NộI Dung
Sự cố Bluetooth là một trong những sự cố khó chịu nhất mà nhiều #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) đã báo cáo. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn về các thiết bị không ghép nối với bất kỳ thiết bị Bluetooth nào hoặc không duy trì kết nối ngay cả khi dịch vụ được bật. Vấn đề đầu tiên mà tôi đã giải quyết ở đây là về thông báo lỗi “Rất tiếc, Bluetooth đã dừng” và vấn đề khác là về công tắc BT không được bật.
Xử lý sự cố: Xin chào Jorny. Bluetooth là một dịch vụ cốt lõi và được nhúng trong phần sụn. Nếu nó bị lỗi, có khả năng bạn đang gặp sự cố chương trình cơ sở. Quá trình khắc phục sự cố của bạn phải bắt đầu bằng việc đặt lại Bluetooth, sau đó đi đến bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho thiết bị của bạn không
Nếu bạn đã bỏ qua thông báo đó về bản cập nhật chương trình cơ sở thì đã đến lúc bạn tải xuống và cài đặt nó. Nếu không có thông báo, hãy chuyển đến Cài đặt và cố gắng tìm kiếm bản cập nhật theo cách thủ công.
Như tôi đã nói, sự cố này có thể liên quan đến chương trình cơ sở và việc cập nhật chương trình cơ sở có thể chỉ khắc phục được nó. Nhưng đối với những người đã flash firmware theo cách thủ công, hãy cố gắng khôi phục kho đặc biệt nếu sự cố bắt đầu sau khi flash.
Bước 2: Cố gắng khởi động ở chế độ an toàn
Chạy Note 5 của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu sự cố là do một trong số chúng gây ra, thì bạn sẽ có thể ghép nối thiết bị Bluetooth với điện thoại của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào khi ở chế độ an toàn. Vì vậy, hãy làm theo các bước dưới đây để khởi động lại thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán và sau đó thử ghép nối điện thoại với thiết bị BT của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Bước 3: Đặt lại Bluetooth
Thực hiện việc này nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn vì rõ ràng sự cố không phải do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Đưa Bluetooth về cấu hình mặc định có thể khắc phục được sự cố. Đây là cách thực hiện.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Bluetooth.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống
Mặc dù chúng tôi đã xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của Bluetooth, nhưng chúng tôi vẫn khuyến nghị chúng tôi xóa các bộ nhớ đệm do hệ thống tạo. Những tệp này được sử dụng để làm cho hiệu suất của điện thoại tốt hơn nhưng khi chúng bị hỏng vì một lý do nào đó, chúng có thể dẫn đến loại sự cố này. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 5: Xóa dữ liệu và đặt lại điện thoại
Nếu vẫn không thành công, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại điện thoại. Thao tác này sẽ xóa sạch dữ liệu và tệp nhưng cũng sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định. Đây là cách thực hiện.
- Xóa tài khoản Google của bạn và ngắt khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
- Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu quá trình thiết lập lại không thành công, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Bluetooth sẽ không được bật
Vấn đề: Bluetooth sẽ không tiếp tục bật..sẽ bật trong một hoặc hai giây sau đó chuyển sang tắt… đã tắt rồi bật lại điện thoại..Buổi âm có thể bật trong 10 giây rồi tắt… đã xóa bộ nhớ cache… đã xóa bộ nhớ cache phân vùng… không hiểu tại sao đột nhiên có vấn đề.
Giải pháp: Có một số yếu tố mà chúng tôi cần xem xét có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề là gì. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố này là do các ứng dụng được cài đặt sẵn liên tục gặp sự cố hoặc đóng băng hoặc không tương thích với phiên bản Bluetooth trong điện thoại của bạn. Rất may, thông qua cách khắc phục sự cố đơn giản, vấn đề này có thể được khắc phục. Chúng tôi cần thực hiện khắc phục sự cố phần mềm để biết điều gì thực sự gây ra sự cố. Làm theo các bước sau.
Bước 1: Chạy Galaxy Note 5 của bạn ở chế độ An toàn.
Vì bạn đã cho biết trên tin nhắn của mình rằng bạn đã thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache trên thiết bị của mình, điều tốt nhất cần làm là tiến hành quy trình tiếp theo là khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Khi thực hiện quy trình này, bạn đang tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống hoặc của bên thứ ba và cho phép tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy rồi quan sát kỹ xem sự cố vẫn tồn tại. Nếu không, thì có thể có các ứng dụng của bên thứ ba khiến bluetooth của bạn ngắt kết nối khỏi thiết bị mà nó được ghép nối hoặc kết nối. Trong trường hợp này, việc gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng bị nghi ngờ đã tải xuống của bạn là điều tốt nhất nên làm.
Nếu sự cố vẫn xảy ra trên điện thoại của bạn khi ở Chế độ an toàn, điều tiếp theo cần làm là thử ghép nối điện thoại của bạn với các thiết bị khác và quan sát xem bluetooth của Note 5 có còn ngắt kết nối hay không. Nếu vậy, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục quy trình tiếp theo.
Bước 2: Thiết lập lại toàn bộ thiết bị của bạn
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và xóa tất cả các ứng dụng bị nghi ngờ mà vấn đề vẫn còn, điều tiếp theo bạn nên làm là thực hiện thiết lập lại tổng thể trên điện thoại của mình. Đưa thiết bị về cài đặt mặc định có thể giúp khắc phục sự cố. Có thể có các ứng dụng của bên thứ ba và dữ liệu bị hỏng còn sót lại trên điện thoại của bạn và đó là lý do sự cố vẫn còn. Các tệp và dữ liệu của bạn có thể bị xóa khi bạn thực hiện quy trình này. Vì vậy, trước khi thực hiện thiết lập lại tổng thể trên Samsung Galaxy Note 5 của bạn, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn như danh bạ, nhạc, ảnh và video vì tất cả chúng sẽ bị xóa.
Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Tôi hy vọng hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với Galaxy Note 5. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
