Thông báo lỗi "Rất tiếc, Email đã dừng" là thông báo rằng ứng dụng đã bị lỗi. Thông thường, lỗi này là biểu hiện của sự cố ứng dụng nhưng đã có trường hợp chứng minh điều ngược lại. Tôi sẽ giải quyết vấn đề này trong bài viết này và trọng tâm của quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi là Samsung Galaxy J3, một điện thoại thông minh cấp thấp nhận được đánh giá khá hài lòng từ người dùng.

Khắc phục sự cố: Dựa trên mô tả của bạn, tôi có vẻ như sự cố liên quan đến cài đặt email của bạn, mặc dù cũng có thể một ứng dụng của bên thứ ba cũng đang gây ra sự cố. Điều đó cho thấy, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và mở Email

Chúng tôi chỉ cần biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến vấn đề này hay không, vì vậy đây là điều tốt nhất nên làm lúc này.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng Email để xem lỗi có còn hiển thị hay không. Nếu không, thì có một ứng dụng của bên thứ ba mà bạn cần tìm và gỡ cài đặt vì ứng dụng này đang can thiệp vào hoạt động bình thường của điện thoại của bạn:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Email

Thông báo lỗi đề cập cụ thể đến ứng dụng, vì vậy chúng tôi cần truy cập ứng dụng đó vì nó cũng là nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, hãy cảnh báo rằng tất cả các email bạn đã tải xuống trong điện thoại của mình sẽ bị xóa, vì vậy bạn nên sao lưu tốt hơn. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại ứng dụng:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bạn có thể phải thiết lập tài khoản email của mình sau đó để kiểm tra. Nhưng nếu lỗi vẫn xuất hiện trước hoặc sau khi bạn thiết lập tài khoản của mình, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại Galaxy J3 của bạn

Đối với sự cố này, đặt lại chắc chắn sẽ khắc phục được nó, trừ khi sự cố xảy ra với cài đặt máy chủ. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, tắt tính năng chống trộm và sau đó đặt lại điện thoại. Cố gắng thiết lập email của bạn mà chưa cài đặt bất kỳ thứ gì và nếu lỗi vẫn hiển thị sau đó, hãy gọi cho bộ phận CNTT của công ty bạn và kiểm tra kỹ cài đặt máy chủ trong điện thoại của bạn.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy J3 của bạn thông qua chế độ Khôi phục

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách đặt lại điện thoại của bạn từ menu Cài đặt

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.