NộI Dung

• Phải làm gì khi Galaxy S6 của bạn không bật

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 của bạn không bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh cao cấp như #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) đột nhiên tắt và không bật lại sau khi cập nhật. Cũng tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn khi sự cố này xảy ra.

Phải làm gì khi Galaxy S6 của bạn không bật

Các bước để khắc phục sự cố Galaxy S6 của bạn:

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 15 giây
• Sạc điện thoại của bạn và thực hiện bước đầu tiên
• Cố gắng khởi động nó ở Chế độ An toàn
• Cố gắng khởi động ở Chế độ khôi phục

Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu thiết bị này đã cập nhật chương trình cơ sở gần đây và hiện đang bị lỗi do sự cố này, hãy đọc để biết thêm về nó và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại.

Nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp các vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy S6 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi bắt đầu hỗ trợ.

Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp. Chỉ cần điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi.

Mục đích của việc khắc phục sự cố này là để chúng tôi tìm hiểu xem sự cố là gì, nguyên nhân gây ra sự cố và cách khắc phục. Chúng tôi phải sử dụng quy trình khắc phục sự cố suy luận để có thể xác định chính xác điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn. Thực hiện các bước bên dưới để bắt đầu…

Bước 1: Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 15 giây

Đây là những gì bạn gọi là thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại buộc. Điều này loại trừ khả năng sự cố là do sự cố hệ thống khiến điện thoại bị đơ hoặc không phản hồi. Điều này tương đương với thủ thuật kéo pin khét tiếng mà nhiều người trong chúng ta, những người sở hữu thiết bị có pin rời đều biết. Mặc dù chúng tôi không tháo pin bằng cách thực hiện quy trình này, nhưng điện thoại sẽ thực hiện mô phỏng ngắt kết nối pin và giả sử vấn đề chỉ là nhỏ như vậy và nếu vẫn còn đủ pin, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Tại thời điểm này, vấn đề có thể đã được giải quyết.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không phản hồi, hãy thử thực hiện lại một lần nữa và đảm bảo rằng bạn đang làm đúng. Nếu nó vẫn không bật nguồn thì đã đến lúc bạn chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Sạc điện thoại của bạn và thực hiện bước đầu tiên

Chúng tôi phải đảm bảo rằng điện thoại có đủ sạc để cung cấp năng lượng cho phần cứng của nó nhưng hơn thế nữa, chúng tôi cũng đang cố gắng thăm dò xem thiết bị có thực sự sạc hay không. Thông thường, điện thoại sẽ hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình khi phát hiện có dòng điện chạy qua các mạch của nó và đèn báo LED sẽ sáng lên. Ngay cả khi chỉ có một trong những dấu hiệu này, điều đó tốt; điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn thực sự đang sạc. Trong trường hợp này, hãy thử thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại để xem bạn có thể khởi động lại điện thoại lần này hay không.

Tuy nhiên, nếu thiết bị không sạc hoặc không hiển thị dấu hiệu sạc, hãy cắm thiết bị trong 10 phút nhưng đảm bảo thiết bị không nóng lên. Điện thoại nóng lên một chút khi đang sạc là điều bình thường nhưng nếu nóng lên, hãy rút phích cắm của bộ sạc và tại thời điểm này, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xem xét.

Mặt khác, nếu thiết bị sạc tốt nhưng vẫn không bật, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động nó ở Chế độ an toàn

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn có nghĩa là chạy thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán, điều này sẽ tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Có thể một hoặc một số ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố. Chúng tôi phải loại trừ khả năng này, đặc biệt nếu điện thoại đang sạc tốt. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn…

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, điều đó có nghĩa là các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan đến sự cố. Cố gắng nhớ xem bạn đã cài đặt các ứng dụng mới trước khi gặp sự cố hay chưa vì nếu có, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng đó hoặc chỉ cần gỡ cài đặt chúng để xem có khắc phục được sự cố hay không. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ đặt lại từng ứng dụng và việc gỡ cài đặt chúng sẽ loại bỏ dữ liệu của ứng dụng và các dịch vụ khác mà chúng sử dụng.

Đây là cách bạn xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Di chuyển đến và nghi ngờ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn một cách bình thường và nếu thiết bị vẫn không khởi động được thì hãy khởi động lại ở chế độ an toàn, sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bước 4: Cố gắng khởi động ở Chế độ khôi phục

Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn, hãy thử khởi động ở Chế độ khôi phục. Tất cả các thành phần sẽ được khởi động nhưng giao diện Android sẽ không được tải. Do đó, nếu vấn đề xảy ra với chương trình cơ sở, thì rất có thể nó sẽ khởi động trong quá trình khôi phục và nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục nhưng việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, thì hãy thử thiết lập lại toàn bộ thiết bị của bạn.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn trên Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu tất cả các quy trình này không thành công, thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật viên có thể xem xét nó.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.