Có vẻ như nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J3 đang phàn nàn về vấn đề tương tự - bị kẹt trong bootloop. Một số người trong số họ báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, vì vậy chúng tôi sẽ xem xét khả năng đó chỉ là một mối lo ngại khác liên quan đến chương trình cơ sở. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là bản cập nhật chương trình cơ sở không tốt vì hầu hết thời gian, các tệp trong điện thoại của bạn có thể gặp khó khăn khi tải sau khi cập nhật.
Vấn đề: Chào các cậu. Có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống cho điện thoại của mình vài ngày trước nhưng tôi không biết bản cập nhật đó dùng để làm gì. Nhưng dù sao, điện thoại của tôi không thể bật được nữa sau đó. Chà, nó bật nguồn nhưng sẽ không tiếp tục khởi động lên màn hình chính. Đó là một thiết bị Galaxy rẻ hơn, J3, nhưng tôi vẫn thích sử dụng nó cho đến khi sự cố này bắt đầu. Tôi không chắc chuyện gì đã xảy ra, hãy để yên cho tôi biết phải làm gì. Vì vậy, nếu bạn có thể giúp tôi, điều đó thật tuyệt. Cảm ơn bạn!
Xử lý sự cố: Bị kẹt trong bootloop khác với khởi động lại ngẫu nhiên vì điện thoại của bạn không thể truy cập màn hình chính và bạn thực sự không thể sử dụng nó. Đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải dành thời gian khắc phục sự cố để có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình. Vui lòng xem qua các bước về cách khắc phục sự cố Galaxy J3 của bạn đã vào vòng lặp khởi động mà không rõ lý do…
Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin
Trong khi điện thoại đang bật nguồn, hãy tháo vỏ mặt sau rồi kéo pin ra, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn trong một hoặc hai phút.
Quy trình này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Đối với các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở, không có gì ngạc nhiên khi điện thoại của bạn sẽ vào bootloop nhưng phần thách thức nhất là bạn phải biết vấn đề thực sự là gì.
Vì lợi ích của dữ liệu và tệp của bạn, hãy thử thực hiện quy trình này trước khi làm bất cứ điều gì. Đó là một phương pháp rất hiệu quả trong việc sửa lỗi phần mềm và phần cứng nhỏ.
Bây giờ, sau khi nhấn phím Nguồn trong một phút, hãy đặt nó trở lại và cố định nó bằng nắp lưng. Sau đó, hãy thử bật điện thoại để xem liệu nó có thể vào được màn hình chính hay không.
Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Chỉ riêng việc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố, mặc dù không có gì đáng ngạc nhiên khi biết rằng sự cố có thể không xảy ra khi điện thoại của bạn ở trong môi trường này vì chỉ các ứng dụng và dịch vụ tích hợp mới đang chạy. Đối với các sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, bạn có thể cảm thấy nhẹ nhõm ngay lập tức khi điện thoại của bạn đạt đến chế độ an toàn. Và nếu thành công, tất cả những gì bạn phải làm là tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Bây giờ, đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ an toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu thành công, hãy chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy chuyển sang bước 4.
Bước 3: Tìm, đặt lại, cập nhật và / hoặc gỡ cài đặt thủ phạm
Giả sử J3 của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, điều đó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần tìm ra thủ phạm và sau đó thử đặt lại, cập nhật nếu có thể và gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau hai quy trình đầu tiên.
Cách đặt lại các ứng dụng trên Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng trên Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 4: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Đôi khi bộ nhớ đệm mà phần sụn của bạn đang sử dụng bị hỏng hoặc lỗi thời. Nó thường xảy ra sau mỗi lần cập nhật. Vì vậy, trong trường hợp của bạn, rất có thể một số bộ nhớ đệm bị lỗi và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể tiếp tục khởi động. Vì vậy, bạn phải xóa tất cả bộ nhớ cache của hệ thống bằng cách khởi động ở chế độ Khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sẽ mất thêm một chút thời gian để điện thoại của bạn khởi động vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ đệm, vì vậy hãy đợi ít nhất hai phút để điện thoại khởi động lại. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn phải thử bước tiếp theo.
Bước 5: Đặt lại Galaxy J3 của bạn
Đây là biện pháp cuối cùng của bạn, ít nhất, trước khi bạn gửi điện thoại của mình để được kỹ thuật viên kiểm tra. Sự cố bootloop chỉ giới hạn ở giao diện front-end của Android, vì vậy bạn có thể khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện đặt lại. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại và rất tiếc là bạn không thể sao lưu. Thực sự tùy thuộc vào bạn nếu bạn quyết định tiếp tục quy trình này. Và nếu bạn làm vậy, thì đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn thất bại, hãy nhờ một kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
