NộI Dung

• Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J3 không ngừng đóng băng

Sự cố đóng băng là một trong những sự cố thường được báo cáo nhất, đặc biệt là từ những người dùng sở hữu các thiết bị cấp thấp như Samsung Galaxy J3. Điện thoại của bạn tích lũy tệp theo thời gian và khi bộ nhớ gần hết, điện thoại có thể bắt đầu chạy chậm lại một chút mà bạn khó nhận thấy. Hiệu suất của nó sẽ tiếp tục kém đi cho đến khi nó bắt đầu đóng băng.

Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J3 không ngừng đóng băng

Chúng tôi phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết vấn đề là gì khiến điện thoại liên tục đóng băng. Biết nguyên nhân là gì sẽ giúp chúng tôi tìm ra cách khắc phục sự cố và đó là mục đích của hướng dẫn này. Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang các bước, đây là một trong những thông báo mà chúng tôi nhận được từ một trong những độc giả của mình. Nó mô tả tốt nhất vấn đề này…

Vấn đề: Tôi cần bạn giúp. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy J3 và nó chỉ bắt đầu đóng băng. Hầu hết các trường hợp sẽ mất vài giây trước khi tôi có thể lấy lại quyền kiểm soát và đôi khi mất một hoặc hai phút mà tôi không thể sử dụng nó. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với nó nhưng nó mới bắt đầu hôm nay. Hôm qua nó hoạt động tốt, không có vấn đề gì cả nhưng hôm nay vấn đề này mới bắt đầu và tôi thực sự không biết tại sao nó lại làm như vậy. Hãy giúp tôi.

Xử lý sự cố: Mặc dù chúng tôi muốn giúp người đọc khắc phục sự cố của họ, nhưng chúng tôi không sử dụng các quy trình có thể gây ra thiệt hại nặng hơn nữa. Nhưng ngay cả như vậy, sự việc vẫn có thể xảy ra khi bạn đang khắc phục sự cố, vì vậy hãy tự chịu rủi ro tiếp tục…

Bước 1: Đảm bảo rằng điện thoại của bạn còn đủ dung lượng bộ nhớ

Khi điện thoại sắp hết dung lượng bộ nhớ, triệu chứng phổ biến nhất là đơ hoặc lag. Đó là vì mọi dịch vụ chạy trong front-end hoặc backend đều tạo ra các tệp tạm thời để chúng có thể chạy trơn tru. Nếu không còn đủ dung lượng bộ nhớ, hệ thống có thể không tải được các dịch vụ cần thiết hoặc buộc phải đóng các ứng dụng và dịch vụ đang chạy để nhường chỗ cho những người khác. Điều này sẽ dẫn đến các vấn đề về hiệu suất. Do đó, điều đầu tiên bạn nên tìm hiểu xem điện thoại của mình còn đủ dung lượng lưu trữ hay không, đây là cách bạn xem dung lượng lưu trữ miễn phí trên Galaxy J3 của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Trong phần "Bộ nhớ thiết bị", hãy xem giá trị Dung lượng trống.
6. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
7. Nhấn vào Cài đặt.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Xem giá trị dung lượng còn trống.

Nếu điện thoại của bạn gần hết dung lượng, hãy thử xóa một số tệp và chuyển một số tệp sang thẻ SD hoặc máy tính của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận thấy hiệu suất của điện thoại sẽ trở lại bình thường.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Khởi động lại ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố nhưng nó chắc chắn sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng để biết sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thiết bị của bạn sẽ hoạt động bình thường khi ở trạng thái này. Trong trường hợp đó, bạn nên tiếp tục bước 3 để quản lý các ứng dụng của mình nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn thì hãy chuyển sang bước 4.

Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ An toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bước 3: Tìm, đặt lại và gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố

Giả sử điện thoại hoạt động hoàn hảo khi ở chế độ an toàn, điều đó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Các ứng dụng này là những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc được cài đặt hoặc truyền tải theo cách thủ công. Điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó cố gắng đặt lại ứng dụng đó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu điện thoại vẫn đóng băng khi ở chế độ an toàn, thì chúng tôi có thể nói rằng vấn đề là với phần sụn nhưng nói như vậy không giúp mọi thứ dễ dàng hơn vì chúng tôi cũng phải xem xét mọi khả năng trong tình huống này. Có thể một số bộ nhớ đệm bị hỏng vì lý do nào đó nhưng điện thoại vẫn sử dụng chúng, đó là lý do tại sao sự cố này xảy ra. Do đó, chúng tôi phải loại trừ khả năng này bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại vẫn bị đóng băng thường xuyên, thì bạn phải đặt lại nó.

Bước 5: Đã đến lúc đặt lại Galaxy J3 của bạn

Đặt lại là cần thiết tại thời điểm này trong việc khắc phục sự cố của chúng tôi. Như bạn có thể thấy, tất cả các quy trình khác đều không thể khắc phục được sự cố, đó là lý do tại sao đã đến lúc đưa điện thoại về cài đặt ban đầu. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng cũng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa sau đó. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để tránh bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy J3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để Master Reset lại Galaxy J3 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.