NộI Dung
Chủ sở hữu Samsung Galaxy J3 đã liên hệ với chúng tôi để tìm kiếm sự hỗ trợ trong việc xác định nguyên nhân khiến điện thoại tự khởi động lại. Chúng tôi có thể đã giải quyết vấn đề này trước đây nhưng chúng tôi phải giúp độc giả của chúng tôi, những người đang bị vấn đề này nghe trộm.
Một số chủ sở hữu gần đây đã cập nhật điện thoại của họ trong khi những người khác cho biết sự cố bắt đầu mà không có bất kỳ lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng nào. Dù có thể là trường hợp nào, thì chắc chắn rằng sự cố này liên quan đến chương trình cơ sở trừ khi tất nhiên, điện thoại đã bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trước sự cố này.
Chúng tôi sẽ đề xuất những điều bạn có thể làm với Galaxy J3 của mình mà vẫn tự khởi động lại. Chúng tôi không đề xuất những thứ có thể làm hỏng thiết bị của bạn nhiều hơn nữa, vì vậy hãy yên tâm rằng các hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi vẫn an toàn và hiệu quả. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo. Trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy J3 tiếp tục khởi động lại
Điều quan trọng là chúng tôi phải kiểm tra điện thoại xem có thể có hư hỏng vật lý và chất lỏng hay không trước khi thực sự khắc phục sự cố. Hãy nhớ rằng, Galaxy J3 không có xếp hạng IP68 như các điện thoại hàng đầu. Sau đó, chúng tôi sẽ chuyển sang việc đảm bảo đó không phải là vấn đề liên quan đến pin và phần còn lại sẽ theo sau…
Kiểm tra hư hỏng vật lý và chất lỏng
Đối với hư hỏng vật lý, việc kiểm tra điện thoại của bạn sẽ dễ dàng hơn vì bất kỳ lực nào tác động vào bên trong thiết bị sẽ để lại vết, vết lõm hoặc thậm chí chỉ là vết xước bên ngoài. Đó là điện thoại của bạn nên bạn sẽ biết liệu điện thoại có bị rơi trên mặt đường cứng hay không.
Đối với hư hỏng do chất lỏng, hơi phức tạp nhưng bạn có thể tự làm…
- Kiểm tra bộ sạc / cổng USB để tìm dấu hiệu ẩm ướt và nếu có vẻ như nó bị ướt, hãy lấy tăm bông và làm sạch xung quanh khu vực đó hoặc nhét một miếng khăn giấy vào đó để thấm ẩm.
- Tháo thẻ SIM và nhìn vào khe cắm SIM để tìm chỉ báo hư hỏng do chất lỏng. Nếu LDI vẫn có màu trắng, điện thoại của bạn không bị hư hại do chất lỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím thì đó là điện thoại dương tính.
Nếu phát hiện ra có dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng, tốt hơn hết bạn nên mang điện thoại đến kỹ thuật.
Kết nối điện thoại với bộ sạc
Điều này không phải để biết điện thoại có sạc hay không mà để biết điện thoại có khởi động lại được không ngay cả khi có nguồn điện ổn định. Như bạn đã biết, pin sẽ là yếu tố đầu tiên bị suy giảm theo thời gian và khi điều này xảy ra, điện thoại của bạn có thể tự khởi động lại theo thời gian hoặc thậm chí tắt nguồn. Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc sẽ cung cấp cho nó một nguồn điện ổn định, vì vậy nếu sự cố là do pin, thiết bị của bạn sẽ không khởi động lại khi được sử dụng trong khi kết nối với bộ sạc. Vì vậy, giả sử đây là trường hợp của điện thoại, bạn cũng cần phải mang điện thoại đến kỹ thuật và thay pin trừ khi bạn muốn tiếp tục sử dụng điện thoại và xử lý vấn đề hàng ngày.
Quan sát điện thoại của bạn khi ở chế độ An toàn
Có khả năng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố, đặc biệt là nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại được kết nối với bộ sạc. Tại thời điểm này trong cách khắc phục sự cố của chúng tôi, tốt hơn hết là loại trừ khả năng này và để làm điều đó, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ An toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi ở chế độ này và nếu sự cố không xảy ra, thì bạn nên tìm các ứng dụng nghi ngờ gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng ứng dụng:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi ở chế độ này, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống và thay thế chúng. Bạn biết đấy, một số tệp được lưu trong bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng hoặc đã lỗi thời. Xem xét thực tế rằng sự cố này có thể xảy ra với phần sụn, quy trình này có thể giúp khắc phục nó. Tất cả những gì bạn phải làm là khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục hoặc làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì bạn thực sự phải đặt lại điện thoại của mình để khắc phục sự cố.
Sao lưu tất cả các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và nó nằm ở cuối hướng dẫn vì những rắc rối mà bạn sẽ phải trải qua khi sao lưu các tệp và dữ liệu của mình. Ngay cả khi điện thoại của bạn có vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở, việc đặt lại vẫn có thể khắc phục được. Làm theo các bước sau khi bạn đã sao lưu xong các tệp và dữ liệu quan trọng để đặt lại thiết bị của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, hãy mang điện thoại của bạn đến kỹ thuật vì rất có thể đó là sự cố phần cứng. Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 không khởi động hoặc không bật được sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố & giải pháp tiềm năng]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy J3 của bạn bị treo logo
- Samsung Galaxy J3 khởi động đến logo Samsung sau đó tắt sự cố và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, ứng dụng Google đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Những việc bạn cần làm nếu Samsung Galaxy J3 của bạn bị rơi vào nước và không bật sau đó [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy J3 Tự động tắt Sự cố và Các sự cố Liên quan khác
- Samsung Galaxy J3 (2017) không thể sạc đầy pin sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 (2017) của bạn không sạc được nữa sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
