dữ liệu và tệp của bạn sẽ không bị xóa. Đây là cách…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Thực hiện Master Reset trên Galaxy S7 của bạn
Nếu các bước trước không hiệu quả và điện thoại vẫn không thể kết nối với mạng Wi-Fi thì đã đến lúc bạn thử đặt lại điện thoại và đưa điện thoại về cấu hình mặc định. Nhưng tất nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 bị tắt Wi-Fi sau khi cập nhật
Vấn đề: Dường như có vấn đề với điện thoại của tôi. Bằng cách nào đó, nút Wi-Fi bị tắt và tôi không thể bật nó lên. Nó bắt đầu sau một bản cập nhật và tôi thực sự chắc chắn liệu có phải do bản cập nhật hay không. Nút bị tắt theo nghĩa là không thể bật cũng không tắt vì nó chuyển sang màu xám như thể Wi-Fi không còn là một tính năng trên điện thoại của tôi. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?
Giải pháp: Như bạn đã đề cập, bạn đã cập nhật chương trình cơ sở của điện thoại, có khả năng bản cập nhật đã gây ra sự cố. Điều đầu tiên bạn nên làm là cô lập sự cố bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố phần mềm và quan sát xem sự cố có tiếp diễn hay không.
Để bắt đầu, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để xem liệu có ứng dụng nào đã tải xuống ngăn thiết bị hoạt động bình thường hay không. Lưu ý rằng quy trình này là trạng thái chẩn đoán, trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, trong khi ở trạng thái này và sự cố vẫn đang xảy ra, thì có thể có một yếu tố khác đã gây ra nó. Bạn có thể tiến hành quy trình tiếp theo bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
Vì vậy, trong khi ở chế độ An toàn và sự cố vẫn đang xảy ra, thì bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp được lưu trữ trên điện thoại của bạn và phần sụn đang sử dụng chúng mỗi khi bạn mở bất kỳ ứng dụng nào. Vì vậy, nếu những bộ nhớ đệm này bị hỏng, thì chúng không thể thực hiện những gì chúng phải làm và có khả năng xảy ra một số sự cố.Xóa bộ đệm hệ thống sẽ buộc thiết bị tạo bộ đệm mới tương thích với hệ thống mới.
Tuy nhiên, sau khi khởi động nó ở chế độ An toàn và xóa bộ nhớ đệm hệ thống không hoạt động trên điện thoại của bạn, thì rất có thể thiết bị của bạn gặp sự cố phần sụn phức tạp hơn. Trong trường hợp này, biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại chính. Lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa mọi thứ được lưu trữ trong điện thoại của bạn, vì vậy trước khi thực hiện, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn. Để thực hiện các thủ tục bạn có thể làm theo các bước trên.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
