NộI Dung
Gửi và nhận tin nhắn văn bản là một trong những chức năng cơ bản nhất của điện thoại mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp của một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note8 mới. Có vẻ như điện thoại thông minh ngày nay có rất nhiều vấn đề và các chức năng cơ bản như thế này thường nằm trong số các vấn đề được báo cáo phổ biến nhất.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Note8 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi chỉ cần xác định xem sự cố có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không vì nếu không, bạn nên mang máy trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên của nhà cung cấp kiểm tra giúp bạn. Rốt cuộc, nó là mới và họ nên thay thế nó nếu kỹ thuật của họ cũng không thể sửa chữa nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho một sự cố khác, hãy dành thời gian truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note8 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số sự cố thường gặp với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn không thể tìm thấy điều gì đó tương tự và bạn thực sự cần trợ giúp, hãy cân nhắc liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Đảm bảo cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận SMS
Chúng tôi chỉ cần thực hiện các khắc phục sự cố cơ bản đặc biệt là điện thoại vẫn còn mới. Bất kỳ sự cố nào không phải do nước hoặc hư hỏng vật lý gây ra đều liên quan đến chương trình cơ sở. Nếu vấn đề là với phần cứng, thì nhà cung cấp của bạn nên thay thế nó mà không cần câu hỏi. Bây giờ, đối với vấn đề này, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có bắt sóng tốt không
Khi nói đến các chức năng yêu cầu điện thoại của bạn kết nối với mạng của nhà cung cấp, tín hiệu là rất quan trọng vì vậy đây phải là điều đầu tiên bạn cần kiểm tra. Bạn không cần phải làm điều gì đó cầu kỳ để làm điều này vì bạn chỉ cần nhìn vào chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái để biết liệu nó có nhận được tín hiệu tốt hay không. Bạn sẽ có thể biết ngay đó có phải là nguyên nhân của sự cố này hay không.
Ngoài ra, hãy thử xem liệu bạn có thể tìm thấy biểu tượng giống máy bay không vì nếu có biểu tượng như vậy trên thanh trạng thái, điều đó có nghĩa là chế độ máy bay đã được bật, chế độ này sẽ tắt tất cả giao tiếp không dây. Chỉ cần tắt chế độ máy bay và điện thoại của bạn sẽ khôi phục lại dịch vụ.
Giả sử điện thoại của bạn nhận được tín hiệu thực sự tốt và không có biểu tượng máy bay nào hiển thị, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và thử gửi tin nhắn
Chúng tôi cần loại trừ khả năng sự cố này do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Thử tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba cùng một lúc bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ đó, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của chính bạn để bạn biết liệu nó có được chuyển qua hay không và điện thoại của bạn có thực sự nhận được hay không. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu nó thực sự có thể gửi tin nhắn nhưng không thể nhận được, thì hãy chuyển sang bước 4.
Bước 3: Kiểm tra số trung tâm tin nhắn
Số trung tâm nhắn tin là cần thiết để điện thoại của bạn có thể kết nối thành công với mạng của nhà cung cấp và gửi tin nhắn văn bản. Nó có thể đã bị xóa hoặc thay đổi vì một số lý do và điều này thường xảy ra với điện thoại mà bạn đã mang đến nhà cung cấp của mình. Tuy nhiên, điện thoại do nhà cung cấp dịch vụ của bạn mang theo thường có số trung tâm nhắn tin được thiết lập trước mà ngay cả khi đặt lại, số này vẫn giống nhau. Tại thời điểm này, tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về số trung tâm chính xác.
Sự cố gửi tin nhắn thường liên quan đến sự cố mạng và mặc dù tôi đã đề nghị bạn kiểm tra số trung tâm, nhưng bạn không thể làm gì ngay cả khi phát hiện ra nó đã bị xóa.
Bước 4: Đảm bảo rằng điện thoại của bạn còn đủ dung lượng lưu trữ
Nếu thiết bị của bạn có thể gửi thành công một tin nhắn nhưng không nhận được tin nhắn đó, thì nhiều khả năng là điện thoại có vấn đề vì nếu đó là sự cố mạng, tin nhắn không nên được gửi ngay từ đầu. Trong số các lý do phổ biến nhất khiến không nhận được tin nhắn là dung lượng lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Tin nhắn thực sự đang được tải xuống nên nếu không còn đủ dung lượng, chúng sẽ không được tải xuống ngay cả khi điện thoại của bạn có khả năng nhận chúng. Hãy thử xóa một hoặc hai tệp lớn và gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem liệu nó có hoạt động trong thời gian này hay không. Nếu vẫn không, thì đã đến lúc khắc phục sự cố chương trình cơ sở nghiêm trọng.
Bước 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đã đến lúc loại trừ khả năng sự cố này là do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng, vì vậy trong bước này, hãy thử xóa các bộ nhớ đệm khỏi điện thoại của bạn để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới. Đừng lo lắng, các quá trình xóa và thay thế này được thực hiện tự động. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ tốt…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 6: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Đây là bước cuối cùng trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi nhưng có khả năng hiệu quả nếu sự cố liên quan đến một số trục trặc hoặc sự cố nhỏ với chương trình cơ sở. Quá trình đặt lại sẽ đưa điện thoại trở lại cấu hình ngoài hộp và sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi đặt lại. Ngoài ra, hãy thử tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của điện thoại để bạn không bị khóa thiết bị của mình.
Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Làm thế nào để thiết lập lại thành thạo Galaxy Note8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được.Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
