NộI Dung

• Galaxy Note 5 chỉ có thể xem tin nhắn đã nhận trong một chuỗi, tin nhắn đã gửi không hiển thị

Sự cố nhắn tin là một trong những sự cố phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) vì nhắn tin văn bản bao gồm cả #SMS và MMS. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết hai vấn đề nhắn tin mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng điện thoại. Đầu tiên là các vấn đề trong việc gửi và nhận SMS và MMS trong khi vấn đề thứ hai là về các tin nhắn đã gửi không hiển thị trong chuỗi.

Xử lý sự cố: Vì vậy, bạn thực sự có hai vấn đề ở đây; bạn không thể gửi / nhận SMS và MMS. Chúng ta hãy cố gắng khắc phục những vấn đề này một cách riêng biệt bởi vì mặc dù cả hai đều có vẻ giống nhau nhưng chúng không giống nhau. Khi bạn nói về SMS, điện thoại chỉ cần được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp của bạn và phải được cấp phép để sử dụng dịch vụ nhắn tin trong khi MMS cần dữ liệu di động để truyền các tệp lớn hơn nhiều. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn cần làm để giải quyết những vấn đề này.

Khắc phục sự cố Note 5 không thể gửi / nhận SMS

Chỉ cần làm theo các bước sau để xem liệu sự cố có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không. Mặc dù chúng an toàn nhưng do lỗi của con người, mọi thứ có thể xảy ra trong quá trình này, vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành.

Bước 1: Kiểm tra các thanh tín hiệu ngay lập tức

Khi nói đến nhắn tin, tín hiệu là rất quan trọng. Tôi biết bạn đã khởi động lại điện thoại của mình hàng trăm lần nên chúng tôi sẽ không làm điều đó. Thay vào đó, hãy thử một cái gì đó rất thiết thực - đảm bảo rằng thiết bị cầm tay của bạn đang nhận được sự tiếp nhận tốt.

Ở phần trên cùng của màn hình, bạn có thể thấy thanh trạng thái. Hãy thử nhìn vào chỉ báo tín hiệu để xem điện thoại có nhận được tín hiệu tốt từ tháp hay không. Nếu không, thì đó là vấn đề nhưng trong khi xem chỉ báo tín hiệu, hãy cố gắng tìm biểu tượng máy bay vì nếu bạn có thể nhìn thấy biểu tượng này, điều đó có nghĩa là điện thoại đang ở Chế độ máy bay, tức là tất cả các liên lạc không dây đều bị tắt. Bật Chế độ Máy bay và vấn đề sẽ được giải quyết.

Nếu điện thoại không nhận được bất kỳ tín hiệu nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về khả năng cúp điện trong khu vực của bạn. Những việc như thế này có thể được khắc phục trong một hoặc hai ngày, nếu không nhà cung cấp của bạn sẽ cung cấp cho bạn ngày mà sự cố sẽ được khắc phục.

Mặt khác, nếu điện thoại cho thấy đang nhận được tín hiệu tốt nhưng bạn vẫn không thể gửi / nhận SMS thì bạn cần tiếp tục khắc phục sự cố.

Bước 2: Kiểm tra Số Trung tâm Tin nhắn của điện thoại của bạn

Số Trung tâm Tin nhắn là cần thiết để điện thoại của bạn có thể sử dụng dịch vụ SMS. Nếu không có nó hoặc nếu được định cấu hình đúng, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau và xác minh rằng điện thoại của bạn thực sự đã đặt Số Trung tâm Thông báo và đảm bảo rằng đó là số chính xác:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Tin nhắn.
2. Nhấn vào biểu tượng KHÁC.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Xem số trong Trung tâm tin nhắn.

Chỉ một số ít thực sự biết về số này và tại sao nó lại cần thiết, vì vậy nhiều khả năng bạn không biết số trung tâm chính xác cho điện thoại của mình. Do đó, tốt hơn bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và yêu cầu họ xác minh xem những gì bạn có trên điện thoại có phải là chính xác hay không.

Bước 3: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có còn đủ bộ nhớ không

Tin nhắn cũng đang được “tải xuống” và chúng chiếm dung lượng lưu trữ. Nếu bạn đã sử dụng hết dung lượng trong bộ nhớ trong của điện thoại thì đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể nhận được những tin nhắn đó nữa vì không có nơi để lưu chúng.

Giải phóng một số dung lượng bằng cách chuyển ảnh sang thẻ nhớ microSD hoặc sao chép chúng vào máy tính. Sau khi làm xong, bạn có thể nhận được tất cả những tin nhắn mà bạn đã bỏ lỡ.

Bước 4: Đặt lại ứng dụng nhắn tin của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Luôn có khả năng ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng thỉnh thoảng gặp sự cố và đó có thể là lý do khiến bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản được nữa. Vì vậy, trong bước này, hãy thử đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại ứng dụng nhắn tin, thì bước tiếp theo có thể giúp bạn.

Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn vẫn không thể gửi và nhận SMS sau khi thực hiện các bước từ 1 đến 4, thì bước này có thể thực hiện được. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu và tệp của mình trước khi làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bây giờ chúng tôi đã khắc phục xong sự cố điện thoại của bạn để có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, đã đến lúc khắc phục sự cố gửi và nhận MMS.

Khắc phục sự cố Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận MMS

Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện hoặc MMS yêu cầu dữ liệu di động để có thể truyền lượng dữ liệu sử dụng qua mạng. Đây là những gì bạn sẽ làm:

Bước 1: Xác minh rằng dữ liệu di động đã được bật

Bạn cần phải lật một công tắc để bật / tắt dữ liệu di động. Đó là những gì bạn sẽ kiểm tra trước tiên vì nếu nó bị vô hiệu hóa, thì rõ ràng đó là lý do tại sao bạn không thể gửi và nhận MMS nữa.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
4. Trượt Dữ liệu di động sang vị trí BẬT.

Bước 2: Kiểm tra Cài đặt APN trên điện thoại của bạn

Tên điểm truy cập hoặc APN là cần thiết để thiết bị của bạn có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp. Mọi ký tự được nhập trên điện thoại của bạn phải tuân theo APN chính xác do nhà cung cấp dịch vụ của bạn đặt. Vì vậy, nếu bạn không biết APN chính xác cho thiết bị của mình, bạn có thể google nó hoặc gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu nó. Đây là cách bạn xác minh thông tin trên điện thoại của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Nếu có, hãy nhấn vào APN cho nhà cung cấp của bạn (dấu đầu dòng tô màu xanh lục). Nếu không có, hãy nhấn vào phím Menu, sau đó nhấn APN mới. Ghi chú: Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu, sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
6. Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu.

Sau khi sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại Galaxy Note 5 của bạn

Sau khi mọi thứ khác và sự cố vẫn xảy ra, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy Note 5 chỉ có thể xem tin nhắn đã nhận trong một chuỗi, tin nhắn đã gửi không hiển thị

Vấn đề: Chào. Tôi vừa bắt đầu gặp sự cố với tin nhắn trên Galaxy Note 5. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn nhưng tôi chỉ có thể xem tin nhắn đã nhận trong một chuỗi. Tin nhắn đã gửi của tôi không hiển thị. Tôi cũng đã khởi động lại và xóa bộ nhớ cache. Cùng một vấn đề. Có suy nghĩ gì không? Cảm ơn!

Xử lý sự cố: Xin chào! Loại vấn đề này không gây hại cho thiết bị, đôi khi, có những cấu hình không được đặt đúng như ngày và giờ. Hoặc sự cố phần mềm khác ảnh hưởng đến tin nhắn nhưng đừng lo lắng, chúng tôi có thể đề xuất một số giải pháp có thể giúp giải quyết sự cố.
Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra ngày và giờ của thiết bị. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số email có vấn đề tương tự như những gì bạn gặp phải ngay bây giờ. Và chúng tôi đã có thể giúp họ. Chỉ cần kiểm tra Hộp thư đến của bạn nếu tin nhắn nhận được nằm dưới tin nhắn đã gửi, nếu có thì chỉ cần thay đổi ngày và giờ cũng như múi giờ. Làm thế nào để làm điều đó, các bước được viết dưới đây.
Giải pháp 1: Thời gian tự động cập nhật (NITZ)
Đây là cài đặt mặc định của thiết bị để tự động cập nhật múi giờ. Nó thậm chí còn đặt đồng hồ thiết bị tự động cập nhật dựa trên múi giờ của nó.

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến Hệ thống, sau đó đi tới Ngày và Giờ.
4. Nhấn vào Ngày và Giờ Tự động để chọn hộp kiểm.

Giải pháp 2: Đặt Ngày và Giờ theo cách thủ công

Chỉ trong trường hợp điện thoại không được đặt thành mặc định hoặc bạn đang làm thủ công, bạn có thể sửa nó bằng cách thiết lập ngày và giờ chính xác của đồng hồ thiết bị của bạn. Bạn có thể làm theo các bước.

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến Hệ thống, sau đó đi tới Ngày và Giờ.
4. Nhấn vào Ngày và Giờ Tự động để bỏ chọn hộp kiểm. Bây giờ bạn có thể thấy ngày đã đặt và thời gian thiết lập sáng lên hiện có thể truy cập được.
5. Nhấn vào Đặt ngày và đặt ngày. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn vào Đặt. Ghi chú: Bạn cũng có thể sử dụng định dạng 24 giờ nếu muốn bằng cách bật khi có dấu đồng hồ.
6. Nhấn vào Chọn định dạng ngày.
7. Chọn Khu vực (31/12/2013)
8. Để cuối cùng hoàn tất quá trình, chỉ cần nhấn vào Đặt.

Sau khi bạn đã thay đổi thành công ngày và giờ thích hợp trên thiết bị của mình, bây giờ bạn có thể vào phần nhắn tin của mình và kiểm tra xem các mục đã gửi đã hiển thị chưa. Hãy thử gửi tin nhắn từ số điện thoại di động của chính bạn, vì bạn có thể thấy số nhận được ở phía trên số đã gửi. Để tham khảo trong tương lai, đề phòng trường hợp điều này có thể xảy ra lần nữa hoặc bạn có một người bạn đang gặp sự cố này. Chỉ cần làm theo các bước sau và khá nhiều chắc chắn vấn đề của bạn về khả năng hiển thị các mặt hàng đã gửi sẽ được khắc phục hoàn toàn dễ dàng.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.