NộI Dung
Dịch vụ hoặc ứng dụng quản lý danh sách liên hệ của bạn được gọi là Danh bạ và được nhúng trong chương trình cơ sở và hoạt động chặt chẽ với ứng dụng Tin nhắn và Điện thoại. Lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng” trên Samsung Galaxy J5 của bạn thực sự đang thông báo cho bạn về ứng dụng đã ngừng hoạt động vì một lý do nào đó. Việc gặp lỗi như vậy không cho chúng tôi biết chính xác vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì, vì vậy chúng tôi cần xem xét vấn đề sâu hơn một chút.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với J5 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ tất cả chúng cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì và khắc phục nó. Tuy nhiên, đừng lo lắng vì loại vấn đề này thường dễ khắc phục ngay cả khi không có bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật. Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể hữu ích.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 của bạn bị lỗi "Danh bạ đã dừng"
Vấn đề: Chào. Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình và nó có đặc điểm là lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng” hiển thị khi tôi cố gắng chèn một liên hệ từ danh sách liên hệ của mình. Nó hiển thị khi tôi nhắn tin hoặc cố gắng thực hiện cuộc gọi. Điện thoại của tôi là Galaxy J5. Bạn có thể giúp tôi được không?
Xử lý sự cố: Mặc dù chúng tôi muốn khắc phục sự cố này với điện thoại của bạn, nhưng chúng tôi cũng không muốn bạn mất một số liên hệ của mình, vì vậy trước khi thực sự làm theo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới, hãy đảm bảo sao lưu danh sách liên hệ của bạn bằng cách đồng bộ hóa điện thoại với tài khoản Google của bạn hoặc cố gắng xuất danh bạ của bạn sang thẻ SD. Sau đó, hãy làm theo các bước sau…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ
Có thể đó chỉ là sự cố tạm thời với ứng dụng Danh bạ, vì vậy trước tiên hãy cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để ứng dụng này sẽ được khôi phục về cài đặt mặc định. Tôi cho rằng bây giờ bạn đã tạo bản sao lưu danh sách liên hệ của mình, vì vậy hãy làm theo các bước sau để đặt lại ứng dụng:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Danh bạ.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Bạn cũng phải thực hiện quy trình này đối với bất kỳ ứng dụng nào có thể gây ra sự cố như Điện thoại và Tin nhắn.
Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Sau khi thực hiện bước đầu tiên và lỗi vẫn hiển thị khi bạn thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, thì đã đến lúc tìm hiểu xem có ứng dụng của bên thứ ba nào đang gây ra lỗi đó hay không. Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu lỗi được kích hoạt bởi một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt, lỗi sẽ xảy ra ở chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử lỗi không hiển thị trong chế độ này thì chúng tôi xác nhận rằng sự cố là do bên thứ ba gây ra, điều này giúp khắc phục sự cố dễ dàng hơn. Bạn chỉ cần tìm ra ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả trong chế độ này, thì đó có thể là sự cố phần sụn.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Cũng có thể một số bộ nhớ đệm của hệ thống đã bị hỏng và dẫn đến sự cố của một số ứng dụng và dịch vụ bao gồm cả Danh bạ, vì vậy điều tiếp theo bạn nên làm là xóa tất cả các bộ nhớ đệm để chúng được thay thế. Không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị mất khi bạn thực hiện việc này nhưng bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục để có thể làm như vậy…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu lỗi vẫn hiển thị sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn
Việc đặt lại có thể khắc phục mọi lỗi liên quan đến ứng dụng hoặc chương trình cơ sở nhưng lý do tại sao nó luôn xuất hiện ở cuối quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi là vì bạn mất quá nhiều thời gian để sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, chưa kể đến việc phải cấu hình lại điện thoại tùy chọn của bạn sau khi đặt lại. Nhưng trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình. Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng chống trộm của điện thoại để bạn không bị khóa.
Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy J5 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
