NộI Dung

• Hướng dẫn gỡ rối chi tiết

• Cách xử lý email đã xóa xuất hiện lại trên ứng dụng Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) và Email không kết nối với máy chủ gửi đến.
• Phải làm gì nếu điện thoại không thể nhập lời mời trên Lịch và Công cụ lập kế hoạch S sẽ không hiển thị các sự kiện trước đó từ Lịch Outlook
• Phải làm gì nếu bạn không thể đặt tài khoản email mặc định trên điện thoại của mình.
• Tại sao ứng dụng Facebook không đồng bộ hóa với Lịch?
• Tìm hiểu thêm về các quy trình khắc phục sự cố cần thiết để khắc phục những sự cố này.

Sự cố: Các email đã xóa xuất hiện lại

“Email không bị xóa sau khi xác nhận rằng nó đã bị xóa. Bất kỳ đầu vào nào? ”

Câu trả lời: Một lý do có thể khiến email của bạn tiếp tục xuất hiện lại ngay cả sau khi chúng đã bị xóa khỏi điện thoại của bạn có thể là do độ trễ khi đồng bộ hóa giữa nền tảng email và máy chủ thư. Cố gắng xác minh và / hoặc thay đổi tần suất đồng bộ hóa trên thiết bị của bạn.

Ngoài ra, nếu bạn đã thiết lập email của mình trên Note 5 dưới dạng tài khoản POP3, hãy thử xóa tài khoản và thiết lập lại dưới dạng IMAP. Để thực hiện việc này, hãy điều hướng đến điện thoại của bạn Cài đặt-> Email-> Tài khoản-> Nhấn để xóa tài khoản. Khi tài khoản đã được xóa thành công, hãy nhập lại tài khoản với tên người dùng và mật khẩu, sau đó nhấn Thủ côngvàPOP3. Từ màn hình tiếp theo xuất hiện, cuộn xuống dưới cùng rồi chuyển Xóa tới máy chủ tùy chọn từ KHÔNG BAO GIỜ đến XÓA BỎĐẾNNGƯỜI PHỤC VỤ. Tôi đã chuẩn bị hướng dẫn từng bước về cách xóa và nhập lại tài khoản email trên Galaxy Note 5 của bạn ngay bên dưới trang này. Hãy sử dụng nó, nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Sự cố: Không thể kết nối với máy chủ đến hoặc đi

“Tôi đang gặp sự cố khi gửi và nhận email trên Galaxy Note 5. Email cho biết tôi không thể kết nối với máy chủ để gửi đến hoặc gửi đi.”

Câu trả lời: Dựa trên thông báo lỗi, chúng tôi có thể biết rằng có điều gì đó không ổn với cài đặt máy chủ đến và đi. Điều đó nói rằng, vui lòng xác minh cài đặt cho cả máy chủ đến và máy chủ đi (tên máy chủ), cũng như cài đặt cổng trên ứng dụng email của điện thoại của bạn. Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của mình để đảm bảo rằng bạn đã nhận được thông tin chính xác và mọi thứ được đặt chính xác. Đồng thời đảm bảo rằng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã sử dụng để kết nối với tài khoản email của mình đều chính xác. Tôi đã trình bày các bước về cách sửa đổi cài đặt email trên Note 5 của bạn chỉ trong trường hợp bạn cần trợ giúp. Chỉ cần cuộn xuống cuối trang này khi cần thiết.

Sự cố: Không thể nhập lời mời trên Lịch

“Tôi không thể nhập lời mời trên lịch. Mỗi khi tôi thử lịch của tôi đều tắt. "

Câu trả lời: Đôi khi, các tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai, không phản hồi hoặc tắt đột ngột. Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp phải sự cố này, hãy thử xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng lịch của điện thoại. Khi bạn đã hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Về vấn đề của bạn khi nhập lời mời trên lịch, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng cũng có thể hữu ích nhưng nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì bạn có thể thử xóa và thêm lại tài khoản bạn đã đặt để sử dụng cho mục đích đó. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng tài khoản Google từ Note 5, bạn có thể xóa và cài đặt lại tài khoản đó để xóa bộ nhớ cache và sau đó cập nhật tất cả các sự kiện của bạn từ ứng dụng lịch. Tham khảo các bước bên dưới trang này.

Sự cố: Nhiều tài khoản email hiển thị, không thể đặt tài khoản email mặc định

“Sử dụng ứng dụng Lịch chứng khoán, tôi hiển thị nhiều tài khoản trao đổi cũng như tài khoản“ Samsung ”, tôi không chắc đây là tài khoản nào và tài khoản EASTERN? Tôi cần mặc định là tài khoản trao đổi chính của mình, vì khi tôi tạo sự kiện, sự kiện đó không hiển thị trong Outlook trên máy tính của tôi ”.

Câu trả lời: Trước tiên, hãy đảm bảo rằng tài khoản Exchange Email được thiết lập và đặt làm mặc định trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tham khảo các bước (cách đặt tài khoản email mặc định) được chia thành từng mục ngay bên dưới trang này. Sau khi xác minh tài khoản email ưa thích của bạn được đặt làm mặc định, hãy chuyển đến cài đặt điện thoại của bạn để xác minh xem mọi tùy chọn liên kết email có được định cấu hình đúng cách hay không. Chỉ cần đi đến Cài đặt-> Cá nhân-> Tài khoản-> Microsoft Exchange ActiveSync-> và đảm bảo rằng Đồng bộ lịch tùy chọn là được kích hoạt hoặc đã bật. Sau đó, bạn sẽ thấy tài khoản Exchange mặc định của mình hiển thị trong lịch và các cuộc hẹn sẽ bắt đầu xuất hiện.

Sự cố: S Planner sẽ không hiển thị các sự kiện trước đó từ Lịch Outlook

“Khi S Planner của tôi đồng bộ với lịch Outlook của tôi, nó sẽ chỉ hiển thị các sự kiện từ tháng hiện tại trở đi. Làm cách nào để tôi có thể làm cho nó hiển thị các sự kiện trước đó lên đến một năm trước? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ."

Câu trả lời: Nói chung, các sự kiện được hiển thị trên S Planner là những sự kiện gần đây nhất. Đó là cách nó được lập trình. Theo mặc định, màn hình chính của ứng dụng S Planner hiển thị chế độ xem một ngày, một tuần hoặc một tháng về các cuộc hẹn của bạn. Nếu bạn muốn xem các sự kiện trước đó, hãy chuyển đến Màn hình chính của ứng dụng Lịch và sử dụng hai ngón tay để vuốt sang trái. Thao tác này sẽ mở ra một menu bên chứa các tab cho phép bạn chọn giữa các chế độ xem hàng tuần, hàng tháng và hàng năm. Chỉ định năm bạn muốn xem. Đó là cách nhanh nhất mà tôi biết để bạn xem các sự kiện lịch trước đó.

Nhưng trước khi làm bất cứ điều gì, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng ngày và giờ trên thiết bị của mình. Các ứng dụng như Clock và S Planner sẽ yêu cầu thiết bị của bạn phải có ngày và giờ chính xác để chúng hoạt động hoặc đồng bộ hóa đúng cách.

Vấn đề: Facebook không đồng bộ hóa với lịch

“Tôi không thể cài đặt ứng dụng Facebook để đồng bộ hóa với trò chơi hoặc lịch của mình.”

Câu trả lời: Trong trường hợp của bạn, hãy thử điều hướng đến điện thoại của bạn Cài đặt -> Chung-> Tài khoản. Một danh sách các tài khoản khác nhau sẽ hiển thị trên màn hình. Di chuyển đến và chọn Đồng bộ hóaứng dụngvớiFacebook. Tùy chọn menu có thể khác nhau giữa các nhà mạng, lý do tại sao tùy chọn này có thể bị thiếu trên các thiết bị Note 5 khác. Nếu tùy chọn đó không khả dụng trên điện thoại của bạn, bạn có thể thử tải xuống một ứng dụng có tên Facebookđồng bộ hóa từ Cửa hàng Google Play. Sau khi cài đặt ứng dụng, hãy chạy nó trên điện thoại của bạn, sau đó đi tới Cài đặt-> Tài khoản, và bạn sẽ thấy Facebookđồng bộ hóa đã được liệt kê trong đó.

Hướng dẫn gỡ rối chi tiết

Dưới đây là các bước về cách thực hiện các giải pháp / giải pháp thay thế mà tôi đề xuất ở trên. Hãy sử dụng cái này làm tài liệu tham khảo của bạn nếu cần.

Các bước xóa tài khoản email:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Trang Chủ
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến Cá nhân và sau đó chạm để chọn Tài khoản.
4. Chọn và nhấn vào địa chỉ email / tài khoản bạn muốn xóa.
5. Chạm vào HƠN biểu tượng để xem thêm các tùy chọn.
6. Nhấn vào Tẩytài khoản.
7. Chọn hộp bên cạnh tài khoản bạn muốn xóa.
8. Nhấn vào Xóa bỏ để xác nhận việc xóa tài khoản đã chọn.

Các bước để nhập lại / thiết lập Tài khoản Email

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Trang Chủ
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến Cá nhân và nhấn vào Tài khoản.
4. Chạm vào Thêm vàotài khoản(+)
5. Chọn loại tài khoản bạn muốn thiết lập.
6. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
7. Định cấu hình hoặc nhập các cài đặt chính xác cho các máy chủ đến và đi.
8. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình thiết lập.

Ghi chú: Đảm bảo đặt các tùy chọn đồng bộ hóa, tần suất kiểm tra email, kích thước truy xuất, tùy chọn thông báo và các cài đặt khác theo sở thích của bạn.

Các bước thay đổi tần suất đồng bộ hóa:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào E-mail.
3. Nhấn vào HƠN, ở góc trên bên phải của màn hình Hộp thư đến.
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Nhấn để chọn tài khoản bạn muốn kiểm tra hoặc định cấu hình.
6. Cuộn đến và nhấn Đồng bộ hóalịch trình Dưới Đồng bộ hóacài đặt
7. Nhấn vào Đặt lịch trình đồng bộ hóa.
8. Nhấn vào Tự động(khi nhận được).

Ghi chú: Chọn tùy chọn này sẽ tự động đồng bộ hóa email trên điện thoại của bạn khi nhận được từ máy chủ.

Các bước sửa đổi cài đặt email:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào E-mail.
3. Từ Hộp thư đến màn hình, chạm vào HƠN.
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Cuộn đến và nhấn vào tài khoản email bạn muốn xác minh hoặc thay đổi cài đặt.
6. Cuộn đến và nhấn Cài đặt máy chủ đến để định cấu hình cài đặt cho máy chủ đến.
7. Cuộn đến và nhấn Cài đặt máy chủ thư đi để định cấu hình cài đặt cho máy chủ thư đi.

Các cài đặt phổ biến nhất cần thay đổi trên Cài đặt máy chủ thư đi là tên máy chủ SMTP và số cổng. Đảm bảo rằng tất cả các mục nhập của bạn vào các trường này là chính xác để tránh gặp sự cố sau đó.

Các bước để đặt tài khoản email mặc định:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ nhà.
2. Nhấn vào E-mail.
3. Trên Hộp thư đếnmàn, chạm HƠN.
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Nhấn vào Đặt tài khoản mặc định.
6. Danh sách các tài khoản email bạn đã thiết lập trên điện thoại sẽ được hiển thị. Nhấn để chọn tài khoản bạn muốn đặt làm mặc định.
7. Để xác nhận lựa chọn, hãy nhấn LÀM XONG.

Tài khoản mặc định đã được thiết lập.

Các bước để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Lịch:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Các ứng dụng Dưới Thiết bị
4. Nhấn vào Ứng dụngGiám đốc.
5. Nhấn vào Lịch.
6. Nhấn vào Thông thoángBộ nhớ đệm.
7. Nhấn vào Thông thoángDữ liệu. Tùy chọn này xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nên bạn chỉ có thể sử dụng tùy chọn này nếu bạn đã sao lưu mọi thứ.
8. Nhấn vào đồng ý để xác nhận hành động.

Các bước để thay đổi chế độ xem các sự kiện của S Planner mỗi năm:

1. Nhấn vào Ứng dụng.
2. Nhấn vào S Lập kế hoạch.

Ghi chú: Bạn có thể cần phải vuốt sang phải màn hình Ứng dụng để xem S Planner. Ngoài ra, một số nhà cung cấp dịch vụ ở Hoa Kỳ như AT&T đã đổi tên S Planner thành Lịch nhưng đó là cùng một ứng dụng, với các chức năng tương tự.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn thêm! Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khác với Galaxy Note 5 hoặc các thiết bị Android khác, chỉ cần điền vào Biểu mẫu bảng câu hỏi Android có sẵn trong Trang gỡ rối của chúng tôi với thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các chi tiết quan trọng hơn về vấn đề, để chúng tôi có thể xác định nguyên nhân và do đó, có thể đưa ra các giải pháp và đề xuất hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể duyệt qua các cách giải quyết và giải pháp được đề xuất của nhóm hỗ trợ cho các sự cố thiết bị khác mà chúng tôi đã giải quyết trên các trang TS của chúng tôi.