NộI Dung

• Samsung Galaxy S7 màn hình xanh và không phản hồi
• Màn hình Samsung Galaxy S7 đen hoàn toàn và ứng dụng không phản hồi

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một vấn đề khác về màn hình #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mà chúng tôi đã nhận được từ độc giả của chúng tôi và các vấn đề liên quan khác. Chủ yếu là về việc màn hình thiết bị chuyển sang màu xanh lam hoặc đen trong một thời gian dài và không phản hồi.

Samsung Galaxy S7 màn hình xanh và không phản hồi

Vấn đề: Màn hình màu xanh lam. Và không có điều khiển nào hoạt động, không thể tắt điện thoại và điện thoại nóng lên. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng nó không cho phép tôi khởi động lại ngay cả khi tôi nhấn nút nguồn trong bao lâu. Tôi cũng nhận thấy rằng một đèn màu xanh lam đang nhấp nháy. Tôi không biết đó là gì và nó đang diễn ra trong một thời gian. Làm ơn… Tôi thực sự cần sửa điện thoại vì tất cả chúng ta sẽ đi du lịch vào cuối tuần tới và tôi muốn chụp một vài bức ảnh. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Vấn đề này được gọi là màu xanh của màn hình chết chóc, từ chính từ 'death', thiết bị của bạn đã chết khá nhiều nhưng không phải hoàn toàn. Nó có thể được khắc phục, hầu hết thời gian, sự cố này xảy ra khi thiết bị gặp sự cố phần mềm và khiến thiết bị của bạn bị treo và không phản hồi. Thực tế là thiết bị của bạn đang nhấp nháy đèn xanh, không có vấn đề gì với phần cứng.

Để cung cấp cho bạn một ý tưởng về màn hình xanh hoặc màn hình đen chết chóc, nó xảy ra khi bạn đang khởi chạy một ứng dụng và thiết bị bắt đầu đóng băng. Khi điều này xảy ra, màn hình sẽ chuyển sang màu xanh lam và thiết bị sẽ không phản hồi ngay cả khi bạn đã nỗ lực như thế nào, ngay cả nút nguồn cũng không phản hồi.

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố cơ bản để xác định sự cố và khắc phục sự cố. Đây là quy trình rất cơ bản và an toàn dành cho người dùng bình thường để giúp bạn tách biệt vấn đề. Bằng cách này, bạn có thể tránh được quá trình phức tạp khi đến trung tâm dịch vụ hoặc công nghệ để kiểm tra thiết bị của mình, nhưng nếu đây là vấn đề lớn thì bạn không có lựa chọn nào khác.

Thực hiện Force Reboot cho Samsung Galaxy S7 của bạn

Quy trình này giống với phương pháp kéo pin đối với thiết bị có pin rời, nó sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nếu thiết bị của bạn còn đủ pin thì nó có thể khởi động thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây.
2. Sau đó thiết bị sẽ khởi động lại.

Bây giờ, thiết bị của bạn sẽ hoạt động sau quy trình buộc khởi động lại, hãy quan sát kỹ nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu sao lưu các tệp quan trọng và lưu nó vào PC hoặc ổ đĩa flash của bạn, sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể trước khi sự cố trở nên tồi tệ nhất.

Master Reset lại thiết bị

Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trữ trong thiết bị và khôi phục nó về mặc định của nhà sản xuất. Vì chúng tôi không biết điều gì đã gây ra sự cố, đây là lựa chọn tốt nhất để tránh nó tái diễn trong tương lai. Dưới đây là cách sao lưu và đặt lại chính:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
6. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
9. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
10. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
11. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Màn hình Samsung Galaxy S7 đen hoàn toàn và ứng dụng không phản hồi

Vấn đề:Xin chào! Tôi gặp sự cố lớn với chiếc Samsung Galaxy S7 của mình. Màn hình luôn đen và tôi không thể làm gì cả, tôi không có điện thoại phụ nên tôi thực sự cần sửa nó. Vấn đề là gì ?? Phần mềm hay phần cứng?

Xử lý sự cố: Tương tự với sự cố ở trên, có thể là sự cố liên quan đến phần mềm khiến thiết bị của bạn không phản hồi và vẫn ở trên màn hình đen. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể đó là sự cố phần cứng vì không có dấu hiệu nào cho thấy thiết bị vẫn Bật như đèn báo LED nhấp nháy hoặc có thể pin thiết bị của bạn đã hết.

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện buộc khởi động lại trước để xác định xem thiết bị vẫn phản hồi và có thể khởi động bình thường hay không. Chỉ cần nhấn và giữ Phím nguồn và Giảm âm lượng trong 7-10 giây cùng nhau để khởi động lại thiết bị của bạn. Nó tương đương với việc kéo pin cho các thiết bị có pin rời. Và khi bạn đã hoàn tất, hãy xem liệu màn hình đen có còn không.

Sạc thiết bị của bạn trong vài phút

Cần phải sạc thiết bị của bạn để bật nó lên. Đảm bảo rằng chỉ báo LED hoặc logo sạc mặc định sẽ xuất hiện vì chúng ta cần biết thiết bị có nhận dạng được bộ sạc hay không hay đang sạc. Khi đó, hãy để nó trong vài phút hoặc vài giờ để sạc đầy pin. Sau đó, hãy thử cấp nguồn cho nó bằng cách thực hiện lại lực khởi động lại bằng cách nhấn cùng nhau Phím nguồn và Phím giảm âm lượng.

Trong trường hợp thiết bị không sạc sau vài phút hoặc vài giờ, thì chúng tôi khuyên bạn nên làm theo cách khắc phục sự cố cho thiết bị không sạc trước, trước khi bạn tiếp tục quy trình tiếp theo. Bạn có thể tìm thấy nó trong Trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 và làm theo các thủ tục được đưa ra.

Khởi động ở chế độ An toàn

Trong trường hợp thiết bị của bạn có thể sạc và phản hồi, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động ở chế độ An toàn. Đây là chế độ chẩn đoán để xác định xem thiết bị có khởi động bình thường mà không cho ứng dụng của bên thứ ba chạy hay không. Nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và chỉ chạy ứng dụng được cài đặt sẵn, bằng cách làm này, bạn có thể dễ dàng xác định xem sự cố có phải do các ứng dụng khác gây ra hay không. Đây là cách ..

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Khi thiết bị của bạn có thể khởi động ở chế độ An toàn mà không gặp sự cố, thì bạn có thể xóa ứng dụng gây ra sự cố khi ở chế độ này. Đôi khi có thể khó xác định đó là ứng dụng nào, nhưng bạn có thể bắt đầu nhớ khi nào sự cố bắt đầu và tìm kiếm các ứng dụng đã được cài đặt trước sự cố vào ngày đó. Dưới đây là cách xóa ứng dụng:

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
4. Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt
5. Sau khi xác định vị trí, hãy nhấn vào nó
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu
8. Nhấn vào Gỡ cài đặt
9. Quay lại Màn hình chính

Gỡ bỏ càng nhiều càng nhớ, bạn có thể cài đặt lại chúng nếu thiết bị ổn định nhưng lời khuyên tốt nhất là không nên cài lại ứng dụng. Sau khi gỡ bỏ các ứng dụng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để khởi động bình thường.

Khởi động ở chế độ Khôi phục

Nếu thiết bị không phản hồi và khởi động ở chế độ An toàn, thì hãy tiếp tục khởi động ở chế độ Khôi phục. Nó sẽ cố gắng khôi phục lần khởi động bình thường cuối cùng và cài đặt bản cập nhật cần thiết cho thiết bị của bạn.

1. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bạn đã thực hiện xong một số bước khắc phục sự cố cơ bản. Nếu thiết bị của bạn vẫn không khởi động được ở chế độ Khôi phục, thì tốt hơn hết bạn nên mang thiết bị đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để sửa chữa. Có thể dễ dàng hơn nếu thiết bị của bạn phản hồi với 'combo-key' (Phím nguồn + Phím tăng âm lượng + Phím Home) và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.