NộI Dung

• Galaxy S6 Edge Plus tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt một số ứng dụng
• Galaxy S6 Edge Plus khởi động lại ngẫu nhiên mà không có bất kỳ hình mẫu nào

Việc thường xuyên bị đơ và khởi động lại ngẫu nhiên trên #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) là một trong những vấn đề phổ biến nhất liên quan đến hiệu suất mà chủ sở hữu báo cáo. Ngoài thực tế là những vấn đề này rất khó chịu, chúng cũng rất đáng lo ngại vì luôn có một số vấn đề nghiêm trọng bên trong một chiếc điện thoại được cho là nhanh như chớp nhưng lại trở nên chậm chạp và ì ạch.

Galaxy S6 Edge Plus tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt một số ứng dụng

Vấn đề: Chào. Tôi hy vọng các bạn có thời gian đọc mối quan tâm của tôi vì tôi thực sự rất thất vọng với điện thoại của mình. Đó là S6 Edge + và tôi đã mua nó hoàn toàn mới từ một nhà bán lẻ. Vấn đề là tôi không gặp vấn đề gì với nó kể từ khi tôi mua nó nhưng khi có bản cập nhật và sau khi tôi cài đặt một số ứng dụng mà tôi nghĩ là hữu ích cho công việc của mình, có những trường hợp thiết bị chỉ bị đóng băng trong 2 đến 4 giây. Những lần đóng băng này rất khó chịu vì phần lớn thời gian nó xảy ra bất cứ khi nào tôi đang làm gì đó. Ví dụ: khi tôi đang nhập một tin nhắn và thiết bị bị treo, tôi phải đợi một vài giây trước khi tôi có thể hoàn thành một từ và sau đó nó bị đóng băng lặp đi lặp lại. Bạn có thể đề nghị tôi làm gì? Cảm ơn.  

Xử lý sự cố: Có hai nguyên nhân có thể gây ra sự cố của bạn ở đây. Đầu tiên, vì điện thoại của bạn được cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới, có thể một số ứng dụng và / hoặc dữ liệu đã bị hỏng trong quá trình cập nhật và đó là nguyên nhân gây ra tình trạng treo máy, đặc biệt khi chương trình cơ sở mới sử dụng các tệp bị hỏng đó. Thứ hai, có khả năng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gặp sự cố với chương trình cơ sở mới. Chúng có thể gặp sự cố và ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống hoặc chúng có thể gặp các vấn đề nội bộ mà nhà phát triển của chúng phải giải quyết. Dưới đây là một số bước bạn có thể sử dụng.

Bước 1: Khởi động lại ở chế độ an toàn. Điều này là cần thiết để cô lập vấn đề để bạn có thể biết liệu các ứng dụng bạn đã tải xuống có liên quan đến nó hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thiết bị sẽ không bị treo khi ở chế độ an toàn.

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Chúng ta luôn có thể mong đợi điện thoại hoạt động nhanh hơn và mượt mà hơn khi ở chế độ an toàn khi mọi thứ chạy đều là ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn. Nếu sự cố đã được khắc phục, hãy thử gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã cài đặt cho đến khi bạn tìm ra thủ phạm.

Tuy nhiên, nếu điện thoại thỉnh thoảng vẫn bị đóng băng ngay cả trong trạng thái chẩn đoán, thì nó có một số vấn đề nghiêm trọng với phần sụn chứ không chỉ các ứng dụng bạn đã cài đặt. Trong trường hợp này, bạn cần truy cập chương trình cơ sở và không có cách nào tốt hơn để sửa lỗi đó là xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp do hệ thống tạo ra để các ứng dụng và điện thoại của bạn nói chung sẽ chạy trơn tru. Bạn nên xóa các bộ nhớ đệm này theo thời gian để đảm bảo rằng chúng được cập nhật và hoàn toàn tương thích với hệ thống. Điều tốt về chúng là chúng có thể tiêu dùng được; bạn có thể xóa chúng và yên tâm rằng không có bất kỳ ảnh hưởng xấu nào đến thiết bị của bạn. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước sau để khắc phục sự cố đóng băng:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi tin rằng đây là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố, ít nhất, dựa trên mô tả của bạn về sự cố. Nhưng nếu tình cờ vẫn xảy ra sự cố sau khi xóa bộ đệm hệ thống, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.

Galaxy S6 Edge Plus khởi động lại ngẫu nhiên mà không có bất kỳ hình mẫu nào

Vấn đề: Tôi rất cần sự giúp đỡ của các bạn, tôi hy vọng các bạn có thể liên hệ lại với tôi hoặc giải quyết vấn đề của tôi. Điện thoại của tôi là S6 Edge Plus và nó đã ở bên tôi vài tháng nay. Tôi đã mua nó từ một người tôi biết và nó thực sự ở trong tình trạng còn nguyên vẹn khi tôi chạm tay vào nó, một vài tuần tuổi từ người chủ cũ. Có một số vấn đề nhỏ trong quá trình thực hiện nhưng tôi đã có thể khắc phục chúng, tuy nhiên, có một vấn đề này tôi chỉ có thể loại bỏ – khởi động lại ngẫu nhiên. Theo đúng nghĩa đen, điện thoại sẽ tự tắt và bật lại một cách ngẫu nhiên. Nó có thể xảy ra hai lần một ngày hoặc nhiều hơn. Tôi thực sự không phải là dân công nghệ và tôi ghét mày mò thiết bị của mình nhưng nếu đó là tất cả những gì tôi cần làm để đưa điện thoại về trạng thái ban đầu thì tôi sẽ làm. Chỉ dẫn giùm em.

Xử lý sự cố: Khởi động lại ngẫu nhiên là các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến hiệu suất. Nó có thể xảy ra với bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu. Hầu hết thời gian đó là phần sụn có một số vấn đề, mặc dù chúng tôi không thể loại trừ khả năng sự cố phần cứng cũng khiến điện thoại chỉ tắt và bật lại. Ví dụ: nếu điện thoại bị một số hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và sau đó sự cố này bắt đầu xảy ra, thì rõ ràng vấn đề là do phần cứng nhưng ngoài ra, chúng tôi phải xem xét chương trình cơ sở của nó để xem liệu chúng tôi có thể khắc phục được hay không.

Bước 1: Khởi động lại ở chế độ an toàn. Hãy thử xem liệu điện thoại có còn ngẫu nhiên khởi động lại khi ở chế độ chẩn đoán hay không. Đây không phải là bản sửa lỗi thực tế nhưng chúng tôi có thể có thêm thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra các lần khởi động lại. Có những ứng dụng của bên thứ ba có thể gặp sự cố, đặc biệt là những ứng dụng cần cập nhật. Vì vậy, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, có thể an toàn giả sử rằng có những ứng dụng hoạt động không thực sự tốt. Tìm chúng và cập nhật chúng hoặc gỡ cài đặt chúng.

Bước 2: Thực hiện thiết lập lại chính. Nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đưa điện thoại về cài đặt ban đầu hoặc mặc định. Nếu gần đây bạn đã cập nhật thiết bị của mình, chương trình cơ sở mới sẽ vẫn còn, chỉ có cài đặt thay đổi và các tệp của bạn bị xóa. Vì vậy, trước khi thực sự làm theo các bước dưới đây, hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể phần nào giúp bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, chúng tôi chỉ cách bạn một tin nhắn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.