NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy J3 không thể gửi / nhận MMS

Nhắn tin văn bản là một trong những dịch vụ cơ bản mà bất kỳ điện thoại di động nào cũng có thể làm được. Một điện thoại thông minh tốt như #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) sẽ có thể truyền hoặc nhận tin nhắn văn bản mà không gặp trở ngại nào nhưng có vẻ như nhiều chủ sở hữu đã gặp phải sự cố khi gửi SMS và MMS.

Bước 1: Cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên sự cố xảy ra

Lần đầu tiên xảy ra, bạn phải thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất - khởi động lại hệ thống. Thao tác này sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại và có thể tải tất cả các dịch vụ cần thiết trong quá trình khởi động.

Trên thực tế, có khả năng sự cố này là tạm thời và do phần mềm hoặc phần cứng trục trặc. Đó là lý do tại sao, bạn bắt buộc phải cố gắng khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại điện thoại của mình.

Cũng có khi sự cố này đi kèm với tình trạng đơ, lag hoặc treo. Khi điện thoại không phản hồi do sự cố này, bạn cần tháo pin ra rồi nhấn và giữ phím Nguồn trong 1 phút trước khi bật lại. Điều đó sẽ buộc khởi động lại điện thoại và có thể khắc phục sự cố.

Bước 2: Kiểm tra chỉ báo tín hiệu để xem điện thoại có bắt sóng tốt không

Tiếp nhận tín hiệu là tất cả mọi thứ liên quan đến tin nhắn văn bản. Nếu không có tín hiệu nhận tốt, hầu như không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản. Cách tốt nhất để biết sự cố có phải do không có tín hiệu hay không là nhìn vào chỉ báo tiếp nhận ở góc trên bên phải của màn hình. Bạn có thể biết ngay mình đang ở trong khu vực bắt sóng kém hay có sự cố với điện thoại của bạn.

Nếu điện thoại không nhận được tín hiệu, hãy khởi động lại điện thoại rồi thử xem Chế độ trên máy bay đã được bật chưa. Sau khi xác minh mọi thứ và điện thoại vẫn không nhận được bất kỳ tín hiệu nào, hãy thử khởi động thiết bị của bạn vào chế độ an toàn. Tôi đã gặp một số sự cố trong đó một số ứng dụng của bên thứ ba có thể gây mất tín hiệu. Vì vậy, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ Quyền lực (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại được hiển thị sau đó thả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi Khởi động lại ở Chế độ An toàn dấu nhắc xuất hiện sau đó phát hành.
3. Nhấn vào KHỞI ĐỘNG LẠI. Ghi chú: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Bước 3: Thực hiện Master Reset trên Galaxy J3 của bạn

Nếu điện thoại của bạn vẫn không nhận được tín hiệu tốt sau khi khởi động ở chế độ an toàn thì đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại chính. Quá trình này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định nhưng cũng sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước bất kỳ điều gì khác.

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Bấm và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn và sau đó chạm vào TẮT NGUỒN xác nhận.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
4. Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Phím nguồn để chọn tùy chọn được đánh dấu.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Đúng - tùy chọn xóa tất cả dữ liệu người dùng được đánh dấu.
7. Nhấn nút Quyền lực phím để xác nhận đặt lại.
8. Sau khi đặt lại xong, nhấn phím Nguồn để chọn "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ."
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.

Sau khi đặt lại mà điện thoại vẫn không nhận được tín hiệu, thì đó phải là vấn đề với phần sụn hoặc phần cứng. Bạn nên ghé thăm cửa hàng và kiểm tra nó.

Mặt khác, nếu có tín hiệu và bạn vẫn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản sau khi đặt lại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì điện thoại có thể cần được cấp phép lại hoặc có thể có sự cố với thẻ SIM hoặc tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng nhà cung cấp của bạn có thể trợ giúp tốt hơn nếu sự cố xảy ra với mạng, tài khoản của bạn hoặc với thẻ SIM.

Khắc phục sự cố Galaxy J3 không thể gửi / nhận MMS

Việc truyền MMS hoặc tin nhắn văn bản có ảnh đính kèm yêu cầu dữ liệu di động, đó là lý do tại sao khi điện thoại không thể gửi hoặc nhận MMS, việc này phức tạp hơn một chút so với vấn đề SMS. Tính năng này ra đời nhờ internet và người dùng hiện có thể gửi lượng dữ liệu lớn hơn. Nhiều người dùng dựa vào dịch vụ này để gửi ảnh, vì vậy nếu bạn hiện đang bị lỗi này, hãy thực hiện các bước bên dưới để biết cách khắc phục sự cố Galaxy J3 của bạn không thể gửi / nhận MMS.

Bước 1: Xác minh dữ liệu di động được bật trên điện thoại của bạn

Dữ liệu di động là tất cả mọi thứ khi nói đến MMS vì vậy nó phải là thứ đầu tiên bạn phải kiểm tra. Tất nhiên, bạn phải đảm bảo rằng không có thanh nào trong tài khoản của mình và bạn còn tín dụng hoặc dữ liệu để sử dụng. Bạn có thể làm như vậy bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ và xác minh trạng thái tài khoản của bạn.

Để bật dữ liệu di động trên J3 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt xuống Trạng thái quán ba.
2. Chạm vào Cài đặt biểu tượng.
3. Cuộn đến và nhấn Sử dụng dữ liệu.
4. Để bật Dữ liệu di động, hãy nhấn vào Dữ liệu di động bật.
5. Dữ liệu di động hiện đã được bật.

Sau khi bật dữ liệu di động, hãy soạn một tin nhắn văn bản mới và đính kèm một bức ảnh để nó sẽ được chuyển đổi thành MMS rồi gửi đến số điện thoại của chính bạn. Nếu nó được thông báo và bạn có thể nhận được nó, thì sự cố đã được giải quyết, nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.

Bước 2: Xác minh rằng cài đặt APN chính xác được đặt trong thiết bị của bạn

Nếu bạn đã bật dữ liệu di động mà vẫn không thể gửi và nhận MMS thì có thể là Cài đặt APN có vấn đề. Tên điểm truy cập là cần thiết để điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng dữ liệu của nhà cung cấp. Nếu thiếu hoặc nhập sai một ký tự, thiết bị của bạn có thể vẫn không kết nối được với mạng và dịch vụ của bạn sẽ bị gián đoạn hoặc bị gián đoạn. Để kiểm tra APN của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Thực đơn Chìa khóa.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Chạm vào APN đại diện cho nhà cung cấp của bạn và kiểm tra xem mọi thứ đã được nhập chính xác chưa.
6. Nếu bạn không có thông tin về APN, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu nó, sau đó so sánh nó với một bộ trên điện thoại của bạn.

Tốt hơn hết, hãy nhờ người đại diện giúp bạn thiết lập APN mới trên điện thoại nếu có thể.

Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn và xây dựng nó từ đầu

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau bước 1 và 2, thì bạn cần phải đặt lại Galaxy J3 của mình và xây dựng lại nó từ đầu. Có thể đã xảy ra sự cố hoàn toàn và sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm ra thủ phạm là gì. Vì vậy, hãy sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J3 của bạn.
3. Nhấn và giữ Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
7. nhấn Quyền lực để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi đặt lại, hãy xác minh APN và bật dữ liệu di động, sau đó thử gửi lại MMS.Nếu vẫn không được, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và để nhà cung cấp chăm sóc.