NộI Dung
- Khắc phục lỗi “Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng” trên Galaxy S6 Edge +
- Sửa lỗi “Rất tiếc, com.sec.imsservice đã dừng lại”
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thông báo lỗi “Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng” với #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus).
- Hiểu sự khác biệt giữa lỗi đầu tiên và “Rất tiếc, com.sec.imsservice đã dừng” và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn nếu nó xảy ra với bạn.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp chính xác cho bạn.
Khắc phục lỗi “Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng” trên Galaxy S6 Edge +
Để cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về cách xảy ra lỗi này, đây là một trong những sự cố do độc giả của chúng tôi gửi mô tả chính xác nhất sự cố này.
Vấn đề: Chào! Tôi đã mua Galaxy S6 Edge Plus vài tháng trước và cài đặt các ứng dụng mà tôi đã sử dụng kể từ khi bắt đầu sử dụng điện thoại Android. Đã được một vài tháng tuyệt vời và sau đó một vấn đề, một vấn đề rất khó chịu, bắt đầu. Tôi không có manh mối về vấn đề này là gì nhưng tôi nhận được thông báo lỗi "Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng." Tôi chưa bao giờ làm bất cứ điều gì mà tôi nghĩ sẽ làm hỏng hoặc làm hỏng điện thoại của mình nên tôi rất ngạc nhiên khi gặp phải lỗi này. Bạn có thể vui lòng giúp tôi với? Cảm ơn. - Jerry
Xử lý sự cố: Như tôi đã đề cập trước đó, thông báo lỗi này nói về Dịch vụ IMS và trong khi nó được đề cập cụ thể và các quy trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn sẽ yêu cầu chúng tôi xử lý ứng dụng được đề cập, trước tiên, bạn nên cố gắng tách sự cố ra xem xét Dịch vụ IMS có thể cũng được sử dụng bởi các ứng dụng bên thứ ba khác, đặc biệt là những ứng dụng cung cấp tính năng nhắn tin tức thì. Điều đó đang được nói, hãy thử làm theo các bước tôi đã nêu bên dưới. Xem liệu họ có thể giúp bạn sửa nó không…
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Với điều này, chúng tôi sẽ có thể biết liệu các ứng dụng bên thứ ba của bạn có đóng một vai trò nào đó trong sự cố Dịch vụ IMS hay không. Tất cả các ứng dụng và dịch vụ đã tải xuống sẽ ngừng chạy khi điện thoại ở chế độ an toàn và nếu lỗi vẫn hiển thị thì chúng tôi có thể nói rằng đó có thể là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn đang gây ra sự cố hoặc bản thân nó là sự cố phần sụn.
Tuy nhiên, nếu lỗi đã được khắc phục thì bạn nên tìm kiếm ứng dụng có thể là thủ phạm. Bắt đầu tìm kiếm của bạn với các ứng dụng liên quan đến nhắn tin. Ví dụ: nếu gần đây bạn đã tải xuống và cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy thử tắt ứng dụng đó, khởi động lại điện thoại của bạn để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không. Làm tương tự cho các ứng dụng bị nghi ngờ khác.
Nhân tiện, đây là cách bạn khởi động Galaxy S6 Edge Plus của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Dịch vụ IMS
Giả sử sự cố chưa được khắc phục khi bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc xử lý chính ứng dụng hoặc dịch vụ. Lúc này, bạn cần xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của Dịch vụ IMS.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn Dịch vụ IMS.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nếu lỗi xảy ra khi bạn mở một ứng dụng cụ thể, thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu bạn có với ứng dụng đó vì nó sẽ bị xóa.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính
Sau khi khởi động ở chế độ an toàn và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Dịch vụ IMS mà sự cố vẫn tiếp diễn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Bằng cách này, tất cả các ứng dụng, dữ liệu, cài đặt, v.v. của bên thứ ba sẽ bị xóa. Quy trình này cũng sẽ đưa thiết bị của bạn trở về mặc định ban đầu, tuy nhiên, bạn cần sao lưu các tệp, dữ liệu, hình ảnh, v.v. vì chúng sẽ bị xóa.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Dịch vụ IMS đã dừng” là một sự cố nhỏ và nó có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Chúng tôi chỉ cần dùng hết tất cả các giải pháp có thể có cho vấn đề này trước khi thực hiện đặt lại với nỗ lực cứu bạn khỏi những phức tạp khi sao lưu dữ liệu và có thể làm mất các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, chưa kể đến rắc rối khi xây dựng lại điện thoại của bạn.
Sửa lỗi “Rất tiếc, com.sec.imsservice đã dừng lại”
Chúng tôi cũng đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi, những người gặp phải vấn đề này. Đọc thông báo ngắn dưới đây để tìm hiểu cách sự cố này xảy ra:
Vấn đề: Galaxy S6 Edge + của tôi dường như đã trở nên chậm chạp với các lỗi liên tục xuất hiện ở đây và ở đó. Tôi đã giải quyết hầu hết tất cả các vấn đề ngoại trừ một vấn đề; “Rất tiếc, com.sec.imsservice đã dừng.” Lỗi này hiển thị mỗi khi tôi mở Danh bạ. Nó hiển thị khi tôi mở ứng dụng Danh bạ từ ngăn kéo ứng dụng; nó hiển thị khi tôi cố gắng tìm một liên hệ để gửi tin nhắn. Tôi không biết điều gì đang xảy ra với điện thoại của mình, vì vậy hãy giúp tôi.
Xử lý sự cố: Trong sự cố được trích dẫn ở trên, lỗi hiển thị bất cứ khi nào ứng dụng Danh bạ được mở, vì vậy có thể sự cố xảy ra với ứng dụng chứ không chỉ ở dịch vụ com.sec.imsservice. Vấn đề là sự cố này thường xảy ra bất cứ khi nào cập nhật chương trình cơ sở nhưng chủ sở hữu không đề cập đến việc điện thoại của mình có được cập nhật gần đây hay không. Trong trường hợp này, vẫn nên khởi động thiết bị ở chế độ an toàn để cách ly sự cố giống như chúng ta đã làm trong lần xuất bản đầu tiên.
Sau chế độ an toàn, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác mà bạn đang sử dụng bất cứ khi nào lỗi này xảy ra. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì có một điều bạn nên thử, đặc biệt nếu gần đây bạn đã cập nhật điện thoại của mình - xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn bắt buộc phải thực hiện thiết lập lại tổng thể giống như chúng tôi đã làm ở trên.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
