NộI Dung

• Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố kết nối không dây

Samsung Galaxy J5 2017 của bạn không thể kết nối Internet qua Wi-Fi? Nếu vậy, bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân khiến thiết bị của bạn mất quyền truy cập Internet và cách khắc phục.

Nhiều trường hợp sự cố kết nối không dây liên quan đến sự cố phần mềm hơn là phần cứng bị lỗi. Sự cố có thể do nhiều yếu tố bao gồm tài khoản và trạng thái mạng của bạn, cài đặt không chính xác, mạng bị hỏng, ứng dụng giả mạo và tương tự như vậy là lỗi modem hoặc bộ định tuyến. Đây là lý do tại sao các vấn đề về kết nối không dây được coi là một vấn đề phức tạp đòi hỏi các quy trình khắc phục sự cố dài dòng.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố kết nối không dây

Sau khi thực hiện các điều kiện cần thiết ở trên mà Galaxy J5 của bạn vẫn không thể kết nối Internet qua Wi-Fi, thì bây giờ bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm trên thiết bị của mình. Bạn có thể tham khảo bất kỳ phương pháp nào sau đây. Đừng quên kiểm tra Internet Wi-Fi của bạn sau khi bạn đã hoàn tất mọi quy trình để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa và thiết bị của bạn đã có thể kết nối hay chưa.

Trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, đây là một số điều bạn nên kiểm tra:

• Kiểm tra xem tất cả thiết bị của bạn có truy cập Internet không. Nếu tất cả các thiết bị của bạn không có quyền truy cập Internet bằng cùng một mạng Wi-Fi thì rất có thể đó là lỗi mạng. Cùng với điều này, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để kiểm tra trạng thái mạng hiện tại của bạn. Một điều khác mà bạn không nên bỏ lỡ khi kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của mình là tình trạng mất mạng - các sự cố kỹ thuật đã lên lịch hoặc đột ngột có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng tại nơi bạn ở.
• Xác minh và đảm bảo rằng chế độ trên máy bay đang tắt. Khi Chế độ trên máy bay được bật, tất cả các tính năng kết nối khác bao gồm Bluetooth và Wi-Fi trên Galaxy J5 của bạn sẽ tự động bị tắt. Để truy cập và quản lý tính năng này, hãy đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, sau đó chạm vào công tắc để tắt tính năng này nếu cần. Bạn cũng có thể truy cập biểu tượng Chế độ trên máy bay thông qua bảng thông báo. Dù bằng cách nào cũng phục vụ cùng một mục đích.
• Thử chuyển sang một ứng dụng trình duyệt khác. Đôi khi, bạn có thể nghĩ rằng điện thoại của mình là nguyên nhân gây ra lỗi nhưng thực ra đó là ứng dụng trình duyệt bạn đang sử dụng. Ứng dụng trình duyệt dành cho Android, stock hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể gặp sự cố bất cứ lúc nào do nhiều yếu tố như dữ liệu lịch sử và tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Khi điều này xảy ra, nhiều loại lỗi khác nhau có thể xảy ra. Và vì trình duyệt bị trục trặc, nó sẽ không thể thực hiện nhiệm vụ chính của nó là duyệt Internet. Để đảm bảo rằng nó không gây ra sự cố cho bạn, hãy thử chuyển đổi hoặc sử dụng một ứng dụng trình duyệt khác, sau đó điều hướng đến bất kỳ trang web nào. Nếu trình duyệt khác có thể tải trang web hoặc trang thì đó là sự cố của trình duyệt.

Khởi động lại hoặc bộ định tuyến / modem không dây chu kỳ nguồn.

Giải pháp đầu tiên được những người hỗ trợ Internet đề xuất khi bạn liên hệ với họ để được trợ giúp trong việc xử lý các sự cố kết nối mạng trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn là khởi động lại modem / bộ định tuyến. Quá trình này được gọi là chu kỳ năng lượng. Nó liên quan đến việc tắt thiết bị mạng trong vài giây và sau đó bật lại. Bạn nên dùng thử đặc biệt nếu tất cả các thiết bị khác của bạn không thể kết nối với Internet Wi-Fi bằng cùng một mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn nút Quyền lực cho đến khi bộ định tuyến của bạn tắt nguồn.
2. Rút phích cắm bộ chuyển đổi A / C hoặc ngắt kết nối khỏi nguồn điện.
3. Giữ nó được rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
4. Sau thời gian trôi qua, hãy cắm lại nguồn điện.
5. Nhấn nút Quyền lực cho đến khi tất cả các đèn báo ổn định. Đảm bảo không có đèn đỏ trên bộ định tuyến của bạn. Đèn đỏ thường biểu thị sự cố với bộ định tuyến cần được khắc phục để tiếp tục kết nối mạng trên tất cả các thiết bị sử dụng mạng đó.

Bật nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem không dây có thể giúp khắc phục các sự cố phần sụn trên modem hoặc bộ định tuyến, khiến modem hoặc bộ định tuyến gặp sự cố và ngừng cung cấp tín hiệu không dây cho tất cả các thiết bị được kết nối.

Khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm Galaxy J5 2017 của bạn.

Cũng giống như các thiết bị điện tử khác, điện thoại thông minh cũng có thể bị cạn kiệt hoặc bị nghe trộm. Khi điều này xảy ra, thiết bị không còn có thể thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào được giao. Để làm cho mọi thứ đúng, thường cần khởi động lại. Khởi động lại đơn giản có thể khắc phục các loại sự cố phần mềm khác nhau trong thiết bị di động.

Để làm như vậy, chỉ cần tắt điện thoại của bạn theo cách thông thường hoặc bằng cách nhấn Nút nguồn cho đến khi nó tắt nguồn. Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn một lần nữa trong vài giây cho đến khi logo Samsung xuất hiện.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, sau đó thực hiện một số thao tác duyệt thử để xem liệu bây giờ bạn có thể kết nối với Internet hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau lần khởi động lại đầu tiên, hãy thử lại lần nữa và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Theo khuyến nghị, ba lần khởi động lại là đủ để đánh giá xem vấn đề là nhỏ hay phức tạp. Các vấn đề phức tạp thường yêu cầu các giải pháp tiên tiến hơn hoặc khó hơn để khắc phục.

Tắt và bật lại Wi-Fi.

Một thủ thuật đơn giản có thể giúp làm mới kết nối Wi-Fi của bạn là bằng cách tắt công tắc Wi-Fi rồi bật lại. Điều này sẽ có thể khắc phục sự cố nếu nó chỉ xảy ra như một triệu chứng ngẫu nhiên hoặc sự cố Wi-Fi.

Để làm như vậy, hãy đến Cài đặt-> Kết nối-> Wi-Fi menu, sau đó nhấn vào Công tắc Wi-Fi để tắt tính năng này trong vài giây rồi nhấn lại vào công tắc để bật lại Wi-Fi.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó thử kết nối với Internet.

Quên mạng không dây của bạn rồi kết nối lại.

Nếu bạn đã lưu nhiều mạng không dây trên thiết bị của mình, có thể bất kỳ mạng nào trong số này bị hỏng hoặc gây ra xung đột với mạng không dây bạn đang sử dụng. Trong trường hợp này, việc quên tất cả các mạng không dây đã lưu trên thiết bị của bạn có thể sẽ khắc phục được sự cố.

Dưới đây là cách quên mạng không dây trên Galaxy J5 của bạn:

1. Mở bảng thông báo.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Đi đến Kết nối mạng.
4. Nhấn vào Wifi.
5. Nhấn để bật Wi-Fi, nếu cần.
6. Chọn cấu hình mạng không dây mà bạn muốn quên.
7. Nhấn vào Quên.
8. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
9. Mạng đã chọn sẽ bị xóa hoặc bị quên. Vì vậy, giống như lần đầu tiên bạn kết nối với mạng.
10. Khởi động lại điện thoại của bạn rồi quay lại Cài đặt-> Wi-Fi sau đó quét tìm mạng không dây và kết nối.

Khi bạn đã kết nối thành công, hãy thử duyệt Internet và xem bây giờ bạn có thể kết nối hay không.

Đặt lại APN hoặc cài đặt mạng trên Galaxy J5 của bạn

Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả dữ liệu kết nối khỏi thiết bị của bạn bao gồm cả mạng không dây và Bluetooth hiện có. Việc đặt lại này cũng sẽ khôi phục chế độ chọn mạng, dữ liệu nền và cài đặt hạn chế dữ liệu về các giá trị mặc định. Mọi lỗi hoặc trục trặc ảnh hưởng đến mạng không dây của bạn cũng sẽ bị xóa sạch trong quá trình này. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Ứng dụng ngăn kéo.
2. Đi đến Quản lý chung.
3. Nhấn vào Cài lại.
4. Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng.
5. Nếu cần, hãy nhập mật khẩu chính xác rồi nhấn Đặt lại cài đặt xác nhận.

Kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố Internet không dây của bạn hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5 của bạn

Mặc dù thiết lập lại tổng thể có thể khắc phục các sự cố phần mềm phức tạp, nhưng nó cũng xóa tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn khỏi bộ nhớ trong của điện thoại. Điều đó nói rằng, nó chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng khi khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động. Nếu bạn thực sự cảm thấy cần phải thiết lập lại toàn bộ hệ thống để sửa chữa Internet không dây của mình, thì bạn có thể làm như vậy. Chỉ cần đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước khi bắt đầu.

Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Ngăn kéo ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Đi đến Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Bạn cũng có thể chọn quay Sao lưu dữ liệu của tôi và Khôi phục tùy chọn tắt hoặc mở.
6. Quay trở lại Cài đặt.
7. Lựa chọn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Cài lại.
9. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
10. Sau đó nhấn Đặt lại thiết bị xác nhận.
11. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu chính xác cho thiết bị của bạn, sau đó nhấn Tiếp tục.
12. Nhấn vào Xóa hết để xác nhận đặt lại toàn bộ hệ thống.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Sau khi thiết bị khởi động thành công, hãy thiết lập và kết nối với mạng không dây của bạn, sau đó thử thực hiện một số duyệt thử để xem liệu bạn có thể truy cập Internet hay không.

Phải làm gì nếu Galaxy J5 2017 của bạn vẫn không thể kết nối Internet thông qua Wi-Fi?

Nếu không có cách nào trong số này hoạt động, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ thêm. Họ sẽ có thể hướng dẫn bạn quy trình khắc phục sự cố nâng cao hơn bằng cách sử dụng phần mềm chuyên dụng để sửa lỗi mạng và khôi phục kết nối không dây của bạn. Nhưng nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề nào đó có liên quan đến phần cứng bị lỗi, thì bạn chỉ cần mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng. Dịch vụ phải được coi là một lựa chọn đặc biệt nếu trước đó đã có trường hợp điện thoại của bạn bị rơi hoặc bị ướt. Ăng-ten Wi-Fi có thể đã tích lũy hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng từ bất kỳ trường hợp nào trong số này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị chết màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy J5 của bạn gặp sự cố nhấp nháy màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy J5 không phản hồi và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị lỗi màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Màn hình Samsung Galaxy J5 không hiển thị bất cứ vấn đề gì và các vấn đề liên quan khác