NộI Dung
Khi một chiếc điện thoại có thông số kỹ thuật thực sự tốt như Samsung Galaxy J7 đột nhiên tự tắt mà không rõ lý do, thì chắc chắn nó đã có một vấn đề nghiêm trọng. Khi nói đến các mối quan tâm liên quan đến nguồn điện, thường là pin hoặc một số phần cứng có vấn đề nhưng cũng có khi sự cố phần sụn gây ra sự cố. Nói cách khác, không dễ để xác định mối quan tâm là gì nếu chúng ta chỉ nhìn vào điện thoại đã tắt nguồn.
Tắt mà không có lý do rõ ràng không thực sự tệ. Bạn có biết điều gì tồi tệ hơn thế không? Nếu điện thoại không bật hoặc không phản hồi sau khi tắt. Và đây là loại vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đi đến một điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì để chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục nó. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này đang gặp khó khăn bởi sự cố này.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 bị tắt và không bật
Vấn đề: Điện thoại này vừa tắt và không bật. Tôi đã thử đặt lại mềm, tháo pin ra, lắp lại pin theo hướng dẫn mà nó không hoạt động. Tôi đã thử nhấn và giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn, vẫn không hoạt động. Tôi nghĩ rằng pin đã hết sạch vì đã 10 ngày sau khi tôi tìm kiếm giải pháp. Nhưng đầu tiên nó hiển thị trên máy tính xách tay của tôi nó vẫn nhận ra nhưng vẫn hiển thị màn hình đen. Tôi không thể sạc hoặc không có dấu hiệu sạc. Bây giờ khi tôi kết nối nó với máy tính có âm thanh khi tôi nhấn nút nguồn nhưng sau 2 giây nó lại có âm thanh bị ngắt kết nối. Tôi thực sự cần giúp đỡ. Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Trong sự cố tôi đã trích dẫn ở trên, tôi hiểu rằng chủ sở hữu đã thử thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố. Anh ấy thậm chí đã đi đến mức tháo pin, điều không cần thiết và rủi ro, nhưng vô ích. Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này một cách an toàn, chúng tôi không muốn bạn làm những việc có thể làm hỏng điện thoại hoặc làm mất bảo hành của bạn. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này:
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy J7 của bạn
Việc tháo pin khỏi điện thoại không có pin tháo rời là không cần thiết vì bạn chỉ có thể nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và điện thoại sẽ mô phỏng ngắt kết nối pin.
Chỉ riêng quy trình đơn giản này là đủ để khắc phục sự cố với điều kiện đó chỉ là trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không khởi động sau khi thực hiện việc này, thì hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Bước 2: Kiểm tra trực quan cổng bộ sạc của điện thoại
Điện thoại đã tự tắt nên chắc chắn có thứ gì đó đã kích hoạt nó. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến điện thoại tự tắt là do chất lỏng hư hỏng. Mặc dù J7 của bạn có khả năng chống nước nhưng nó vẫn dễ bị dính nước và bạn có biết điểm xâm nhập phổ biến nhất là gì không? Đó là cổng USB hoặc bộ sạc.
Vì vậy, nó phải là điều đầu tiên bạn nên xem xét. Nếu bạn có thể thấy ẩm trong đó, hãy lấy một mảnh khăn giấy và chèn nó vào. Để khăn giấy trong một hoặc hai phút để thấm hết ẩm. Sau khi đảm bảo rằng cổng sạc đã khô, hãy kiểm tra thực tế với bộ sạc và cáp. Tôi biết họ không trực tiếp gây ra vấn đề nhưng đó là điều cần thiết cho bước tiếp theo
Bước 3: Thử sạc điện thoại của bạn
Bạn bắt buộc phải kiểm tra điện thoại của mình xem có thể bị hư hỏng do chất lỏng hay không trước khi thực hiện bước này, sau bước 2, hãy tháo khay thẻ SIM và sau đó nhìn vào khe để tìm Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI). Đó là một hình dán nhỏ có thể nhìn thấy trực tiếp khi bạn nhìn vào khe cắm SIM. Nếu nó vẫn còn màu trắng thì điện thoại của bạn không bị hư hại do chất lỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím, bạn không nên tiếp tục khắc phục sự cố của mình vì bạn có thể chỉ làm hỏng điện thoại của mình nhiều hơn. Thay vào đó, hãy mang máy đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý vấn đề cho bạn.
Tuy nhiên, nếu không có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng, hãy cắm bộ đổi nguồn AC vào ổ cắm trên tường đang hoạt động, sau đó kết nối một đầu của cáp với nó và đầu kia với điện thoại của bạn. Nếu không có vấn đề gì với phần cứng, bạn sẽ thấy biểu tượng sạc trên màn hình ngay lập tức hoặc sau một hoặc hai phút. Và đèn báo LED phía trên màn hình cũng sẽ sáng lên. Tuy nhiên, nếu những dấu hiệu này không xuất hiện, hãy để điện thoại sạc thêm 10 phút nhưng bạn phải kiểm tra xem điện thoại có nóng lên không nếu có, sau đó ngắt kết nối với bộ sạc ngay lập tức và mang đến kỹ thuật.
Giả sử điện thoại không nóng lên khi được sạc nhưng dấu hiệu sạc không hiển thị, hãy thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây trong khi điện thoại được cắm. Nếu vẫn sẽ không bật sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Nếu chúng tôi chỉ có thể khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ nào, điều đó sẽ đảm bảo với chúng tôi rằng phần cứng vẫn ổn, đó là lý do tôi muốn bạn thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu bạn bật và khởi động thành công J7 ở chế độ này, hãy thử khởi động lại bình thường để xem nó có hoạt động lần này không nhưng ít nhất, tại thời điểm này, chúng tôi biết điện thoại vẫn có khả năng tự bật. Mặt khác, nếu điện thoại vẫn từ chối bật ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Thử khởi động nó ở Chế độ khôi phục
Đây là một môi trường khác và lần này, chúng tôi đang cố gắng khởi động điện thoại vào quá trình khôi phục hệ thống Android, đây là môi trường an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Nếu thành công, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và nếu điều đó không hiệu quả, bạn nên thiết lập lại chính. Đây là cách thực hiện những điều đó…
Cách khởi động Galaxy J7 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và thực hiện Đặt lại chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại vẫn từ chối bật ở chế độ Khôi phục, thì đã đến lúc gửi điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
